点击显示 收起
随着卫生体制改革的深入和卫生事业的发展，医院文化与医院精神文明这两个概念已被人们广泛地运用于医院管理的实践。医院文化是20世纪80年代从企业文化兴起之后衍化而来，是美国学者在80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和;从微观上讲，医院文化是指医院组织在长期医疗实践活动中逐步形成并成为全体医务人员共同遵循和奉行的价值观念、基本信念和行为准则的总称。医院文化是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。先进的医院文化，能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力，因此研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。
医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物，它与医院的精神文明也有着十分密切的关系。江泽民同志在党的十五大报告中指出:建设有中国特色社会主义，必须着力提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，为经济发展和社会全面进步提供强大的精神动力和智力支持，培育适应社会主义现代化要求的一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。从广义上讲，医院精神文明包括教育、科学、文化建设和思想道德建设两个方面。而从狭义上讲，它恰好是医院文化中正面的、积极的部分，是指经过长期培育、倡导而形成的具有医院独特个性和激励作用并为广大医护员工所接受的共同心理定势和价值取向。医院文化与医院精神文明两者间既有共同点也有区别，共同点:医院文化与医院精神文明都是医院广大员工在医院服务过程中创造的“软件”成果，都能对医院广大员工的责任心、荣誉感以及个人行为产生感召力和导向作用，他们有共同的载体，效果相互渗透，医院精神文明建设的效果有些直接就是医院文化建设的成果。区别:首先，医院文化与医院精神文明的内容不同，医院文化是一种管理文化，它包括的内容相当广泛，既包括医院的精神成果，如:医院员工的科学文化素质，思想、道德、信念以及员工的文化生活;也包括医院服务经营的物质成果，如:医院的目标、服务宗旨、经营方法、经营效果。而精神文明主要包括精神产品和精神生活，注重人们的思想、文化素质的提高。其次，医院文化与医院精神文明的特性不同，医院文化具有鲜明独特的个性。每个医院都有自己不同的历史传统、不同的类型、不同的规模、不同的心理背景和不同的人员素质等因素，这些内在因素的不同，必然使医院在其经营服务过程中，形成具有本医院特色的价值观念、服务准则、经营作风、道德规范以及发展目标。而医院精神文明特别是其中的意识形态部分则是溶于医院载体中的一种社会性的共同东西，具有普遍的指导意义。它的目的在于普遍提高广大医护员工的思想道德素质和科学文化素质，它虽然也要通过具体措施来落实，具体事例来体现，但本身更具概括性和共同性。再次，在医院文化与医院精神文明的建设中，医院管理者所起的作用不同。医院管理者的经营思想、行为准则，甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。在医院文化建设中，医院管理者起着工程师的作用，既是医院文化的设计者，也是医院文化的塑造者和传播者，没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。而在医院精神文明建设中，医院管理者主要起着传播、倡导、督促、教育和榜样的示范作用。
由此看来，医院文化与医院精神文明虽有不同，但却有着密切的联系，它们两者间的关系是:医院文化包括医院精神文明，它比医院精神文明具有更为广泛的内容，是医院精神文明产生的母体和土壤;医院精神文明是医院文化的精华和核心，是医院文化的升华。医院精神文明的培育离不 开医院文化建设，但医院精神文明又会反作用于医院文化，对医院文化的发展起着积极促进和导向作用。
因此，弄清医院文化与医院精神文明的关系，不论在理论上，还是在实践上，对医院文化的培育和建设都具有重要的现实意义和指导作用。首先，它有利于正确吸收传统文化与外来企业文化中有益部分;同时，又要吸收我国古代的优秀文化传统。要做到取其精华，剔其糟粕，既要坚持医院精神文明的科学标准，又要注意医院文化的构塑艺术，使二者很好地结合起来。其次，正确处理医院文化与医院精神文明的关系，克服“两张皮”现象，把医院的物质文明与精神文明结合起来。我国的医院，是社会主义社会的医院，既要搞服务生产，创造物质文明，又要进行社会主义精神文明建设，造就“四有”新人。因此，必须处理好医院文化与医院精神文明的关系。增强医院员工的向心力、凝聚力，增强员工荣誉感、归属感等方面的医院文化建设工作，又要确立本单位共同的价值取向，树立文明标杆，制定具体的文明服务和文明管理的行为规范等，以促进医院的文化建设和两个文明建设。进入二十一世纪，随着经济全球化进程的不断加快，中国医疗体制改革也全面推进。医院进入市场并面临着国内外两个竞争，这种竞争不仅表现为技术水平、医疗质量、服务质量等的竞争，而且表现为管理理念、管理思想、管理环境、创新能力的竞争，归根到底是医院文化与精神文明的竞争，因此，医院文化与精神文明建设已成为医院在激烈的市场竞争中成败的一个关键，并且越来越受到医院高层管理者的重视。现代医院管理离不开医院文化与医院精神文明建设，而不断丰富和发展的医院文化与精神文明建设，必然使医院走向成熟与辉煌。
作者单位:130031吉林省长春市二道区人民医院
（编辑清 泉）