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【关键词】 护士；工作压力
随着现代医学科学的迅速的发展，人们对健康的需要和维权意的不断提高，因而对护理工作要求也更高，但由于职业的性质、不良工作环境、复杂的人际关系、工作的高风险性、社会评论的不公平均护士造成很大的压力。如不及时减压及可能导致护理质量下降及医疗纷的发生。
1 护理专业及工作方面的问题
（1）护理工作的社会地位太低。（2）继续深造及晋升机会少。（3）上班护士数量少工作量太大。（4）工作分工不明确，非护理工作太多。
应对：长期以来护理人员严重缺编不仅要完成护理范围的工作还要完成催款、取药、领药等非护理工作，因此要尽量改善护士的工作环境减少护士的非护理工作，医院要创造一个平公正的竞争环境，加强护士职业心理素质培养，引导她们合理宣泄极情绪，营造融洽的工作环境，护士长在排班时要考虑到护士即是母亲、妻子又是为人子女，肩负着工作和家庭双重压力尽可能的满足护士合理的要求，让护士“轻松乐的工作”。长期由于受传统的影响，大家认为护士是医生的助手只尊重医生即使对医生不满也不敢发怒有时会迁怒于护士，因此医院和科室也要对护理人员的工作予以肯定，树立爱岗敬业的典型，关心护理人员生活进一步激发护理人员的工作热情。
2 患者护理方面的问题
（1）担心工作中出现差错事故。（2）护理的患者病情过重。（3）所学的知识不能满足患者及家属的心理需要。（4）护理的患者突然死亡。
应对：一方面对护士要宽容不要过分施压。护士因面对的是患者身存在的压力就很大，尤其新上岗、年轻的护士工作经验及处理突事件的应变能力不足，工作时提心吊胆，害怕工作失误造成严重后果，实际工作是不肯能不犯错，因此领导应当给护士更多的宽容不能一味压求全，责备强求完美。另一方面护士自身应加强业务学习，提高护技术水平，不断更新观念学习新知识。同时也应加强学习心理卫生知识，培养对挫折的承受能力及应对能力，树立自信心，勇于承认自己的错误与不足并及时补救，降低损失。
3 护士与患者及家属之间的问题
（1）护士工作未被患者及家属承认；（2）患者要求过高；（3）患者不配合，不礼貌。
应对：强护患沟通，树立护理职业的神圣感，良好的护患关系可以降低纠纷的发生率。建立以人为本的服务理念。倾听患者所谈所想，尊重患者的人格，维护患者权利和隐私，随时向患者提供有关的健康信息。对于愤怒的患者沟通的重点是倾听病患者的感受，了解愤怒的原因，及时满足患者的需要，减轻患者愤怒情绪。对于不断抱怨的患者沟通的重点理解患者的行为，可以在表示理解的同时对其要求做处一些限制。通过自己的言谈举止树立良好的形象得到患者和家属的信任和好感。家人能给患者温暖护士能给患者安全，亲情和关爱患者康复的精神支柱，通过良好的沟通、暖人肺腑的言语、体贴入微服务让患者和家属对护士的工作不再苛求，能尊重和理解护士主动配合治疗。
4 特殊的工作环境
（1）有感染的危险。（2）化学消毒剂毒性危害。（3）导致抑郁的可能。
应对：在工作中加强自我防护，掌握各种传染病的传播途径及意外损伤的紧急处理方法。正确使用各种化学消毒剂，掌握其的配制、有效浓度、使用方法。由于长期面对患者无形中面对的是一个产期压抑的工作环境，护士应该丰富业余生活，心态上积极乐观向上与压抑的工作环境起综合作用，同时医院应予人文关怀定期对护士进行健康体检提早发现问题及时解决。
总之，随着医疗服务的需要日益多元化，对护理工作的要求越越高护理工作的内涵也不断的深化，加大了护理工作的难度及复杂程度，因此积极思考和制定解决压力的对策对提高护理质量具有不可忽视战略意义。
（本文编辑：江 宇）
作者单位：355300 福建，柘荣县医院