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患者的情绪控制就是在护理患者过程中，护士通过观察和研究患者的心理和情绪状态发现其规律，并给予适当的调节，从而使患者处在一种良好的情绪之中，使患者早日康复。如何做好患者情绪控制，我们的体会如下。
1 护士自身要有良好的心理状态
护士自身若处于不良情绪之中就无法调节自己的行为，更谈不上有计划地控制患者的情绪。而要使自己处于良好的情绪状态应做到:（1）树立人道主义情感和情操，培养自己高尚的职业道德。情感是支持情绪的基础，良好的情绪源自高尚的道德和情感。在永恒的生死问题面前，权钱名利都是微不足道的，生命只有一次，每一个热爱生活的人都特别珍惜。治病救人一向就被看做是善莫大焉的事，因而护士的职业是崇高的，是值得自豪和热爱的。只有时刻有敬业精神的护士，才无愧于“白衣天使”的称号，才会对患者细心照料，才能给患者深情关怀。（2）要注意使自己保持一种平和愉悦的主导心境，做任何事情都需要一种从容的气度，一种闲庭信步的优雅。医院病房本身是个安静有序的场所，然而护士的工作却杂而多，整理床铺、发药打针等诸多事情都等待护士处理，稍有不慎就会由多而乱、由乱而躁，从而影响工作质量。因此，护士应该时时注意使自己在繁忙的工作中保持静穆与舒畅的心境，以免给患者带来不良的影响。（3）应该注意情绪的稳定性。一年365天不会都是阳光明媚，但不管在生活中受了多少气、吃了多少苦、有多少愤怒要宣泄，都必须把它消灭在上班前、病房外。因为患者对医护人员往往有着儿童对幼儿园阿姨那种崇拜性的信任。你的喜乐已在他们敏感脆弱的心里，都会形成笑意盈盈的情绪状态，使患者产生如沐春风的温润、清爽和依赖的情怀。
2 护士应了解掌握控制患者情绪的方法
护士的职责，不能仅停留在修己身，修己身只是一个前提，情绪控制的最终实现还要落实到患者身上，护士不仅要控制自身避免影响患者情绪，更要注意直接调控患者，因人而异地帮助患者进入一种良好的情绪状态。（1）须知患者是一个活生生的人，他们的个性心理特征千差万别。护士应该通过观察与分析，了解并掌握不同患者的个性特点，然后有的放矢地调控情绪。如胆汁质的患者情绪暴躁，易冲动，应该尽量避免激怒他们;面对抑郁质的患者，就应该打破他们的孤慌与迟疑，注意开导与安慰，以免其陷于恐慌情绪中。总之，要竭力防止自己的不慎而造成患者医源性抑郁。（2）注意根据患者不同年龄、性别的心理特征，来调控患者的情绪。从性别上看，男女患者对疾病反应的差别很大，如女性患者因其情感过程一般比较敏感，富于激情，所以往往外显而多变。对这类患者，护士要注意耐心安慰，不能因其时常悲痛和哭闹而产生厌烦感。又如老年患者，护士应清楚他们容易自负，渴望尊重，因刚刚退出社会生活的漩涡，心理会充满孤独与失落感，因此要多与他们进行亲切交淡，使他们得到一种被关心的安慰感，从而走出多疑的泥潭，保持一种良好的情绪状态，不自暴自弃。（3）注意利用不同类型疾病患者的心理差异来进行情绪调控。一般来说，偏瘫患者往往会经历一个情绪冷漠与消沉的阶段，表现为强压内心苦痛，却又喜怒无常。此时护士应多与他们沟通，多给其理解，引导他们发泄，从而达到心理平衡，这样就容易建立起一种良好的情绪。而悲观期的癌症患者，多会在死亡将至的想法中表现出抑郁寡欢的情绪来，这时护士要注意用语言安慰与实际关怀相结合，引导患者走出失望。同时还可调动其亲属对其施加影响，消除其悲观情绪。
当然，知、情、意、行是一个相互渗透的复杂过程，强调进行情绪控制。优秀的护士要通过护理过程的各种现象综合研究来提高自己的情绪控制能力，为渴望飞出病魔牢笼的患者注入更多的生机和活力。
（编辑吴 莹）
作者单位:150040黑龙江省哈尔滨市第五医院
150049黑龙江哈尔滨解放军第65426部队医院