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【摘要】 探讨护士与患者的关系，护士与患者亲属的关系及患同种疾病患者之间的关系，掌握建立良好的护患关系的必要条件，从而缓解患者的消极心理，促进患者全面康复。
【关键词】 护士;患者;亲属
Relationship between nurses-patients，and patients-patients
ZHANG Li-ming，NIU Li-xia，WU Yan，et al.Xingtai Infertility Specialist Hospitals，Xingtai 054001，China
To investigate relationship between nurses and patients，between nurses and family members of patients，between patients who had the same diseases.Seize the opportunity to maintain the relationship and ease the negative influence on patients，so as to promote the full recovery of patients.
[Key words] nurses;patients;family members
随着患者和亲属对护理服务提出的要求越来越高，在日常护理工作中，应加强培训，提高护理人员人文素质，树立以人为本的理念，做到理解、关心、尊重患者，建立良好的护患关系，以利于患者全面康复。
1 护士与患者的关系
护士与患者的关系，不仅仅是某一护士与某一患者的关系，而是两个系统间的关系，即帮助系统与接受帮助系统之间的关系。帮助系统包括医生、护士、检验人员和医院行政人员等，接受帮助系统则包括患者、患者亲属等。某一护士与患者间的关系即体现了这两个系统间的关系。护士作为一个帮助者有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。护士与患者都有不同的知识积累，个人感情和对事物的看法，又有健康或生病的个人体验及医疗保健机构的接触，这些均影响着双方的关系[1]。护士在与患者建立人际关系的过程中需要做到以下几点。
1.1 沟通 沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[2]。
1.2 信任 信任是护士与患者人际关系建立的必备条件，也是沟通交流中重要的因素。若患者信任护士，愿意完全表达自己的内心感受，护士才可能对患者有正确的观察及判断，以提供适宜的健康服务。
1.3 理解 所谓理解就是护士能站在患者的立场上换位思考，了解患者的感觉与内心世界，接受对方的想法，以客观的角度帮助患者解决问题。
1.4 尊重 尊重是指护士应相信患者是一个独特的个体，是具有价值及潜能的人。尊重患者的自我决定，以增强其自我肯定，使患者有勇气面对问题，克服困境。
1.5 关怀 关怀是护士与患者建立关系的要素，也是重要的特色。关怀的内涵包括：热诚、信心、能力、良知与承诺。护士根据关怀的真正意义，以病人为中心，从事各项护理工作，提供整体护理，而不只是尽义务或完成任务。
1.6 坦诚 坦诚是以真心诚意的态度对待患者，不虚情假意。答应患者的事情就要做到，不可给予患者不适当的保证及不可靠的答案。
1.7 接纳 指对于患者所有语言或非语言行为表示接受，但这只是接受患者有这种行为或感觉，而并非对其表示赞同，也不需要对此判断对或错。
2 护士与患者亲属的关系
护士与患者的关系，还包括与患者亲属之间的关系，实际上这是对患者关系的一种补充。护士与患者的交往，护理工作对患者的要求，在许多情况下是通过患者亲属进行的。做好亲属的工作，是做好患者工作的一部分。亲属是病情的知情者，特别是那些失去知觉的患者，没有亲属提供病情，有时是很难进行诊断的，亲属是患者心理情绪稳定的重要因素。亲属的心理情绪，既受患者的影响，同时也影响着患者。亲属关心患者，对患者是一种莫大的安慰，护士应当把亲属当作帮助患者恢复健康的助手看待，应善于应用亲属的力量护理好患者。
护士要重视患者亲属的工作，向他们介绍患者的病情诊断及预后，使他们对患者的情况有所了解，便于做好各种安排。同时做好其思想工作，使他们对疾病有正确认识，以便稳定患者的情绪。护士对亲属提出的合理要求应以重视，不合理的或无理的要求，则应说服教育，要尊重、体谅他人，切不可冷落、训斥。
3 患者与同室病友的关系
患病住院会给患者带来精神负担，其强度往往与疾病的严重程度、病程长短和预后有关。同住一室的病友们在交谈中常涉及到有关疾病的常识和相关问题，彼此之间互相影响着情绪及态度，患者对自身疾病的态度也常影响着患相同病种患者的态度。病友间的相互帮助、关心和照顾，对增进友谊与团结，消除陌生感起到良好的作用。彼此间的互相鼓励与支持，对增强信心、战胜疾病、早日康复将产生积极影响。
在临床工作中我们可以看到，患相同疾病的患者，尽管年龄、身体条件、营养状况相似，治疗方案相同，但疾病的转归却不一样。这固然与机体先天的免疫功能有关，但与患者对疾病的态度和个性特征关系更密切。那些性格豁达开朗、情绪稳定、心情舒畅的患者，显然比郁郁寡欢、心胸狭窄、心事重重的人康复的快。护士应善于觉察患者的思想变化，及时调节患者的消极情绪，鼓励患者保持开阔的心胸和良好的情绪状态，使患者在良好的病室环境中，与医务人员密切配合，接受治疗和护理。
总之，医院是社会的缩影，是一种社会组织，也是就诊患者集中的场所。护士在与患者的接触中，应和其建立良好的关系，满足患者的需要，帮助他们尽快地适应医院的环境，早日康复。
【参考文献】
1 杨英华.护理管理学.北京:人民卫生出版社，1999，96.
2 董慰慈，张桢先.护理学基础.南京：东南大学出版社，1992，23.