浅谈科护士长的角色定位

【摘要】  护理管理是医院管理的重要组成部分,护士长是护理管理工作的主体,提高护士长素质是改善护理管理的基本保证,充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。

【关键词】  护士长角色;护理管理

　　随着社会的不断进步,医学科学的飞速发展,人们对健康的需求不断提高,人们法律意识不断增强和医学模式不断的转化,医疗工作迎来了新的挑战。护理管理成为了医院管理的重要组成部分。护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者，是提高护理质量,搞好病房管理的核心力量,她即是指挥者、传达者、又是参与者。护士长的思想品德和行为举止,对护理管理的成效,人心的向背都会产生重大的影响力，其管理水平、操作能力直接影响到医院护理质量和护理管理水平[1]。因此,如何提高护士长自身的素质和管理能力,改善护理工作质量是当前医院管理者的重要课题。

　　1护士长要有良好的人格形象

　　护士长高尚的品格因素、道德情操是无声的命令、无形的力量是护理人员效仿的楷模。作为护士长，一言一行，一举一动都影响着其他护理人员，高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量，所以必须加强自身素质。努力学习先进技术和管理经验，不断更新护理知识，大胆实践，要有事业心和责任感，既是实干家，也要具有一定的组织和指挥者，护士长要勤于学习，善于思考，跟得上医学飞速发展护理工作的要求。要求别人做到的，自己首先要做到，别人不会的自己要会，自己要以身作则，率先垂范。责任面前不躲闪，荣誉面前不伸手，大事讲风格，小事讲团结，事事以工作为重，处处以就死扶伤为己任，岗位上有改革精神，护理上有创新理念。

　　2护士长要创造和谐的工作氛围

　　创造和维持一种有利于调动护理人员工作积极性和温暖友爱的环境气氛，可以使护理人员心情舒畅，共同完成管理目标。护士长在工作中最大限度地调动每个护士的积极性和创造性，充分挖掘其内在潜力，学会应用激励艺术，使护士保持良好的职业心态[2]。哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表明[3]，一般情况下，人们的能力只能发挥到20%~30%,当受到充分激励后，其能力可发挥到80%~90%。护士长要善于发现她们的长处与成绩，并予以肯定，需要开展批评的时候讲方式。工作中量才用人，严格要求，善于谈心交友，沟通感情，生活中善于关心体贴，善于体察护士疾苦。使每个同志都能充分发挥最大积极性，从而提高护士的工作热情和工作效率。人非圣贤，孰能无过，工作中难免出现一些小差错，应动之以情，晓之以理，导之以行。

　　3护士长要增强质控意识

　　护士长在医院管理中起着承上启下地作用，要根据医院的中心任务和护理部的工作目标计划来制订科室的工作计划和措施，对护士的业务水平，文化素质及质量管理负有全盘责任。护士长一定要制度明确，检查要落实，奖惩要分明，头脑要清醒，责任感要强，善于观察护理工作的各个角落，在平时的工作中，随时检查，护士长的眼睛就是工作标准的尺子。护士长要经常检查各项制度落实情况，上班后必须做到四看、五查，一巡回。四看：一看医嘱。医嘱是否执行无误，有无留待执行医嘱;二看交班报告。每日流动情况，具体掌握每日新入，危重及有特殊变化的患者，其护理措施是否记录准确，有无遗漏等情况;三看体温单。包括是否按要求测定，对高热和突然高热病人的处理，降温措施;四看各项护理记录是否完整，书写是否规范。五查：一查病房管理，检查清洁工工作，室内地面是否整洁;二查新入院病人初步处理是否得当，对病情有特殊变化的患者是否已及时处理;三查基础护理执行落实情况，包括晨间护理，对危重、瘫痪病人是否翻身，有无褥疮;四查对大小便失禁病人的皮肤、被褥、衣服是否清洁干燥;五查手术后各种引流管刀口有无渗血，是否通畅。一巡回：与责任护士对危重病人及病情有特殊变化的病人与交班人共同巡视进行床头交接。发现问题及时纠正，不留后患，平时工作中每看到操作要进行质量控制使其达到标准化[4]。

　　4护士长要做护患

　　代言人首先要关心、爱护、尊重和理解护士，对下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切、融洽、协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系[5]。

【参考文献】
  　　1毕美仙.科护士长的职能定位和工作重点.家庭护士，2007，5(2C)：63.

　　2李加宁,耿莉华,张玲.新护士长的培训方法与实践.护理管理杂志，2004，4(4)：48-49.

　　3孔繁英.浅谈科护士长的角色定位与作用.护理研究 中旬版,2009(8):2144-2144.

　　4何婷,杨彩云,周秀玉.创新型护士长的角色定位.护理实践与研究,2010，(20).

　　5武芝梅.护士长的角色定位与有效沟通能力.中国民康医学,2011,(2).