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【关键词】 避免职业偏见
临床护理工作中，只要你是护士，或多或少都会经历一些尴尬的场面。如病人病愈出院，病人及家属紧握着医生的手千恩万谢，而对站在一旁的护士却不置一词，好像那些都是你理所当然的事情；工作中，常受到语言的轻视指责，如“一个小护士，算什么东西，不就是—个全方位服务的保姆吗?”轻视护士这一职业的人，不乏有满腹经纶的学者、资历高深的领导、腰缠万贯的大款、囊中羞涩的穷人。此时的你，却不知是否还能保持一颗平静的心、一张微笑的脸和白衣天使的胸怀去为我们的“上帝”服务?也许心中荡起的涟漪久久不能平静。那么，怎样避免因对护士这一职业偏见而给你带来的伤害呢? 总结以下几点经验，供同仁们参考。
1 心中要树立一种自信的理念
只有自卑的人，没有自卑的职业，只是分工不同。护士职业是一种从平凡显伟大的职业，选择了护士这一职业，就要树立极强的自信心，具备高尚的道德情操，正确的人生观、价值观，有自爱、自尊、自强、自制的思想品质，对自己的事业持乐观态度，热爱自己的事业，把自己看成是社会工作专业人员，要坚信护理事业是人类崇高的事业。这样，在受委屈时，你才能心底里升华自我，宽容别人。
2 加强自身心理素质的修养
患者来自不同的阶层，由于社会、职业、地位、民族信仰、生活习惯、文化水平、年龄等的不同，所患的疾病和病情不同，心理反应是千差万别的，对护士职业的看法也是高低不一。作为护士，要从心理上、思想上、态度和行为上培养良好的心理品质。心胸应开阔，有坦诚豁达的气度和高度的责任感、良好的忍耐力及自我控制力，做到骂不还口、打不还手，不借工作之便报复患者。护士要做到这点，必须具备全心全意为患者服务的良好心理品质，才能宽容、谅解和让步。
3 用良好的礼仪推销自我
护士的容貌、服饰、发型、神态、举动、姿式等综合表现为仪表，仪表在一定程度上反映了一个人的内心境界。良好的外在形象能给人良好的心理效应，使患者产生一种庄重、宁静、美好的印象，使他们尽快地与你沟通联络感情。人的谈吐无时无刻不在影响周围的人和气氛，语言的表达就是展示你内心财富的最佳时机，它是靠面部表情、口语、形体语言来展示的，其中，表情语言的魅力是一种十分敏感的信号。假如，当护士在做护理时表现出皱眉、白眼、咂嘴时，患者就会觉得你厌烦他、不关心他，而对你产生不信任感，那么你自己的形象也就受到影响。一个护士要能说会讲，既不贬低自己，也不要抬高自己，在有意或无意伤害时，要用一种幽默或富含哲理的话来保护自己，即体现出你的机智，又维护了自己的人格。总之，一个护士要从仪表、语言行为、举止上来装饰自己，去赢得人们的尊重。
4 用娴熟的业务技能赢得信赖
随着社会的快速发展，患者对护理工作的要求也随之增高，不能满足于现状，要不断提升自己的业务技能，以满足于服务型社会的工作需要。平时要注重专业理论的学习,拓宽知识层面，做好知识更新，紧跟时代的步伐。苦练基本功，使自己的技能达到“准、细、快、实”，使护理工作标准化、规范化、正规化，严格执行操作规程，提高护理操作技能的准确率。你有善辩的口才、较好的容貌，但没有过硬的技术是不行的，只有精湛娴熟的技术才能赢得患者对你的信赖。
在实际的临床工作中来自职业偏见的伤害，不仅仅是所服务的患者，还有社会、周围的人等。怎样在受屈时把握自己、升华自己，也许是每个护士在实际工作中都要面对的现实，也是锻炼提高能力的一种机会。
作者单位：解放军第252医院，河北 保定 071000