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【摘要】 以人为本是医院文化建设的重要标志。构建社会主义和谐社会的时代命题，为医院文化建设描绘了一个崭新的境界。医院文化在医院政治文明、精神文明、物质文明、医院文明建设中起着调节器和助燃器作用，树立以人为本的科学发展观，发挥文化功能，促进医院全面、协调、可持续发展。
【关键词】 以人为本；文化；和谐
以人为本的医院文化建设是社会文化系统中的一个重要组成部分，是一个由思想道德、理想信念、行为准则、科学知识、劳动能力等要素构成的复合体，它即是一种精神，也是一种理念，更是一种力量。时代在发展，时代的要求在变化，构建社会主义和谐社会的时代命题为医院文化建设描绘了一个崭新的境界。
1 以人为本，文化建院，为构建和谐医院营造良好氛围
1.1 精心提炼具有鲜明特色的医院精神文化体系 医院精神文化体系是医院文化建设的基石，是医院文化独具鲜明特色的源泉，是全体员工共同追求的美好境界。作为有着建院70年历史的老院，尤其在新中国成立以来，沈传人始终站在辽沈地区传染病防治战线的最前沿，几代沈传人历经数十年风风雨雨，为今天医院事业的发展积淀了“以仁爱人，以信取义，自强不息”的精神源泉。我们把“博极医源、广洒仁爱”立为院训，使之成为医院精神文化体系的内核，是对医院优良传统的继承，对中国传统文化的深刻领悟，更是对当代优秀医学文化的吸收借鉴和对先进文化思想的追求。我们把“为了您和他人的健康服务”作为医院理念，是坚持“以病人为中心”的服务宗旨，是对医学科学发展规律的尊重，把医学科学的人文性质体现在一切医疗活动中。把“追求个人与医院共同发展”作为医院价值观，强调“以员工为中心”的第一要旨，尊重人的价值，综合员工的内在需求和外在作用，使之在参与医院建设中体验自身需求得到满足、自身建设得到发展的愉悦，从而把员工的力量和智慧吸引到医院发展和为患者服务中来。
1.2 注重视觉识别在理性认知中的主导作用 将视觉识别引入CIS系统，以视觉识别系统建设为开端，精心设计了体现医院文化特点的院徽，统一了标识和基础色调，精心编制了院歌《嘱托》在员工中传唱，制作了不同季节的院服。修造改建院庭设施，铺设覆盖绿地万余平方米，文化长廊、运动场地、天使广场、花鸟雕塑应运而生。投资建造了总面积一万四千平方米的现代化住院大楼，为患者提供舒适的治疗环境。为了应对突发公共卫生事件，医院兴建了负压病房楼，改善了办医条件。为了满足医院技术进步和科技建设需求，投资引进CT检测仪、电子胃镜、大型生化仪等几十万元以上大型设备；2005年又投入60万元，建设了高标准的中心研究室，为医院科技发展建立了现代化的研发基地。为了加速医院信息化系统建设，引进LIS系统和HIS系统，实现医嘱和检验数据的网上传递。为了确保生产安全、消防安全和治安安全，医院单在2005年就投入40余万元进行安全设施及报警系统的硬件建设。文化建院使医院院容院貌焕然一新，突显医院建设亮点，使医院成为辽宁省花园式医院的代表。
2 以人为本，文化铸魂，为构建和谐医院提供精神动力
2.1 激发员工队伍活力，提供员工成长平台 文化是灵魂，文化建设是灵魂的建设、精神世界的建设。医院通过开展以“学习型医院、学习型科室、学习型党支部”为主题的创建活动，向员工发放《把信送给加西亚》、《谁动了我的奶酪》、《细节决定成败》等书籍，组织召开“读书报告会”，大力开发员工学习力。在中层干部和全体员工中开展“职业生涯设计”、“现代医院职业化管理”、“医务人员礼仪标准”、“女性朋友如何关爱自己”等培训，使现代理念融入员工的思想观念之中。
大力培育“博极医源，广洒仁爱”为核心的医院精神，以“八荣八耻”为职工思想道德建设主线，组织全院职工开展收看韩剧《医道》的讨论活动，大力倡导“医道仁术”的行医理念。开展全员拓展训练，每一项需要团队协力完成或打破常规来完成的训练内容，对每名参训人员都是一次经久难忘，终身受益的精彩体验，培训活动不仅让职工在面对困难或身处特殊境况下能够换位思考、协同群力、战胜自我，同时更有益于培育具备良好精神品格的员工队伍，打造和谐团队。
2.2 发挥典型示范的辐射作用，为打造优秀员工队伍树立标杆 医院注重在不同层次、不同岗位树立优秀的员工为典型，积极开展“创建优秀团队，争做文明职工活动”，评选院“十大感动人物”、“倾院女三杰”、市“三八”红旗手标兵、市优秀护士、卫生局优秀共产党员标兵等为代表的一批优秀党员典型，开展“向身边典型学习”等活动，在院内开展优秀典型事迹报告会、演讲会，组织全院职工听取卫生局先进人物巡回演讲报告，通过在《院刊》、《院报》等院内媒体刊载先进人物事迹，制作并向全院职工发放专题人物事迹手册，利用宣传画廊进行图片展示等，展示员工队伍良好的精神风貌，大力宣扬救死扶伤、敬业奉献的模范；真诚待患、优质服务的模范；意志坚定，坚持宗旨的模范；钻研技术，本领过硬的模范；善于管理，勇于创新的模范；廉洁行医，文明守信的模范。使员工在岗位上能够看到榜样，使典型能够受到激励，在优秀职业精神的感召下，凝聚力量，鼓舞团队士气。
3 以人为本，文化管理，为构建和谐医院提供行为准则
3.1 把创新制度建设作为规范医院管理的基础 开展“医院管理年”活动，重点抓好医疗主体法律法规的执行、核心制度的建设；建立和修订了疑难病例讨论制度、术前讨论制度、各种告知制度和标准文书等医疗质量和医疗安全的核心制度；收集整理管理工作制度、岗位职责和工作流程，编撰出版了《医院管理及规章制度手册》、《工作流程手册》、《应急预案手册》、《员工手册》、《理念手册》、《医保手册》，使各项工作有章可循，为医院管理规范化提供了有效依据和基本保证。
3.2 把创新医疗质量管理作为基本支点 将质量控制工作重点前移，强调质量管理中间环节的动态检查和评估。加强传染病防治体系建设，进一步完善院内感染管理控制系统，根据公共卫生体系医疗机构建设标准，完善设施建设，开设专门病房，投入人力、物力做好各类传染病的应急处理、收容收治的准备工作。编撰了具有我院特点的《医院感染管理手册》，加强和规范各种传染病的消毒隔离操作和工作流程，为建立具有沈传特性的消毒隔离文化打下了坚实的基础。
3.3 把创新医院内部运行机制作为发展动力 全面实施人事制度改革，实行全员合同制聘任制。在任用职能科室、临床医技科室中层干部和责任主治医师、护士长、医技科室班组长实行竞聘上岗。引进全成本核算系统，逐步完善医院经济管理运营机制，实现经济收益合理化。
4 以人为本，文化育人，为构建和谐医院提供智力支持
医院始终坚持“人才资源是第一资源”观念，把培育高素质人才队伍作为医院建设的有力支撑。把“以人为本”的管理理念引入贯穿于人才管理的全过程，指定科学合理又富有创新的绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度，营造有利于优秀人才脱颖而出，能上能下，人尽其才，才尽其用的良好氛围。制定出台了医院“十一五”期间人才培养规划，扶植重点科系出血热研究所、中心研究室、肝胆外科、血液透析中心、腔镜检查治疗室，建设成立了市一级重点科系肝病研究所、肝病中医药研究室，为人才成长搭建平台。目前我院已经形成了由1名博士、15名硕士和在职再读的1名博士后、3名博士、45名硕士组成的高素质人才群体和由4名获得硕士研究生MBA学位、2名本科毕业的院级管理干部队伍。人才队伍的壮大带来医院科技的迅速发展。乙肝患者基因库的建立为临床研究提供重要依据；开展生物人工肝技术的研究并已成功投入临床使用；目前开展的肝干细胞移植基础实验工作完成比较顺利；医院还引进分子测序仪，两年来针对病毒性肝炎开展序列分析，率先在东北地区实现肝病临床诊断的重大突破。
我们经过近10年的文化建院历程，总结和提炼了医院精神理念、价值观以及行为规范，逐步被职工接受和认同，职工队伍素质不断提高，团队意识明显增强，医院的综合实力明显攀升，医院文化引领医院迈向和谐发展的崭新境界。
作者单位：（沈阳市传染病院，辽宁沈阳 110006）