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1 行政方法与经济方法相结合
护士长应组织护理骨干成立科内护理质控小组，制定差错事故的防范预案，建立差错事故登记报告制度，配合护理部的统一计划，定期组织检查，及时反馈，并根据有关制度，奖惩分明，这是运用经济杠杆和行政手段来规范护士的言行，从而有效地防止差错事故的发生。
2 法律方法
护士长应知法、懂法、维法。并注意组织护士学习有关法律、法规及有关规章制度。
2.1 组织护士学习国家颁布的法律规范 如“医疗事故处理条例”、“麻醉药品管理办法”、“卫生规章”、“药品管理法”、“国际护士法”、“护士管理办法”等。使护士在执行医疗护理过程中，自觉依法执业，照章办事，在维护患者的合法权益的同时，提高自我保护意识。
2.2 经常组织护士学习各项规章制度及各项护理技术操作规程 如“查对制度”、“交接班制度”、“消毒隔离制度”“护理技术操作规程”、“危重病人的抢救程序”等。在学习的过程中，注意结合实际，针对易发生差错事故的薄弱环节，对照学习，并进行检查督促，使护理人员自觉用规章制度约束自己，保证医疗护理安全。
3 思想教育方法
由于护理工作繁琐劳累、社会地位低，使少数护士产生厌烦情绪，工作敷衍了事，极易出现差错事故，因此加强思想教育及职业道德修养，培养护士高度的责任心、同情心及敬业精神至关重要。实践证明，有相当数量的护理差错事故是由于责任心不强造成的。护士长应不断地提高自身素质，以身作责，以榜样的力量影响周围的护士，树立全心全意为患者服务的思想，培养一丝不苟的工作作风。另一方面，护士长应注意调查研究，了解护理人员的思想状况，有的放矢地进行帮助和教育，把预防差错事故的思想工作落到实处。
4 社会学和心理学方法
根据系统原理:任何一个管理对象都是一个特殊的系统，现代管理的每一个基本要素，都不是孤立的，它既在自己的系统内相互联系、影响，又与其它系统发生着各种形式的联系 ［1］ 。
4.1 护士长应将所在科的护理群体视为一个整体系统 关心和爱护每一个护士，作风正派，办事公正，处理问题一碗水端平，注意创造一个互相帮助、团结协作的工作氛围，避免因个别护士有抵触情绪而造成逆反心理，工作疏忽大意而造成差错事故，或因团结协作不好而出现漏洞和事故隐患。
4.2 护士长应以人为本对待每一名护士 不仅关心她的工作，还要关心她的学习、生活和健康状况等，注意观察护士的情绪，精神面貌。如个别年轻的护士经常熬夜玩电脑、上班迟到，注意力不集中。护士长要做耐心的思想工作，循循善诱，使其正确处理工作、学习、娱乐之间的关系。以避免因疲劳过度或身体不适而致反应不灵敏、观察不准确等造成差错事故。对于情绪不佳的护士更应关心、体贴，帮助其战胜困难，以稳定的情绪投入工作。
5 护士长应善于总结经验，摸清规律、抓环节管理，预防为主，抓好易发生护理差错事故的薄弱点，争取工作主动，防患于未然。
5.1 人员方面 对于工作环境不熟悉的新护士，应注意带教及岗前培训，注意考察新护士的业务能力及技术水平，确保新护士能独立胜任工作时才放手安排工作。对于平时工作马虎或有麻痹思想的人员，护士长注意多提醒，并采取措施，防微杜渐。护士长还要认真抓好专业训练，定期考核，防止因护士业务生疏，技术不过关而发生差错事故。对于实习的护生，要指派专人负责带教，要求学生做任何操作都必须有老师亲临指导，切忌放任学生单独操作。
5.2 时间方面 危重病人多，抢救工作紧张时，护士长应做好组织协调工作。护士长不在岗时，应指定技术过硬，责任心强的护理骨干把关。节假日、收容多、任务重时，注意合理安排人力，确保医疗安全。
总结:发生护理差错事故的原因有思想问题，也有技术问题;有主观原因，也有客观原因。护士长应有高度的责任心和敏锐的洞察力，不断地总结经验，避免管理不善而造成护理差错事故，更应注意工作方法与技巧，不断提高领导艺术。根据人本原理，将人的因素放在第一位，注重调动每一位护士的积极性，只有这样，才能有效地杜绝护理差错事故的发生。
参考文献
1 左月燃.护理管理学.北京:人民卫生出版社，1999，43.
作者单位:430060湖北武汉武汉大学人民医院