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【摘要】 护理工作是护士与患者为了达到医疗护理的共同目标而发生的互动过程。护理人员必须认识和了解护士与患者的角色及其功能，能帮助患者达到促进、维持和恢复健康的目的。
【关键词】 护患关系;护理工作
随着医学科学的发展和各种新技术在医疗上的应用，使得目前的医疗系统极为复杂，患者入院后所面临的是由各种电子仪器和各种检查手段的使用，以及与医疗有关的各种专业人员所组成的复杂的环境。在这种环境中，护士应当保证患者有一个安全的保健环境[1]。
1 护士的基本素质
护士肩负着救死扶伤的崇高使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理专业发展的决定性要素。因此，不断提高护士的自身素质是一项重要而艰巨的任务。护士素质的提高是个终身学习的过程，也是一个自我的修养，自我完善的过程。每个护士都必须明确护士必备素质的内容、目标和要求，并自觉在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护士。
2 护患关系的基本内容
2.1 技术性关系内容
技术性关系内容是护患关系的基础，是维系护患关系的纽带。如果护士没有扎实的护理知识，良好的护理技能，以满足患者在疾病的治疗及护理方面的需要，则不可能建立良好的护患关系。
2.2 非技术性关系内容
(1)道德关系：护患道德关系是一种固有的基本关系，是非技术性的护患关系中最主要的内容。(2)利益关系：在我国，护患双方的利益关系应是一种平等、互助的人际关系。(3)法律关系：在任何一个文明的法制社会，护患对方的行为都将受到法律的保护及约束。(4)文化关系：护理活动是以文化背景为基础，在一定的文化氛围中进行的。对不同文化背景的患者应用不同的沟通方式，以建立良好的护患关系。(5)价值关系：护患双方在护理过程中的相互作用及相互影响体现了人的社会价值。护士通过对患者的优质的护理服务，使患者在恢复健康后又能重新返回工作岗位，以实现为社会作贡献的人生价值[2]。
3 建立良好的护患关系对护士的要求
3.1 保持健康的生活方式
护士健康的生活方式、健康的体魄和健康的心理状态会对患者产生积极的影响和仿效作用。
3.2 保持健康的情绪状态
职业的特定角色要求护士不能像普通人那样毫无顾忌地表达自己的情感，而是需要理性地控制和有效地调整自己的情感和情绪，避免对患者产生负面影响[3]。
3.3 尊重并平等地对待患者
护士应尊重患者的权利和人格，对所有的患者一视同仁。
3.4 具有真诚的态度
在护患活动的过程中，护士应以真诚的态度对待患者，使患者感受到温暖和得到支持。
3.5 掌握与患者沟通的技巧
护士可以通过语言和非语言的沟通技巧与患者进行有效的沟通，更好地了解和满足患者的生理、心理、社会等多方面的健康需求，获得满意的护理效果。
4 总结
总而言之，护士还应了解患者对结束护患关系的感受，帮助患者恢复自信，愉快出院，从而圆满结束护患关系。
【参考文献】
1 邹恂.护理程序入门.北京医科大学、中国协和医科大学联合出版社，1992：4.
2 姜安丽,李树贞.护理教育学.北京:高等教育出版社,2002.
3 陈英和.认知发展心理学.杭州:浙江人民出版社,1996.