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[关键词] 护士；心理；差错；策略
护理人员在医疗实践操作过程中出现差错事故的现象时有发生，同时人们注意到，出现差错事故的人员中有相当部分工作勤勤恳恳、任劳任怨。她们出现差错后，心理压力大，表现为懊恼、沮丧，甚至出现自杀行为。本文认为，出现差错事故与心理因素密切相关，下面从心理学角度分析出现差错事故的因素及预防策略。
1 出现差错事故的心理分析
1.1 无意注意
注意是心理活动对一定对象的指向和集中，它分为无意注意和有意注意。无意注意是事先没有预定的目的，也不需要作意志努力的注意；有意注意是有预定的目的，要作一定努力的注意。护士必须在有意注意的心理状态下工作，才能保证聚精会神地完成工作任务。但是有意注意需要紧张的努力，时间久了，会使人疲劳，如果有无意注意的配合，工作才能持久下去。护士工作辛苦，人员缺编，经常加班加点，工作中很难保证自始至终处于有意注意的心理状态，而在无意注意的心理过程中就往往出现差错事故。
1.2 注意的稳定性和分配性
注意的稳定性是注意在时间上的特征，与人的积极性密切相关。注意的分配性是指一个人把自己的注意指向不同的对象或活动。注意的分配条件是在同时进行着的两种活动，有一种必须是非常熟练的，熟练的活动勿需给予更多的注意就能完成。护士对于打针、加药这些基本操作是相当熟练的，每日地重复操作也失去了对其注意的稳定性，再加上病人的病情变化等问题干扰，往往把护士的注意力转移到观察病人或回答病人疑问上，从而分散了护士对打针、加药操作的注意力，这种注意力的重新分配，往往出现打错针、服错药的差错。
2 预防差错事故的策略
2.1 加强心理学理论学习，培养过硬的心理素质
把心理学理论学习贯穿到继续教育全部过程中，定期请专家讲课，以科室护士组为单位制定学习计划，每月进行1次学习心得交流，定期进行情境模拟训练，以锻炼每个人的有意注意的稳定性和注意的分配性，克服自觉定势心理，运用心理学知识科学地进行自我心理调节、平衡和完善。建立护士心理咨询室，及时解决心理问题，使每一名护士都能以轻松的心态进入工作角色。
2.3 充分调动护理人员的主观能动性，维护护士的心理健康
多利用信任原则、激励原则、民主原则和协调原则，创造良好的工作氛围，使她们自尊、自信，有强烈的责任感、光荣感、成就感。同时适当安排工作和休息时间，避免疲劳上岗，使差借事故降到最低。
(佳木斯铁路医院手术室, 黑龙江 佳木斯154002)
（编辑：张天飞）