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【关键词】 医疗纠纷；防范
近年来随着科学的发展、社会的进步和人民生活、文化水平的不断提高，人们对健康水平的认识又提升到一个新的层次，对医疗服务也提出了更高的要求［1］。同时卫生法制建设不断健全、完善，公民的法律意识和自我保护意识不断提升，再加上一些医务人员的思想观念转变滞后，法律意识淡薄，医疗纠纷的发生日益增多已成为不争的事实［2］。所以提高医务人员的法律意识、规范医疗行为、加强医疗管理，已成为医疗机构和医务工作者的义务。这就要求每一位医务人员都应该高度重视，不断提升自己，规范自己的医疗行为，预防医疗纠纷的发生。
1充分认识医疗纠纷的危害性
医疗纠纷一旦发生，无论何种原因引起，都给医院和患者带来不同程度的损失和影响。若医方确有失职行为，将给患者的身心带来不可换回的后果。而对医疗机构和相关医务人员带来严重的负面社会影响，甚至承担刑事责任。因此，广大医务人员要从思想上充分认识其危害性，加强防范，预防医疗纠纷的发生，消除对医院、对自己带来的不良影响。
2明确医疗纠纷的根源
2.1医院方面
2.1.1服务态度欠佳个别医护人员存在服务态度差、操作技术欠佳等情况。
2.1.2医疗保护意识不强少数医护人员不分场合，甚至当着患者的面谈论患者的诊疗问题或者当着患者的面指责其他医护人员的技术问题，从而引发患者的不满情绪。
2.1.3医嘱未有效执行个别医护人员责任心不强，不能准确及时下达或有效执行医嘱，延误治疗甚至给患者造成生命危险，因此每一位医护人员工作中都必须加强责任心。
2.1.4误诊的发生由于医疗设备的陈旧落后、个别医务人员的技术水平欠佳等导致误诊、漏诊的发生。
2.2患者及其家属对医疗服务期望值过高他们认为患者住进医院都应该给治好，而不知道有些病根本就不可能治愈。
2.3新闻媒体介入的负面影响部分新闻工作者由于缺乏医学知识及相关的法律法规，出现盲目、片面报道，在一定程度上误导了群众。
2.4国家法律法规的不完善卫生部虽然颁布了《医疗事故处理办法》等法规，但不属于医疗纠纷的处理未出台明文，如医疗缺陷等［3］。由于无章可循、无法可依，有的患者及家属趁虚而入，纠缠医院，无理取闹。
3加强法律和业务知识的学习
对医护人员来说，为避免医疗纠纷的发生，一定要加强法律法规知识的学习，拓宽自己的治学领域，明确自己在医疗工作中的权利和义务，正确履行职责。同时要加强业务学习，在精通本科室相关知识和技能的基础上，用全科医学丰富、武装自己的头脑，减少并防止误诊的发生。在医疗活动中遵守医疗卫生法规、法律、规章制度和操作规程，加强责任心。为了患者的健康也为了保护自身的权益，为预防医疗纠纷的发生作出自己的贡献。
4加强职业道德教育，增强服务意识，建立和谐医患关系，提高医疗质量
针对外界对医护人员的负面宣传，我们要加强自身职业道德素质及服务意识，树立良好的医德医风，重塑人们心目中白衣使者的形象。
5强化医疗纠纷管理
建立从院到科室的科学的管理体制，一要专人负责，随时分析并总结经验教训。二要善于发现纠纷先兆，及时化解矛盾，齐心协力及时做好解释工作，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。
总之，维护人们的健康，预防医疗纠纷的发生是我们每一位医护人员的责任和义务，所以要在改善医疗条件的同时不断增强法律意识，规范自己的医疗行为，加强职业道德建设，搞好医患关系，提高医疗质量，促进卫生事业的发展。
作者单位：264002 山东烟台，解放军第107医院妇产科