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安慰是护士在患者情绪低落，悲观失望，缺乏自信心时对其实施心理疏导的一种方法。在常规的护理工作中，护士根据患者不同的心理状态，不失时机地与患者进行交流和沟通，用美好、祝福、激励、适度的语言对患者进行安慰，可以帮助患者树立战胜疾病的信心，化解不良情绪，促进患者的康复。本人根据护理工作的实践，浅谈一下对患者进行安慰的形式及应注意的事项。
1 安慰的几种形式
安慰是人与人之间交换意见、观点和情感沟通的心理过程。恰到好处的安慰，对患者的情绪是一个调动。护士在具体的护理工作中，对患者的安慰通常有以下几种形式。
1.1 礼节性的安慰 这种安慰主要是出于每天的工作需要，不带有明确的目的，具有很大的礼节性。护士每天接班后的第一次巡房，都要和新老患者见面。都要说几句安慰和关切的话，以便融洽护患之间的关系，搭建相互沟通的桥梁。这种安慰一般都比较客套、简短。对患者只表示象征性地关心和关切。这种安慰一般都不会给患者留下很深刻的印象或对患者的治疗产生重大影响。尽管如此，这种安慰不是可有可无的，是护士每天必须要做的。它是取得患者信赖、建立良好护患关系的基础。
1.2 鼓励性的安慰 这种安慰具有指向性和目的性，是对患者整体护理计划中心理护理的重要组成部分。护士主要是对住院时间较长、病情好转但仍需要继续进行治疗的患者，要给予鼓励性的安慰。主要目是帮助他们稳定情绪、树立信心、配合治疗，最终战胜疾病。这种安慰具有一定的激励作用，能给患者以信心和希望。
1.3 同情性的安慰 这种安慰具有随机性。主要是对新住院的患者和病情恶化的患者，护士可以根据不同情况进行同情性安慰。一个患者的疼痛、绝望、精神崩溃很大一部分来自心理的压力。通过安慰可以给患者以温暖、理解和同情，使其觉得自己不是孤独无助，时刻有人在关心他、帮助他、理解他，这种安慰绝不是一般的同情和道义上的善意，而是事实上的指点和心灵上的启迪。他能使患者的不良情绪得到宣泄，尽快地恢复理智。
1.4 体贴性的安慰 这种安慰具有经常性。特别是对一些长期卧床不起和生活不能自理的患者，护士不但要关心他们的治疗情况，还要关心他们住院的日常生活情况;同时还要经常性地进行体贴性安慰，使患者获得心理上的满足，忧闷得到释放，心灵得到抚慰。体贴性安慰既可以体现出护士对患者的尊敬和爱护，又可以给患者留下亲切、美好的印象。
2 安慰时应注意的事项
安慰的成功与否，取决于安慰的方式是否得体，方法是否灵活，语言是否有针对性。因此，护士在安慰患者时，必须要根据患者的具体情况，采取相应的方式方法，要特别注意以下几点。
2.1 安慰要真心诚意 护士在对患者进行安慰时，一定要倾注真心和真情，视患者为亲人。切不可图形式，走过场，沽名钓誉。俗语讲:“诚于中而形于外”，“心诚则灵”。安慰时要做到热情而不轻佻，耐心而不急躁，真诚而不做作。虚伪的安慰会被患者所厌恶。
2.2 安慰要有的放矢 如何使安慰取得较好效果，临床实践告诉我们，有的放矢的安慰，吃透患者的烦恼和苦衷，才能达到安慰的目的。患者的情绪不稳有多方面的因素，有的可能是病痛的折磨，有的因为亲属照顾不周，有的因为护理工作不到位等。护士在对患者进行安慰时，切不可盲人摸象，漫无中心和目标，首先必须摸清患者的痛苦、忧愁、烦恼、焦虑的原委，了解患者“焦”从何来，“烦”在何处，牢记“导人必须因其性”，从而根据不同的“心病”投以不同的“心药”。只有这样才能达到的安慰的目的。
2.3 安慰要注意自己的情绪 护士安慰患者时，自己必须要始终保持良好的情绪和心态，当自己的情绪不稳和心态不好时，切不可去安慰患者。如果那样，就会把你的不良情绪传染给患者，反而给患者带来不安，使患者愁上加愁，病上加病。当你面对患者时，必须做到心静如水，让患者感到你是真心想安慰他、帮助他，而不是在敷衍应付，更不是在释怨，使其愿意接受你的安慰。这样才能与患者在心灵上产生共鸣。
2.4 安慰的语言要质朴 对于不同的患者，护士必须慎重地选择不同的语言，以免自己表达的意思不能被充分理解。要根据患者知识水平、理解能力、性格特征、心情处境以及不同时间、场合和具体情况，选择患者易于接受的语言形式和内容实施安慰。安慰话不需要出口成章，但一定要沁人心脾;不需要悦耳动听，但一定要能穿透心灵。语言要委婉，语音要和顺，语调要得体，语气要亲切，要富有条理和逻辑性，从而使安慰的话语像”润物细无声”的春雨，浇注在患者的心田，使患者从安慰中的到温暖和启迪。
2.5 安慰要及时主动 护士要把做好对患者的安慰工作当作自己的职责，当作份内的工作，当作护理工作的一部分，不是可做可不做的事。当发现患者需要进行安慰时，就及时主动去做这项工作。“愚者暗于成事，智者见于未萌”。切不可等到患者的不良情绪由量的积累形成质的变化，那时再去做安慰工作已为时过晚。
2.6 安慰的时机要恰当 安慰通常要选择在患者渴望要找人倾诉，或者护士认为患者此时需要安慰时。在患者意识还没有完全恢复、神智还不清醒、哭泣和愤怒在极点或患者要休息和就餐时，暂不要去安慰。心理学研究表明，人的情绪变化过程是波浪型的，有峰顶和峰谷，在两极时的状态极不易改变，扭转状态的最好时机是在变化的过程中。安慰的时机也要选择在患者的大悲大痛之后最理想，如果安慰的时机不恰当，则不易被患者接受，安慰就达不到预期的效果。
临床护理实践证明，恰到好处的对患者实施安慰，能及时化解患者的心中的痛苦和忧虑，有利于患者的心理康复。安慰是一种技术，也是一种艺术，值得我们认真总结。
（编辑建 伟）
作者单位:024000内蒙古自治区赤峰市医院老年病科