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我院急救中心是一个综合性的科室，担负着全院各种危重病人的院内、院外的抢救工作及急诊病人的应诊工作。几年来，针对我们科室的工作特点，通过加强急诊工作护理，提高护士素质，更新护理工作观念，促进了急诊护理工作向高标准、规范化、程序化方向发展，结合我们所做的工作，浅谈如下体会。
1 强化护理质量，提高护士素质
护理是医院医疗、护理和管理工作的基本力量，无论是医疗、教学、科研还是经济管理都需要护士紧密配合，护理工作水平高低可直接影响护理质量和医学科研的发展，因此一个合格的护士必须首先具备良好的护士素质，它包括政治素质、业务素质、身体素质等。由于急救中心护理工作忙、累、脏，多数护理人员不愿从事急诊护理工作，针对这种情况，护士长应经常组织护理人员进行职业道德教育，树立热爱护理专业思想和为护理专业献身的精神，对急诊护理有明确认识，增强急诊及抢救意识。从而提高护理人员对急诊护理工作的责任感。
2 熟练掌握护理业务和护理技术是提高护理质量的关键
由于急诊病人病种多，病情复杂，而病人首先接触的是护士，因此，这就需要每位护士有熟练的业务知识和过硬的技术本领，这样才能在医生未到之前做到应急处理。我们在护士长的带领下，经常组织护理人员进行理论学习。护师以上的护理人员每周进行护理讲座，不断学习国际上新的护理知识，坚持晨会提问，定期开展护理人员三基训练及技术操作比赛，组织医护人员进行院外病人抢救演习等措施，把新学到的理论知识充分运用到实践中去，使我科各项护理操作技术如气管插管术、心肺复苏术、电除颤、洗胃术、心电监护等有了明显进步，大大提高了抢救成功率。
3 改善服务态度是提高护理质量的保证
急救中心是医院的窗口，护理质量的好坏直接影响着医院的声誉。急诊病人不同于一般住院病人，病人及家属的状态处于一种急躁、焦虑、恐惧状态，护士的一言一行可直接影响病人的情绪。俗话说，语言能治病也能致病，作为一个急诊护士必须有良好的服务态度，以较高的职业道德素养、美好的心灵、艺术的语言、优美的行为，唤起病人战胜疾病的信心，使他们感到自己受到尊重和理解，以最佳状态 接受治疗。
4 健全质量责任制，推行标准管理，以提高护理质量
强化护理管理制度，健全各级护理人员的职责及工作日、周计划、各班工作制度，各种器械、药品药物有专人管理，做到人有岗、岗有责，职责明确，使护理人员增强责任心和工作紧迫感。对各项护理工作及工作量实行计分制，按分数分配奖金，这样既增强了护理人员的工作积极性，又提高了护理质量。
5 团结协作是提高护理质量的前提
人们常说，团结就是力量，人心齐，泰山移。一个科室要想提高护理质量，就必须依靠大家齐心协力，团结一致，做到分工不分家，增强集体荣誉感，同事之间彼此互相关心照顾，和睦相处，在友好的气氛中工作，这样才能保证最佳的心理状态，消除一切烦恼，稳定情绪，避免差错事故发生，提高护理质量。
（编辑商志伟）
作者单位:271000山东省泰安市中心医院