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本文从实践中总结了护士长应有的工作态度和方法，提出了如何调动护士积极性，提高护理水平的几点看法，现介绍如下。
1 严格要求自己，带好护理队伍
几年的病区护士长实践使笔者体会到，护士以病人为本，护士长应以护士为本。掌握病房护士的思想动态是笔者工作的重点，因为护士的工作态度和行为是护理质量的关键因素，她们的敬业精神、专业思想、业务能力、服务态度都直接影响护理工作质量的好坏。在护理质量中，经济是杠杆，作为护士长不可忽视护士的需要，应奖惩分明，公正公平对待每一位护士。护士长更应清楚地认识到，护理队伍是否整齐，护理工作是否搞得好，医院的管理是否井然有序，很大程度在于护士长的组织管理水平和领导艺术，所以作为护士长须严格要求自己，做到谦虚谨慎、言传身教、不感情用事、兑现承诺，时刻牢记目标，利用行为语言的力量真心实意关心护士的生活；可说实话、不说大话，不要急着说话，应先听下属意见；广开言路、接纳建议，交代工作时语调诚恳。
护士长应有“宰相肚里能撑船”的心胸，遇事多换位思考，以真诚赢得信任与支持，特别要勇于承担责任，要有承担风险的自觉性。批评人：一要留面子，二要肯定，三要批评，四要鼓励，以“以德服人”贯穿始终。对护士长而言，凡要求护士做到的，自己首先做到，特别是练功、考核；凡会议做出的决定，自己必须认真带头执行；对日常工作：有监督、有检查，发现问题及时帮助解决。此外，通过组织护士进行护理查房、护理操作比赛等形式让大家相互观摩、交流经验、相互学习，能对病房护理工作起积极的推动作用。
2 狠抓技术学习，提高护理水平
护士长应与护士一起，采取先易后难、逐项训练的方法，边训练边统一操作规程，采取集中与分散学习相结合，鼓励自学、学历教育、培训考试（考核）、角色扮演、经验交流、案例分析等形式的学习，帮助护士不断提高职业素质、职业技能，实现自我完善，以应对未来工作的挑战。同时，本着普及与提高相结合的原则，本着用什么规范什么、缺什么补什么的原则订出学习计划，采用兵教兵、能者为师的方法，因地制宜，从难、从严要求护士会操作、会讲解、会指导、会检查，充分调动每位护士的积极性、发挥每位护士的作用和优势。
3 坚持科学态度，树立严谨作风
我们都知道，护理工作是一项繁琐细致、科学性很强的工作，稍有疏忽就会给患者造成痛苦，甚至带来不可挽回的后果。在市场经济的新形式下，护患关系发生了很大的变化，患者除了有个体化护理服务需求、健康和保健需求外，还有生命质量、法律意识也在不断提高。护士长除有预见性的思考、预见性的指导护理外，还应贯彻合理的规章制度、执行实践经验的科学总结，树立尊重科学、按客观规律办事的工作态度。要抓好护理工作就必须严格细致、一丝不苟、敢说敢管、持之以恒，积极防范护理差错、事故。如果工作中遇到自己想得到，而又做不到且有利于工作的事，应及时向上级汇报，取得领导的认可和相关部门的支持，把解决思想问题与实际问题结合起来。同时，还应狠抓交接班、查对、重症抢救、大手术、消毒隔离等病房管理制度，使规章制度成为护士们的自觉行动。明确职责分工、工作日程。保证有岗就有人，有人就能够保病房平安。特别在执行危重患者抢救制度上更应强调爱伤观念，要求分秒必争，做到迅速、准确、及时，使抢救工作顺利进行。
作者单位： 618005 四川罗江，罗江县第二人民医院
（编辑：丁剑辉）