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【关键词】 生活变动事件；危机干预；学生
海南医学院最近成功化解一起大学生因恋爱纠纷而引起杀人未遂案件的恶性心理危机事件，现就处理过程中的几点经验和启示分析如下。
1 事件经过
2007年9月２１日17：10，海南医学院人文社会科学部主任办公室来了3位女生，反映其中1位女生在外省某大学学习的男朋友来到了海南医学院，要找这位女生解决恋爱纠纷问题，扬言说这位女生如果不答应他的要求，就要杀了她和她的全家，然后自杀。这位女生想求助于社科部的心理教师，以帮助其男朋友度过这场心理危机，打消他的这种危险念头。
进一步询问了解基本情况之后，社科部立即安慰这位女生，稳定其情绪，同时大力表扬2位陪伴保护的女生，一再告诫其3人近日不可单独活动。并于17：24，电话通知该女生班级的辅导员，要求其逐级报告并给该女生提供人身保护。17：32电话通知学院学生工作部主任，告之巡逻保安，嘱其作应急保安准备。
当日19：00以后，该女生陪同其男友如约来到社科部心理咨询室，心理咨询教师经过4个多小时的耐心辅导，其男友终于缓解了情绪，开始有了笑意，并主动交出了20 cm长的尖刀。
正当事情向好的方面转化的时候，该男生突然连续接到女生家长从外省打来的3个长途电话，对话都是其本地方言，心理咨询教师一句也听不懂。通话过后，男生情绪急转直下，将咨询教师端给他的一杯水猛然摔到地下，大哭着强烈要求女生立即作答复，如果不答应，今晚就“宰了她”，然后自杀。
此时已近凌晨1：00，社科部主任立即指示门外守候的2名保安控制男生、维护现场，同时立即报告学院领导和分管领导，采取紧急应对措施。在领导指示下，学生工作部部长、保卫部长、女生所在班的辅导员、班主任、系党总支书记等相关人员，10 min内全部赶到现场，分头控制住男生，继续做疏导工作；与男女双方家长通电话；与男生所在学校通电话；安排人员通宵值班，就地稳定男生情绪；不让男生单独行动，吃饭、上洗手间都由2位保安陪同。这样一直坚持到次日中午，男孩情绪再次转缓，承认昨晚情绪过于冲动，对自己给大家带来的麻烦表示歉意。14：00，学院派出专人陪同男生乘飞机回到他所就读的学校，并与男生所在学校领导做了交接工作，化解了一场可能酿发恶性案件的心理危机事件。
2 经验与启示
2.1 积极发挥同伴的知情作用，为防范大学生心理危机筑起第一道防线 大学生心理问题的解决也与生理上的问题一样，愈早发现愈好。如何使大学生心理问题真正做到早发现、早干预、早转介、早治疗，及时发现大学生心理问题的苗头，及时报告非常重要。而大学生心理问题往往具有较高的敏感性和隐私性，在第一时间发现大学生心理问题的苗头往往是同居一室的舍友，交往密切的密友，同班同级的学友。因此，充分发挥同学之间相互关心、相互爱护、相互帮助的优势，在大学生中间建立起第一道心理防护网，是防范大学生心理危机风波的关键。
海南医学院在院学生会中设置学生心理部，在社团组织中成立心桥协会，在年级设大学生心理健康管理分会，在班级设置心理委员。在宿舍设置心理联络员，一旦有学生出现心理问题苗头，个人能够得到及时帮助，管理层能够层层及时获得信息，这就为管理层的主动介入提供了良好基础。该次心理危机事件的成功化解，很大程度上得益于同学的报告，使管理层及时掌握了情况，取得了主动介入管理的主动权。
2.2 信息畅通和长效工作机制，是防范和及时处理大学生心理危机事件的第二法宝 维护大学生心理健康是一个牵动各方的系统工程。平时必须加强心理健康教育，增加预防意识。一旦出现危机性事件，应对机制必须快速启动。而快速灵动的应对机制的物质基础，是必须要有一套信息畅通、反应敏捷、职责明确、协调联动的管理体制。
根据这个规律，海南医学院党委非常重视主动预防和快速处理大学生心理危机长效工作机制的建设。学校成立了大学生心理健康管理领导小组，由分管副院长任主任；领导小组下设办公室，作为日常协调运转中枢。在分管副院长直接领导下，学校学生工作部、教务部、保卫部、校团委、宣传部等教学行政管理部门信息畅通、反应敏捷、职责明确、协调联动，在大学生心理健康管理方面从体制机制上形成了合力。此次大学生心理危机事件的处理，社科部主任将情况直接报告分管副院长，分管副院长直接协调指挥，10 min内相关人员立即到达现场，为危机事件的及时化解赢得了时机。
2.3 建立与大学生家庭的畅通联系，是维护大学生心理健康的重要环节 20世纪80年代后出生的一代大学生基本上都是独生子女。中国社会从多子女家庭型社会转向独生子女家庭型社会，从社会教育、学校教育到家庭教育，都没有完全适应这种社会转型带来的冲击。许多家长自身出生于多子女家庭，而当他面对自己的独生子女时，他的教育理念和教育模式还是潜存于多子女教育方式。由于只有一个孩子，家长们按多子女教育模式对孩子进行的教育中，又过多地掺杂了对独子女的溺爱。社会科技的发展和社会生活方式的改变会对孩子产生什么样的影响，许多家长对此认识不足，往往过多地重视了孩子的身体和智育问题，忽视了孩子的心理健康问题。当代大学生中反映出来的种种心理问题，都在一定程度上可以找到家庭教育的影子。在此次心理危机事件中，本来事情已经发生了好转，男生在心理咨询教师4个多小时的耐心辅导下已经放弃了采取极端手段的想法。可正在这个时候，女生家长打来的3个长途电话，使男生情绪急转直下，导致了新的危机。最终危机的化解还是依靠学校与双方家长的沟通，共同对孩子做工作，才没有使事情朝危险的方向发展。事实证明，家长在大学生心理危机事件的化解中，起着非常重要的作用。大学生的许多心理问题根源在于家庭教育。
海南医学院非常重视与学生家长的联系所有新生进校都要建立相应的心理档案和家庭档案，平时注重与家长保持联络，一旦危机发生，信息畅通，学校、家长积极沟通处理，就能取得比较理想的效果。
作者单位：海南医学院人文社科部，海口 571101