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随着医院改革的不断深化，医院之间的竞争日趋激烈，护士在日益激烈的竞争中要生存、发展，发挥护士在医院中的主体作用，就要全面提高自身的综合素质，树立多元意识。
1 护士的多元意识
1.1 服务意识 护理工作的服务对象是人，随着社会的不断进步、人类文明程度的提高，对护理工作的要求也越来越高。因此，护士要树立“以人为本”的思想，转变服务模式，由被动地执行医嘱变为主动地满足病人身心方面的要求，为病人提供优质服务。
1.2 质量意识 对企业来说，产品质量是生命；对医院来说，医疗护理质量是生命。每位护士均要树立质量第一的思想，严格按照操作规程，严格执行护理规章制度，熟练掌握操作技能，树立对病人生命高度负责的态度，杜绝护理差错事故的发生。
1.3 学习意识 在以病人为中心的整体护理模式下，向护理人员提出了文化结构多元化的要求。护理是一种既有科学性、又讲艺术性的工作，仅有专业知识是不够的，必须具有丰富的文化知识，如心理学、伦理学、社会学等方面的知识，护理人员还要适应信息时代发展的要求，要不断加强英语、计算机学习。终身教育已不是口号，护士必须接受挑战，向更高学历迈进，提高自身知识层次。
1.4 法制意识 新的《刑法》第三百三十五条明确规定，医务人员由于严重责任造成就诊人员死亡或严重损害就诊人身体健康的处三年以下有期徒刑。随着我国的法制建设日臻完善，病人及病人家属越来越懂得用法律武器来维护自身的权益。护理人员也必须要掌握基本的法律知识，学会用法律来维护自己的职业尊严。
1.5 经济意识 在市场经济条件下，社会效益与经济效益不可避免地成为衡量一所医院工作的两项重要指标，护士必须要具备一定的经济学知识，随时帮助病人进行费用与疗效评价，选择合理的诊疗手段，杜绝乱开药、乱收费现象。以合理收费来吸引病人，学会成本核算，以最小的花费获得最大的效益。
1.6 科研意识 在科学技术高速发展的时代，护理学新理论不断涌现，新技术、新方法及时应用于临床实践，护士必须树立科研意识，应用临床的丰富资源，开展科学研究，总结经验，有利于拓展护理知识，有利于护理专业发展。
2 护士多元意识的教育培养
2.1 加强护士行为规范教育，树立以病人为中心的服务理念 我院产科转变服务模式，开展弹性工作，定期向孕妇宣教孕期保健知识、分娩知识，孕妇进入产程后由助产士实行“一对一”全程导乐陪伴分娩，设立咨询热线，解答孕产妇提出的问题，把服务意识强化并融入到护理实践中。
2.2 注重质量分析，提高护理质量 我院实行护理部——科护士长——护士长三级质控网络，病房按职称成立主管护师——护师——护士三级质量体系，制订各科室护理常规、护理质量标准。护理部质控组成员每月不定期按质量控制标准检查护理质量，针对各病区存在的质量问题，召开质量分析会，当事者认真总结教训，质控组成员针对质量问题，提出防范措施。每年5.12护士节表彰前一年质量控制全能前三名,单项前三名,开展百例优质接产评比活动，评比结果与个人评优、奖励挂钩，激励大家钻研业务提高技术水平，使规范化护理落实到病人的直接护理中。
2.3 鼓励继续教育 护理部按照国家继续教育条例，制订本院护士的继续教育学分管理办法，鼓励各级护理人员参加成人高等护理班学习，自学高等护理课程，大专以上学历护士占全院护士40%。对于学成者给予奖励，注重护士外出学习进修，积极安排护士参加全国、省、市护理学会举办学习班，继续教育学分作为职称晋升的条件之一，在护士队伍中营造良好的学习氛围。
2.4 加强法制教育 组织全院护士学习相关的法律、法规。针对护理工作中潜在性的法律问题，请医院法律顾问剖析在临床行为中哪些属于侵权行为，并引用媒体对医疗差错、医疗事故诉讼案件的报道进行评判教育，强化了护士的守法意识。
2.5 重视科学研究 科学研究既可总结实践经验与同行交流，又能提高本学科的理论体系，促进学科发展。组织护士参加院内举办的开题报告会，组织护士学习相关科学知识，使护士的科研能力得到提高。
作者单位： 215004 江苏苏州，苏州市立医院母子保健中心
（编辑：李建伟）