点击显示 收起
由于肛肠疾病的特殊发病部位，很多的患者由于种种不便，晚来或不来就诊，而一旦就诊，病情往往发展较重或由于羞怯的心理，病史的采集也多不全面。这都给肛肠疾病的治疗和护理带来一定的困难。如何克服上述种种不利因素，对患者的心理护理及指导就显得极为重要。经过多年的临床观察，笔者总结了一些经验，主要从以下几方面进行介绍。
1 交流
当我们接触到患者后，要想详细了解其病情，就必须学会同患者交流。掌握一定的交流技巧，既能详实地了解病史，还能缩小病人与医务人员之间的距离，使之在心理上产生信赖感。这要求我们在与患者交流时，既要善于诱导，又不能刨根问底，对患者不能诉说的隐情，不宜追问，以免引起病人的反感或防备心理，对进一步了解病情产生不利影响。同时，询问病史时，还要注意措辞，让病人感到有亲切感，而不能一味地使用专业术语，使患者产生盲目感。除了语言的交流外，我们还要采用身体语言的交流。我们很随意的一个亲切的动作，可能会给患者带来极大的感动。要注意倾听。患者在诉说病情时，可能会反复诉说或夸大其躯体症状，描述其痛苦的感受。作为医生，除了在患者离题太远时给予适当的提醒外，要认真倾听，让患者有被尊重、被重视的感觉，这样可明显缩短医患之间的距离。
2 理解
患者是一个特殊的个体，由于其特殊性，往往可能出现一些有违常规的表现。对此，我们不能奚落、教训，而应表现出宽容和理解，消除其可能存在的排斥心理，积极配合治疗。
3 同情
作为一个弱势群体，病人要承受身体和心理上双重的痛苦。对患者我们不仅要有耐心，还要富于同情心，不能在患者痛苦呻吟或喊叫时，不予同情而进行呵斥，导致患者精神和躯体上的紧张，不利于治疗及护理操作的实施。
4 安慰
由于患者对病情的不可预知性及疾病的痛苦体验，往往使患者产生焦虑或恐惧，甚至出现忧虑等不良情绪体验，在这种情况下，对患者进行安慰就显得尤为重要；尤其是来自医务人员的安慰，则更具疗效。其效果甚至可超过药物的作用，此即心理治疗。
5 正确的疏导
了解并掌握患者的心理症结所在，进行正确的疏导，帮助患者克服和消除不良的情绪体验。首先从心理上进行康复，而健康的心理可促进躯体的康复。
作者单位： 442700 湖北丹江口，丹江口市第一医院中医科
(编辑：杨 熠)