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摘要： 以人为本、以德治院是医院落实以德治国、构建和谐社会方略的具体体现，也是“三个代表”重要思想在医院工作中的具体实践。本文从引导树立正确的价值观、创建医德高尚的医院精神、提高领导干部的道德素养、培养员工良好的群体行为4个方面阐述了只有积极建立与社会主义市场经济相适应的医院职业道德体系，在医院营造良好的道德修养环境和浓厚的道德舆论氛围，构建积极健康的医院文化，提高广大医务人员的职业道德素质，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，才能更好履行全心全意为人民健康服务的使命，促进医院的和谐发展。
关键词： 医院文化；和谐发展
以人为本、以德治院是医院落实以德治国、构建和谐社会方略的具体体现，也是“三个代表”重要思想在医院工作中的具体实践。实施以人为本、以德治院，就是要积极建立与社会主义市场经济相适应的医院职业道德体系，在医院营造良好的道德修养环境和浓厚的道德舆论氛围，构建积极健康的医院文化，提高广大医务人员的职业道德素质，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，更好地履行全心全意为人民健康服务的使命，促进医院的和谐发展。
1 引导树立正确的价值观
人的道德是人的人生观、价值观的综合体现，它是人们共同生活及其行为的准绳，它决定一个人如何估价自己、如何对待别人、如何处事。市场经济条件下经济成分、组织形式、物质利益等的多样化，给人们的思想观念、价值取向、文化生活带来多样性的同时，也带来诸多思想和道德的困惑。一部分医务人员信仰失落、道德失准，极少数人甚至见利忘义，拜金主义、享乐主义严重地侵蚀着这部分人的心灵。吃、拿、卡、要、生、冷、硬、顶的现象依然存在，使病人的心理造成了极大的负担。因此，我们要引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观，进行换位思考，主动想病人之所想，急病人之所急，树立“病人至上”的价值观，在职工中营造“在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值”的文化氛围。
2 创建医德高尚的医院精神
医院精神是医院文化的核心内容，它是现代意识与医院个性相结合的一种群体意识，也是医院全体员工共同一致、彼此共鸣的内心表露、意志状况和思想境界的反映，是医院办院理念、宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它既可通过明确的意识支配员工行为，又可通过潜意识支配员工的行为，它会极大地提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动关注医院的前途，维护医院的声誉，为医院贡献自己的全部力量。
3 提高领导干部的道德素养
干部文化决定医院文化，要让临床第一线医务人员为患者提供良好的服务，医院领导和职能部门就必须为临床第一线的医务人员提供良好的服务。如果领导作风不正，目光短浅，主观臆断，厚此薄彼，医院工作必然混乱。为官若无德，有权无威，日久必出弊乱。由此可见，修养官德是以德治院的龙头工作。因此要狠刹官僚主义、宗派主义等不正之风，在干部中强调作风正派、办事公道，以其道德感召力的认同机制而不是以权力压制的服从机制去维护医院的融洽和谐的工作关系，并最终以干部的人格力量影响广大的医务人员，这是医院文化建设的关键所在。
4 培养员工良好的群体行为
员工是医院的主体，医院员工的群体行为决定医院的整体精神风貌和医院文明的程度，他们的一言一行体现着医院的整体素质，而道德建设强调的恰恰是精神建设、文明程度和整体素质的提高。通过以德治院，培养员工的群体意识、行为，使他们把个人的一切融入到集体当中来，激发员工的团队精神和凝聚力，培养事业心和责任感，使其以道德行为所能达到的目标去指导和实践自己的行为，在医院形成一股奋发向上的合力，围绕患者至上，自觉维护医院的和谐发展，做出各自的最大贡献。
（杭州市预防保健门诊部，江苏杭州 310014）