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护士长是基层管理的骨干，既是护理技术的指挥者又是管理的责任者［1］，其管理水平高低对全院的护理工作起着举足轻重的作用，直接影响医院的发展和建设。因此，提高护士长的科学管理能力十分重要。加强对护士长科学管理能力的培养，是开展护理管理工作的基础。
1 具有开拓创新意识和能力
作为护理管理者应具有坚韧不拔的毅力和发展创新的精神。大胆进行改革和转变观念，结合实际需要千方百计地为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务，积极开展“以病人为中心”的系统化整体护理的医院护理改革的重要步骤，是护理科学向深层次发展的关键环节。
2 具有组织、协调能力
组织协调是护士长的基本功，更是护士长解决矛盾不可缺少的一种能力。主要表现：能善于正确处理上下级及同事间的关系，配合默契、步调一致、出色完成整体医疗护理工作。护士长如何做好协调，主要分为：（1）科主任、护理部与护士长之间的工作是否协调直接影响到整个科室的服务质量和工作效率。在这方面，护士长应坚决贯彻职能部门的指令，无条件地接受其质量监督，配合科主任做好本职工作，相互尊重、经常沟通信息，把医院交给的工作变为共同的行动。（2）协调好各个班次与护士之间的关系。一方面要明确各班次的职责、主次分清、交待清楚。另一方面处理好利益冲突，有时各组或护士之间为了自己的利益而发生矛盾，影响医疗护理工作的开展，作为护士长应从整体利益和全局出发，在了解情况的基础上进行合理判断。（3）病区与病区、医技科室、后勤部门之间的协调，要本着虚心、诚恳、主动、热情、公平、互惠的态度来处理，绝对不能有急躁情绪［2］。
3 具备良好的专业技术素质
3.1 渊博的理论知识 一定的管理能力是和相应的知识成正比的。护理管理者担任的工作具有广泛性和复杂性的特点，应把拥有多方面深层次知识结构作为追求事业成功的关键；能把纵向的医学基础护理专业知识和横向基础文化、社会学、人文科学、自然科学、哲学、管理学、心理学等有机地交叉组合和渗透，并在实际工作中融会贯通；逐步适应日趋复杂的综合性管理工作。
3.2 精通护理业务 要做一名合格的护理管理者，首先必须是一名合格的护理工作者，能对护理工作者提出的问题、项目、方案进行评估选择，并提出自己的指导意见，并利用以往积累的专业经验和专业知识，结合现代化的管理原理和方法，对护理工作实施技术管理。树立终身学习的观念，始终保持强烈的求知欲望，善于掌握新知识、新理论，发现新课题，总结新经验，促进护理工作的不断提高。
4 预见、决策能力
预见、决策的作用是争取工作的主动权。护理工作错综复杂，对可能发生的问题和事件，护士长要运用科学的方法预测，对意外事变要进行前瞻性控制，对护理工作中出现的问题要及时发现，并结合实际做出决断。对科室护理工作的发展方向、近远期目标发展前景、应采取什么措施才能达到目的做到心中有数，以保证护理工作顺利进行。
在医院这个系统中，护士长工作有着承上启下，沟通左右的作用，既要组织领导科室的护理工作，又要管理科室行政事务，协调各种关系。所以护士长在护理管理这一行为过程中，要具备什么样的素质和能力，采用什么样组织形式方法来指挥、协调和控制被管理者完成预定的护理目标，是目前护理管理工作研究的热点。只有不断提高护士长能力，才能保证护理管理质量，只有充分利用护理管理技巧才能完成高质量的护理管理工作，建立一支高素质的护理队伍［3］。
【参考文献】
1 高洪芬.护士长的管理能力与护理质量.职业与健康，2005，21（11）：1792.
2 赵婉文，余碧瑛，区月霞.提高护士长理论知识与管理能力促进护理事业发展.护士进修杂志，2001，16（7）：506.
3 武玉欣.护士长素质与管理论析.生物磁学，2005，5（2）：22.
作者单位： 154002 黑龙江佳木斯，佳木斯市中心医院护理部
（编辑：江 枫）