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【摘要】 本文论述了电台心理咨询师常见心理障碍，主要为心理枯竭、人格不完整及违反心理咨询伦理原则。本文对心理咨询师产生以上问题的原因及解决方法进行了探讨。
【关键词】 枯竭;心理咨询师;心理障碍
一般人认为心理咨询师有丰富的经验和阅历，像哲学家、智者，有典雅的气质、高尚的品德，具有同情心，自身具有健全的人格。同时，他们是专家，有丰富的知识和经验，可以给予访客最佳建议，他们有积极的人生态度、热情、耐心，尊重来访者。
但心理咨询师并非圣人，由于社会压力和人格因素的影响，其本身也会有心理障碍。
例1:一位上海某电台心理咨询师，女性，大学文化，主持情感热线，专门调解两性婚姻关系，受到听众的欢迎。但在生活中，她的丈夫反而有了外遇。她试着与丈夫交涉过几次，但是都没有起到效果，这位主持人最后感到失望而自杀，在社会上引起很大震动。
例2:女性，高中文化，北方人，20世纪末到海南求职，先后做过文秘、播音员，最后在声讯台做情感热线咨询员。在海南数年后，与一位卡车司机结婚成家。婚后，卡车司机仍与前女友藕断丝连，当女方阻止时他便欧打她。一次，丈夫喝酒后又欧打其后熟睡。女方思前想后，旧恨新伤，涌上心头，一时冲动将丈夫砍死，在潜逃中被抓获。
例3:武汉一位个体开业的心理咨询师，男性，大学文化。与女性来访者谈恋爱并结婚，这位来访者是一位癔症患者，癔症被称为“伟大的模仿家”，可模仿各种表情与姿态，并富有诱惑力。婚后，女方一会儿哭，一会儿笑，一会儿要自杀，闹得该咨询师整天不得安生，既碰不得，也离不得，无法正常工作，只好关门大吉。以上3例均来自国内心理科普杂志。
1 心理咨询师的常见心理障碍
以上第1例长期在精神压力下工作，在情感产生危机而自己又无法处理，产生心理耗竭而自杀。第2例文化素质比较低，人格不完善，情感易冲动，根本没有经过心理专业知识培训。第3例，该咨询师违反了心理咨询中基本的医患关系和伦理原则，这是一个非常严重的问题。除对咨询师本身的伤害 外，也损害了心理咨询业的声誉，在社会上造成了极不良的影响，即听众认为你自已是咨询师心理都不健康，我如何会相信你呢?3个案例各不相同，但都涉及了两性关系和情感问题。在医患的人际关系中，如果咨询师由于种种原因，理智和感情的天平发生严重倾斜，感情战胜理智就会发生心理障碍，甚至产生严重的后果。以上第1、2例与心理枯竭有关。
1.1 心理枯竭的含义 枯竭是在与工作相关的环境里压力不断积累后，失去力量、理想和目标的过程中表现为生理、心理、精神耗尽而成的症候群 ［1］ 。
1.2 心理枯竭的信号与症状 枯竭的表现有以下几方面的表现形式:无价值感，觉得不被重视;无力感和无助感，较长时间不愿见来访者:太累，常有疲倦感，并伴有深深的内疚与无助，甚至走向轻生的道路（如自杀）。枯竭症候群所导致真正的危险是，咨询员或治疗师会变得越来越封闭自已，不肯寻求别人的支持
2 枯竭的原因
2.1 缺乏系统、规范的专业训练 国外从事心理咨询人员，必须接受过系统的、规范的学习和训练，也就是体现在必要学历教育中，如:咨询和临床的硕士及博士学位的学习。咨询既需要雄厚的理论功底，又需要丰富的实践经验。由于没有进行过必要的专业学习，许多人会感到工作中力不从心。因此工作中会有内疚感，缺乏自信。
没有正规的专业培训，会缺乏一些基本的专业理念。比如:咨询员也是人，也会有限制、有困扰，也要别人的帮助;对自已的身心状态、情绪等有很好的自觉及及时的处理。然而，现实中许多从业工作者没有这样的认识，如第一位上海的情感热线咨询师，据报道，她自杀前情绪非常低落，但同事未见其去看心理医生，其自己也没有需要别人帮助的概念。
没有规范的专业训练，也就缺乏必要的筛选和淘汰，这会使一些自身人格可能有缺陷的人，甚至属于人格不健全、情绪不稳定等类型者，从事心理咨询，这些人早就有潜在的危险，如第2例。
2.2 特殊的工作性质 在咨询过程中，咨询师本人往往长期暴露于他人的消极、痛苦等负性情绪之中，很容易出现枯竭状态。许多职业都可以与其服务对象发展为朋友关系的，而咨询师由于其专业性质和职业道德的限制，是不能与来访者最终建立朋友关系的，因为这样很可能影响来访者的利益。
2.3 不遵守咨询者与来访者的伦理关系原则 国内心理咨询守则 ［2］ 表明，除对来访者保密外，咨询者与来访者的关系（咨询业务）只在职业范围内进行，不得接受或获取访客的额外报酬，不得满足来访者超出咨询外的要求。在美国，如咨询者与来访者发生两性关系，心理咨询师将被吊销医师执照，第3例咨询师犯了以上错误。
2.4 缺乏督导和有效的社会支持系统 当咨询师自身遇到生活中的婚姻、家庭、子女等一些困扰时，常常是找不到合适的帮助者，使他们的问题不能及时地被解决。
3 心理枯竭和其相关问题的解决
3.1 中国的心理咨询师要持证上岗 要获得资格证，就必须有正规的、系统的培训。要进行人格测试，人格不完整者应淘汰。加强心理咨询师的教育，严格执行心理咨询关系伦理守则。咨询师自己要主动接受培训，边学边干，逐步提高。
3.2 要及早发现枯竭信号，提早预防 如感到情绪不太好，就要注意多休息来调整状态，参加运动及娱乐活动等。如果症状已非常明显，一定要寻求督导的帮助。同时，建立良好的社会支持系统，社会支持系统应该包括家人、同行及督导等。
3.3 保持适度的工作 咨询师的每周工作时间应该有限度。要有积极健康的生活方式，多娱乐，多健身，要有新的生活体验，如出外旅游等。
3.4 形成专业团队 从已有的国际经验来看，心理咨询工作需要团队建设。已有大量的研究表明，咨询师之间的强有力相互支持是减少枯竭现象的重要因素。
参考文献
［1］ 高 飞.心理卫生者的过劳问题研究［J］.健康心理学杂志，2003，11（3）:179-180.
［2］ 张 日.咨询心理学［M］.北京:人民教育出版社，1999.405.
新乡医学院心理系，河南 新乡 453003