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【摘要】 手术室辅助人员包括护工、护理员、保洁人员、电脑录入员、跑外人员等，通过对其科学化、规范化的管理，并制定详细的检查标准，纳入科室一级质控的范围内，使其在各自岗位上发挥最大效能，保证手术室的后勤工作井然有序，彻底把护士解放出来，全心全意为患者服务。
【关键词】 辅助人员;有效管理
手术室是医院至关重要的救治场所，担负着对患者进行手术和急危重患者的抢救任务。手术室的辅助人员担负所有的后勤工作，后勤为一线工作提供了重要的保障，要对手术室的辅助人员实施有效的管理，必须建立健全各项规章制度，有科学化、规范化的管理轨道，只有把后勤工作做好了，才能真正把护士解放出来，提高其工作效率。
1资料
1.1基本情况我院是一所三级甲等医院，主住院楼洁净手术部共有22个手术间，护士72人，辅助人员21人，辅助人员包括护理员10人，电脑文员1人，护工3人，洁净系统维护工程师1人，保洁6人。
1.2护理员必须是正规护校的毕业人员，8人主要负责手术患者的接送，刷手物品的摆放，平车的管理，患者等候处的病人管理，参与夜班工作，1人负责更衣柜钥匙的管理及衣服的发放，1人负责器械的运送。
1.3电脑文员要求熟悉计算机操作，主要负责各种资料的录入，绩效考核的工作量统计，各种数据的统计，会议记录，核对前一天的收费记录，检查有无漏费，11点整理安排网上通知单，为护士长排班做好准备。同时要做满意度调查的发放汇总，餐票的登记汇总，各种文件的录入，办公用品的管理等工作。
1.4护工要求在40岁以下，2人主要负责污廊的敷料运送及毛巾、刷子的回收、清洗工作，还有术中冰冻的运送工作。1人主要负责所有的外出工作，液体的领取和摆放，病理标本的运送，所有物品的领取，文件的外送，值班室被服的更换等。
1.5洁净系统维护工程师主要负责洁净手术部的维护，温湿度的监测，洁净度的监测，及手术部内水、电、木工的维修，各种仪器的维护和简单维修，同时负责检查监督每周末的滤网清洗，负责定期对初效、中效过滤器更换工作的监督等工作。 此人隶属于某自控公司，由本公司和手术部双重管理。
1.6手术部的卫生由专门的保洁公司负责保洁人员共6人，由保洁公司和手术部双重管理，负责手术部的所有平面卫生。每个手术间门口有一个记录表，记录打扫时间、次数。保洁人员中有一个组长负责排班，领取物品，及工作的监管、汇报等。
2有效管理
对于所有的辅助人员都制定有明确的岗位职责，及清晰的工作流程，且定岗定责，责任到人，也实行量化管理，坚持以人为本，创造良好工作环境。我们开展了“一分钟管理”，当他们取得成绩时及时用“一分钟”予以表扬;发现错误时，及时用“半分钟”进行批评，再用半分钟进行安抚和鼓励，帮助及重建工作信心，增强其工作积极性。
2.1建立健全规范化的工作流程，明确岗位职责护理员、护工每一个班次及岗位都制定出明确的岗位细则，并且制度上墙。具体的工作都有相应的流程，如接送患者流程、送术中冰冻、标本流程、送器械流程等。设组长一名，组长不参与夜班，每天除了接送患者外，负责检查监督各个班次的工作完成情况，每月工作量的统计等工作。
2.2加强人员培训，提高综合素质每月的最后一周都会抽出1h左右的时间对所有人员进行培训，培训内容包括工作流程、岗位职责的强化，工作总结，意见反馈等内容，培训内容及相应制度的制定都会有详细的记录。
2.3规范工作流程，保证安全
2.3.1接送患者流程护理员拿手术通知单-到达病区-与病房护士交接病历-共同到患者床旁核对患者-查对腕带、禁饮食情况、是否更换病号服、是否携带有金属及贵重物品、影像资料的数量等-查对完毕双方共同在交接单上签字。
2.3.2送标本流程每天早8点和下午5点为送标本时间-护工将标本与病理单及登记表三方核对，有问题及时向代班护士汇报-核对无误后，签字确认-送病理科。
2.3.3送器械流程要求腔镜器械与普通器械分开放置，精细器械必须装盒运送，并放有明显标识牌，感染器械也需装盒加盖运送，有标识。加急器械需放红色标示牌，并电话告知。
2.4建立奖励机制，实施量化考核，调动工作积极性护理员的奖金与接送患者的数量直接挂钩，并且与出勤、值班数、差错率、记录表格的完成情况等均有关。3质量控制护士长应建立相应的检查机制，把这部分工作纳入一级质控范围之内，我们科室根据每个岗位的具体工作范围和职责，制定了检查表，见表1。表1工作检查表
4小结
总之，应该给每一个岗位的每一个人制定详细的工作流程，及工作细则，通过有效的管理，使其在各自的岗位上发挥最大的功效，通过一定的监管、奖励机制，使每个人把自己的一份工作做好，就能够把整个手术室后勤工作做好，为大家提供优质的后勤服务。
【参考文献】
1(英)布赖恩.克莱格/保罗.伯特著,张永伟,宋承敏译.即时团队管理——即时管理技巧译丛.北京：经济管理出版社，2005：2-4.