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护理秘书是一个全新的名称和岗位。由于目前医院护理人员的严重缺编，新的护理模式是以病人为中心，即把护士的时间还给病人，基于我院现用的住院信息系统是按照手工的模式，由医生在病历上开了医嘱，再由办公班护士输入电脑，然后复核、打印各种单据、粘贴。这样一来，一个护士在电脑旁就要半天时间。在这种前提下我院领导和护理部提出了大胆的设想，招收护理秘书，护理秘书专门负责病房文书、电脑输入、打印粘贴各种单据工作和对外联络工作以及协助护理长处理一些杂务型的工作。设立护理秘书可减轻很多护士繁杂的非护理性事务。在今年的7月份我们向社会公开招聘了10人进行系统的培训。体会如下。
1 培训
在招聘的10人中只有1人是卫校毕业的，其余9人均为计算机专业毕业或高职毕业。由于是一个全新的岗位，在人员培训上没有现存的教材和模式，再者这些人员没有医学的基础知识，这样对培训带来了一定的难度。我们先拟定护理秘书的工作职责及内容，按工作内容进行培训。首先使她们熟悉各病区的工作要求及各项工作程序、规章制度、秘书职责、医嘱处理、服务管理、交流技巧、计算机的应用、物品表格的领用等常规工作。由于医疗工作的专业性与特殊性，秘书要适应病房工作及医嘱、医疗护理术语确实有很大的困难，我们在培训中采用理论→实践→再理论→再实践，即学习一些医学的常用外文缩写及中文译意，学习药品的常用名称，学会看懂医生的字体及医嘱，然后下病房看大量的病历，感受病房的氛围，再集中进行专科学习，再下病房实习。由护士长或主管护师亲自带教，1个月后进行理论考试，然后在病房实习1个月，再次进行实际操作技能考核。合格者留任护理秘书。
2 体会
护理秘书岗位的设立缓解了护理人员短缺的矛盾，有利于科室工作的有序开展。在目前护理人员短缺的今天，护理秘书的工作可替代护士繁杂的非护理性事务。护理秘书的培训远较护士简单、方便，因而不管在人力、财力上都可节约资源，值得推广。
我们目前病区的护理秘书是基本固定的，这样有利于对本部门工作程序的掌握，更有利于与其他部门的联系，使临床工作有序开展，也有利于办公室的管理。护理秘书岗位的设立有利于提高病人的满意度。护理秘书可随时为病人提供费用查询、实验室检查结果查询及联系床位医生等，同时在需要时回答病人的呼叫铃，满足病人的需求。
总之，护理秘书对目前医疗单位来说还是一个全新的职业，这个岗位的定位及更好的发挥作用还值得更深入的探讨，但从我院目前试点科室半年多来的运行情况来看，效果不错，反应良好。它起到了科室与科室、医院与病人之间的纽带作用和医护人员的助手作用。但在实际培训中我们感到，如果选择学过护理专业的人员效果可能会更好些，因为这样不仅可以节约培训资源，而且更宜适应临床。由此我们考虑能否聘用一些年龄较高，身体已不能适应临床一线的护士来担任此类工作，使护理秘书工作成为一个能在临床发挥作用的新的岗位。
（编辑建 伟）
作者单位:214002江苏省无锡市第二人民医院信息科