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【关键词】 思想政治工作;逆反心理
随着社会主义市场经济体制的建立，医疗部门发生了巨大的变革，医院思想政治工作中也出现了一些难点和热点问题，思想政治工作中的逆反心理就是非常值得研究的热点之一。在医院思想政治工作实践中，我们常常可以看到这样的情况：越是过分宣传某个典型，越是有人不买账，反而有意疏远；过分批评某人所犯错误，反而激起人们对他的同情和亲近；越是不准干的事，越是有人去做等，这些与常理背道而驰的行为，就是逆反心理的表现。这种逆反心理的出现，是思想政治工作中的严重障碍。怎样去消除障碍，寻找逆反心理的突破口，是很值得我们探讨和深思的。
1 成因探讨
逆反心理是指当我们用一定的准则和规范对人们的行为进行引导与控制时，当我们对偏离目标的行为约束和抑制，力求使之走向正轨时，人们会产生一种内发的反向力量，或者说是“反控制”心理，这种心理构成一种抗体，阻碍我们对人们的行为进行有效的控制。逆反心理作为一种心理变态，有主观和客观诸种因素的影响。在新形势下医院思想政治工作中之所以产生逆反心理，其主要原因有以下几种：（1）思想政治教育的一些内容陈旧、失实、序列不当。教育内容跟不上时代的发展，脱离实际，回避现实。因此难以扣动人们的心弦，引起他们的思想共鸣。在教育的形式和方法上，过于简单化、公式化，仍然存在着呆板、因循守旧的问题，缺乏吸引力。（2）一些思想政治工作者自身德才素质较差，认识模糊，把市场经济与单纯盈利等同起来，混淆市场经济中等价交换原则与医学道德的区别。说的一套，做的一套，言行不一，不能为人师表，造成被教育者的反感和抵触情绪。（3）逆反心理好发于青年人，因为青年人好奇心理和好胜心理比较强，对社会上各种新生事物特别是对于不便知道的东西、禁止干的事情非常感兴趣，加上青年人心理不成熟，思想片面，认识水平有限，总是喜欢一意孤行，长此以往，心理便会发生逆反。（4）政工工作不能被人理解。由于医院医疗职业的特殊性，职工对政工工作认识不足，部分人认为“医院靠一线医务人员赚钱来养活大家，政工工作服务于医疗工作，政工人员是配角，可有可无”。（5）复杂的社会环境及各种思潮纷至沓来，引起部分人的思想上不同程度的混乱、困惑和不安，很容易导致逆反心理的发生。
2 几点思考
2.1 晓之以理 “理”一般指事理，即事情为什么这样或那样做的道理，我们所讲的道理从根本上说，就是马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理。从具体上讲，就是正确处理国家、集体和个人关系的道理。科学的理义是在社会实践基础上产生，并经过社会实践的检验和证明的思想认识结论，是客观事物的本质、规律性的正确反映，所谓思想政治工作中的“理”是指思想政治工作者为了提高工作对象的思想觉悟和理智水平，依据人的心理活动规律，运用其中的“认识”活动形式，借助语言和文字向工作对象灌输的道理或传递的信息。这些道理的前提是尊重事实、不讲虚理。被调查者中的大多数都有较高的理论水平和一定的实践经历，对于事物的认识有一定的深度，这就更加要求我们思想政治工作者必须加强学习，丰富内涵，拓宽知识面，坚持实事求是的原则，政治教育才有吸引力、说服力和生命力，只有建立在事实基础上的道理才能启迪人、说服人。如果不注意依据事实讲道理，就不能说服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，其结果必使人产生逆反心理。
2.2 动之以情 “情”一般是指人的情感，即人对客观事物肯定或否定的态度，所谓思想政治工作中的“情”，是指思想政治工作者为了使“理”的灌输顺利进行，并产生行为的内驱力，运用的心理活动中的“情”活动的形式，借助语言、文字和面部的表情、行为动作等方式向工作对象传递的思想感情信息，以实现思想政治工作中的主、客观的心理相通相容。
思想教育的对象是人，而人是富有感情的，教育者要帮助人们形成正确的思想，引导人们同心同德，做好各项工作，必须对教育对象怀有浓厚的感情，没有感情就难以进行思想交流，同时没有教育对象内部的情绪作用，也谈不上思想认识的转化和提高。正如列宁所说：“没有人的‘情感’，就从来没有也不可能有人对真理的追求”。正确的情感首先表现在对真理和同志的热爱上。自己热爱真理、追求真理，就会在讲话中富有感情，如清澈的泉水自然流淌，从而激发被教育者相应情感的体验，使人们更好地感受真理，接受真理；对被教育者的真诚的爱护、和谐的相处、亲切的交谈，就会使其感到温暖，发生肯定的情感反应，引起思想共鸣。相反，对真理不热爱，无心讲理；对别人板着面孔，冰冷相待，不关心、不尊重，那样，好的道理，再强的口才也难以奏效。难怪白居易说：“感人心者，莫先于情”。成功的思想政治工作者对犯过错误或者后进的同志谈话时，一开始不是一下子就搬出一整套生硬的大道理，而是先用关心去换取信任，用温暖去消除隔阂，当对方切实感受到你是诚心为他好时，再循循善诱地讲道理。
在说话时，愉快、亲切、和悦的情感对被教育者会产生积极的作用，被调查者半数以上的有此感受。“喜者是之则喜”教育者的心情越是舒畅、态度越和蔼，交流越亲切，被教育者心里就越高兴，相互间思想感情就会越接近，对讲的道理就乐意接受，能够听得进去，原有的逆反心理状态也会随之逐步消除。如果在说理时别人不听，我们就发怒，那么就会产生对立情绪，必然要产生逆反心理。因此，在谈话之前要做到心情舒畅愉快，待人亲切且和颜悦色，防止冷漠的脸色。
2.3 持之以恒 有学者认为：思想政治工作是磨嘴皮的工作，此话有一定的道理。嘴皮固然要磨，但真正思想的“结”必须要解。对逆反心理的人来说，思想上的症结不是开一次会、谈一次心、发一通脾气所能解决的。要做过细的思想工作，采取灵活多变、不拘一格的形式，一次不行，二次、三次等，切不可半途而废。像过去的念报纸、上大课，搞政治说教、不切实际、方法粗暴、“高压”政治等已是行不通的。在当今市场经济的大潮中，坚持细致的把思想政治工作做到人的心坎里，政工干部必须经常深入基层，做群众的知心朋友，了解关心群众疾苦，要学会常动嘴、常用腿、做帮手，持之以恒。被调查的部分人员觉得：逆反心理的产生有时就像顽疾，根深蒂固，通过思想转变可以一时想通，但仍然可以反复多变，这就要求我们思想政治工作者坚持持之以恒的韧劲，做到锲而不舍，定能使“金石”为开，“逆反”而顺。
2.4 导之以行 实践反复告诉我们，教育者为人师表，身体力行，是教育者成败的关键。中国古代教育家孔子说“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。作为思想政治工作者，以身作则，为人表率，这是开展好思想政治工作的前提条件，也是最有说服力的思想政治工作。但是思想政治工作一靠真理的力量，二靠人格的力量，从某种意义上说人格的力量显得更为重要。被调查者认为：少数人的举止行为和空头说教让人反感，甚至可笑，做思想政治工作等于空谈。因此只有加强思想政治工作者的个人修养，才能以其完善人格的“感召力”和“催化作用”去“言传身教”、“潜移默化”，造就出一代又一代新人。
综上所述，克服思想政治工作中的逆反心理离不开理、情、恒、行。晓之以理、动之以情、持之以恒、导之以行，构成一个完整的体系，成为做好新时期医院思想政治工作者必须时刻遵循的重要原则。
作者单位：如东县中医院,江苏如东 226400