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【关键词】 护理工作
本文随机抽查85名护士，探讨护士长的工作对减轻护士工作压力的影响，与其交流并对结果进行分析。护士长的工作对护士能否做好护理工作有很重要影响。
1 资料与方法
1.1 对象 本院从事临床工作的护士，年龄21～53岁，平均年龄37岁，均为女性，护龄1～33年。
1.2 方法 随时抽查本院85名护士，通过问卷方法，调查的内容包括护理人员的年龄、工作年限、学历、薪酬、对工作量及工作的满意度、人力资源配置等方面的认识，以及护士长怎样能缓解护士的工作压力、高效率地完成护理工作是这次调查的主要目的。
笔者从事护士长工作6年以来，体会到护士长不仅是本领域的学科带头人，负责本科室的人力、物力的调配指导工作，而且还应具备良好的交流与沟通能力，从而可减缓护士在护理工作中的压力，高质量地完成护理工作。
2 结果
80%护士认为护理工作量大，工作压力大；12%护士认为各种人际关系缺乏沟通感；8%护士自信心不足，缺乏职业的安全感。接受调查的所有护士都认为护士长的工作能够调动护士的积极性，减轻压力，促使护士愉快轻松地工作。
3 讨论
目前，我国许多公立医院都面临着护理人员工作量大，人力编制短缺的不合理问题。解决工作量大的问题，就是增加护理人员的数量，目前很难解决这个问题，护理人员的工作量大，护士的压力也随之产生，那么作为护理管理者的护士长应该为一线护士提供良好的工作环境，最佳的心理状态，护士长采取一种平易近人民主式的管理，倾听护士的心声，经常关心护士，与护士交流，理解、支持护士的工作，使护士即使感觉到身体疲惫，但心情愉悦，这对减缓护士的工作压力，高质量完成护理工作至关重要。
3.1 关心、爱护护士 护理工作有其特殊性，是体力劳动与脑力劳动相互融合的工作。护士每天面对着身体上受尽疾病折磨的患者及其家属，患者渴望护士具备精湛技术的同时，还需要用微笑的服务、人文的关怀去安慰因病魔而带来的心灵伤痛。那么在超负荷的工作量下工作、身心疲惫的护士去完成这项工作，肩负着很大的压力。能否圆满地完成护理工作，护士长起着一定的作用，护士长目前也不是单纯从事护理管理工作，有一部分时间要从事临床护理工作，这样与护士直接接触的机会多，能够亲身体验护士的工作，从护士的利益出发，切实地关心、爱护护士。尤其是长期值夜班的护士睡眠不好，神经衰弱，肠胃功能欠佳，护士长尽可能安排好护士休息，使护士有健康的身体，充沛的精力去工作。可以每年有计划地安排护士旅游、外出学习等，培养工作以外的兴趣爱好，比如学电脑、健身等，使护士疲惫的身心得到充分调整，同时释放压力去更好地工作。
3.2 调动护士的积极性 护士长是帮助护士发现工作中存在的不足，并制定改进的方法，使护士明确自己的发展方向，不断的完善、发展自我，通过各种学习充实自己。但忙碌的护理工作使护士没有时间了解护理发展的动态，这就需要护士长及时向护士提供各种信息，如晋级、各种学习班等，这样护士长公平对待每一位护士，使每个人都有自己发展的空间和平台，尽可能实现自己的理想，对自己的发展前景充满乐观的态度，还可以通过奖励、晋升等方法激励护士，用我们优质的服务获取患者及家属的肯定和信赖，得到社会的认可。促进护士对自己崇高职业的认识，调动护士潜在的积极性，从而减轻护士工作的压力。
3.3 协调各种关系 护士长良好的交流能力可以给护士创造一个和谐的工作氛围，有效合理地协调护士之间，护士与医生之间，护士与患者之间，以及护士与后勤人员之间的各种人际关系，从而保证护理工作的顺利进行，同时良好的人际关系可以减轻护士对应急事件的恐惧感，大家团结协作可以减轻压力。
3.4 消除恐惧心理 护理事业的发展对护理工作提出了更高的要求，“以病人为中心”的整体护理模式，要求护士不仅要做好打针、发药等日常护理工作，还要做好对患者的心理护理、健康教育以及人文服务，而且负责书写大量的护理文件，处理大量的医嘱等，随着工作年限的增加，社会的发展使人们对护理服务要求水准的提高，护士产生恐惧的心理压力越大，担心护理差错事故的发生，担心与患者及家属发生纠纷，担心与医生之间的关系不融洽等。那么作为护士之一、护士的直接领导者护士长，应该及时了解护士的的心态，督促并组织护士学习专业知识，提高专业水平，特别是加强独立处理紧急情况和急救能力；同时学习法律法规知识，从而增加自我保护意识，增加自信心，消除恐惧心理、减缓工作压力。
护士长是推动护理职业发展成功的重要人物。护士长合理的宏观调配人力、物力，掌握良好的交流与沟通的技巧，经常了解护士的心理变化，听取护士的意见和建议，改善护理工作条件，加强人文关系，从而减轻护士的工作压力，为护士选择护理工作无怨无悔而做出不懈努力。
作者单位：136201 吉林辽源，辽源矿业(集团)公司总医院