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Grasping opportunity of reform,promoting the development of harmonious society
Sheng Zhang
Abstract
The Chinese medicine enterprise increasingly withers day by day in the current intense market competition,so many Chinese medicine hospitals in the “policy crevice and so on prominent Chinese medicine characteristic” and inexpensive Chinese medicine charge difficultly struggles,already with diffculty for continued,the Chinese medicine westernized has become the Chinese medicine hospital as if the ineritable trend.But the Yicheng County Chinese medicine hospital to it is in sole possession of the development,speed in the nearly two years to create the almond grove myth,its development experiences the model which into the neighbor county city imitates.This year being established“to carefully examine the livelihood of the people public opinion,to perfectly safeguard the system,to maintain the common people health,impels county territory economy” is the development subject develops in the entire courtyard “four to arrive the” project new mentality,for brings honor to the Chinese medicine culture,the development Chinese medicine enterprise explores to continue forever the road.
Key words
Develops “four to arrive the” engineering;development Chinese medicine enterprise
Yicheng Hospital of TCM,Yicheng 043500,China
Correspondence to:Sheng Zhang,lfhcx4924964@163.com
摘要： 中医药事业在当前日趋激烈的市场竞争中不断萎缩，很多中医医院在“突出中医特色”和低廉的中医收费等政策夹缝中艰难挣扎，已经难以为继，中医西化似乎已成为中医医院发展的必然趋势。而翼城县中医医院在近2年以其独有发展速度创造出杏林神话，其发展经验成为邻近县市医院效仿的典范。今年又确立以“体察民生民意，健全保障体系，维护百姓健康，推动县域经济”为发展主题，在全院开展“四到位”工程的新思路，为弘扬中医药文化，发展中医事业探索出一条永续之路。
关键词： 开展“四到位”工程；发展中医事业
翼城县第十一次党代会召开之后，我院积极组织党员干部认真学习会议精神，根据会议报告中提出的“积极发展科教文卫事业，切实提高人民生活质量”，结合我院现状，我们积极调整工作思路，确立以“体察民生民意，健全保障体系，维护百姓健康，推动县域经济”为发展主题，开展“四到位”工程，即：思想认识到位，便民措施到位，技术服务到位，监督机制到位。为缓解百姓“看病难，看病贵”现象，构建和谐医疗环境，顺利实现我院“创建全省一流的平价中医医院、创建全省文明单位、创建全国农村中医工作先进县”和“树名医、创名科、建名院”的“三创、三名”奋斗目标提供重要保障。
1 思想认识到位
报告中提出“社会主义新农村建设的根本目的就是改善人民生活，提高人民生活质量”，而发展公共卫生事业，建立健全医疗保障体系更是提高人民生活质量的生命线工程，医院的发展就显得尤为重要。
医院是公益性行为与经济商业行为相结合的综合体，其文化理念不同于工业企业和商业企业，其发展的过程其实就是医院文化发展的过程。医院文化的灵魂就是思想，管理者的思想，医院职工的思想，有思想才会有动机。我们要着重在统一思想认识、提高思想觉悟上做好文章：(1)定期以民主生活会、党员生活会等多种形式与干部职工进行思想交流，了解民生民愿，引导职工树立正确的工作观和人生观。(2)以科室为单位认真学习邓小平理论和“十六大”会议精神以及“三个代表”的重要思想，更新观念，提高政治素质，树立“全心全意为人民服务”的思想理念。(3)对全院人员进行经常性的职业道德教育，通过集中培训、学习、讨论等多种教育方式，使其不断陶冶情操，增强爱岗敬业的职业道德观念，从观念上和行动上处处体现“以人为本，以患者为中心”的服务理念。
通过不断的教育学习，让全院职工不断接受文化熏陶，提高思想认识，把“团结、奉献、务实、求精”作为医院的精神支柱，把“人文精神”灌输给每位职工，使患者随时能感受到人性化的存在。
2 便民措施到位
“创建平价医院，维护百姓健康”是我院的办院方针。近年来我院的各项便民、利民、惠民举措深入人心，获得了较好的社会效应，我们还将继续加大投入，改善百姓的就医条件，为促进我县经济稳步发展，构建和谐安定的环境。
2.1 便民到位 (1)医院门口设立导诊，为初诊病人指导挂号及就诊方向，提供轮椅、担架。(2)院科两级干部坚持每天中午下到临床一线门诊坐诊，加强门诊技术实力。(3)临床及窗口服务科室坚持24 h值班制，取消节假日，为病人办理就诊、住院、出院手续提供全天候服务。(4)凡属参合农民在我院住院治疗，出院手续、补偿手续一律由护士办理，出纳员要把补偿款亲自送到病房病人手中。
2.2 利民到位 (1)急、危、重症患者就诊，救护车一律免费接送。(2)拨打急救电话“999”，救护车5min内离开医院，县城15min内赶到救治地点，县城外10km内20min赶到，每加1km加时3min赶到。(3)抽调技术力量定期下到各乡镇农村，为百姓进行免费检查、义诊、赠药，并宣传基本防护知识，提高百姓保健意识。
2.3 惠民到位 (1)凡到我院就诊者，除医药费外，其他费用均优惠10%，近两年我院共计优惠百姓逾百万元。(2)凡持有村、乡、县民政局三级证明的特困户患者到我院就诊，手术病人免手术费，非手术病人免住院费，近两年我院共计接诊特困户患者19例，计免费用1万余元。(3)定期邀请省防盲办光明扶贫手术车前来开展“扶贫复明”工程，用最低费用为白内障患者实施“白内障摘除加人工晶体植入术”。截至现在已成功实施白内障手术164例，使其恢复了工作能力。
3 技术服务到位
为病人解除病痛，对其进行心理呵护是医院的主要任务，因此精湛的医疗技术和优质的护理服务是创建医院品牌最主要因素。
3.1 技术到位 一切知识、科技、信息无不以人为载体，“为政之要，惟在得人”，关注人才，让每一块金子都发光，是我院发展的主题。具体措施：(1)继续加大投资力度，选送技术骨干到全国各大知名医院进修深造，引进新技术、新项目，提高医疗技术，拓宽服务半径。(2)招聘专业技术人才，补充新鲜血液，提高技术实力。(3)聘请一些名老中医到我院讲学授课，以“传、帮、带”形式，提高医院整体医疗水平。
3.2 服务到位 医院作为提供医疗服务的公益性事业单位，技术水平是其发展的主要动力，但在当前医疗市场竞争日趋激烈的形势下，服务环境、服务理念、服务态度、服务效果已逐步成为医疗行业间核心竞争力的直接优势体现方式：(1)以提高乡村防护能力为医院发展基点，以建立村、乡、县医护网络为手段，定期对乡镇卫生院、乡村保健站人员进行基本医护知识、重大急危病人抢救、突发性公共卫生事件的应急与预防和农村常见病、地方病的基本防治知识培训。(2)全院推行首问负责制，对前来就诊的患者必须负责导诊到位。(3)在护理队伍中开展“六个一”活动和“四有”服务。“六个一”即：多一声问候、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多奉献一点爱心；“四有”服务即：入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送。(4)开展“真情真爱护患互动，优质护理服务”活动和“医患护患交心面对面，护患帮扶一帮一”活动。
通过以上举措，形成服务至善至美，技术精益求精，质量持续改进的整体护理服务氛围，对构建和谐的医患护患关系起到促进作用。
4 监督机制到位
监督机制的健全与完善决定了医院内部控制制度能否实施或实施效果。当前存在于医疗行业中的不良现象是引发医患矛盾激化的主要因素，这就需要医院内部深化体制改革，加大监察力度，塑造行业新风。我们将在院内推行公示制度，公示常用药品价格和检查项目价格，通过媒体公开举报电话，定期召开病休人员座谈会，院外聘请社会监督员，主动接受社会监督，形成多层次全方位的院内、外监督机制，保证各项措施落实到位。
总之，发展医药卫生事业，满足百姓医疗需求，维护百姓生命健康是我们义不容辞的职责所在。在今后的工作中，我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“全心全意为人民服务”为宗旨，努力把我院打造成“百姓自己的医院”，为缓解百姓“看病难、看病贵”问题做出应有的贡献。
（翼城县中医医院，山西翼城 043500）