新时期思想政治工作的理念与实践

【摘要】  在新形势下，医院如何加强和改进思想政治工作，适应医院改革的需要，更好地为医疗工作提供强有力的政治思想保障，是当前医院思想政治工作面临的新课题。本文结合医院实际情况，从三个方面表述新时期医院思想政治工作的理念与实践。

【关键词】  医院；思想政治工作；理念与实践

    思想政治工作是一项处理人与人、人与社会之间关系、解决人的思想问题的具体实践活动。近几年来，余杭区第二人民医院认真学习邓小平理论，认真贯彻“三个代表”重要思想，针对改革开放与发展市场经济的新形势，致力于抢占制高点，拓展新空间，引领新理念，通过对新时期的思想政治工作的创新探索，总结了以下几个方面的经验，并收到了良好的效果。

    1  站在战略的高度，把着眼点放在巩固提高党的执政基础上

    巩固党的执政基础，从做好新时期思想政治工作的角度讲，一是必须提高党的组织化程度，把党的路线、方针、政策，通过思想政治工作，渗透到社会的方方面面，以提高党对社会的整体控制力。二是必须代表最广大人民的根本利益，在维护和实现不同社会群体利益的过程中，密切党群关系，反映人心所向，以增强党的工作的凝聚力。现在是我国医疗卫生事业改革的关键时期，国务院《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》提出了卫生体制改革的目的意义，以及改革的目标。这次改革是全国性的，既涉及国家、人民群众的利益，又涉及医疗卫生系统体制性的深层次改革。社会主义初级阶段，必然导致社会主义市场经济的改革，也必然会带来医疗卫生体制的改革，是党解放思想，实事求是的思想路线和思想作风，是党锐意进取，永葆先进性，顺应时代的潮流。对医院生存发展来说，是一个严峻的考验，既是挑战，又是机遇。在推进医药卫生体制改革中，主动适应，做好工作，以求真务实的精神不断开创医院工作新局面。我院2001年开始，实行产权制度改革，是杭州市首家股份制医院，也是我区产权制度改革试点单位，为保证改革顺利进行，医院始终坚持正确的舆论导向，狠抓思想观念的转变；坚持正确把握群众的思想脉搏，及时化解各类矛盾；坚持领导率先垂范，切实注重工作方法，把握好上级党委的决定与医院改革实际工作的结合点，既落实区委、区政府与局党委决定，完成了我院的改革任务，推进了医院发展；又使全院职工得到了实惠。党的方针政策在我院得到了进一步落实，同时又锻炼提高了医院领导班子的领导能力与执政水平。

    2  站在全局的高度，把着力点放在营造和谐稳定的社会环境上

    稳定的社会环境是推进改革与发展的前提和保证。稳定的医院环境是推进医疗卫生改革与发展，确保医疗服务质量的基本条件，加强对全院职工的思想政治工作，协调各种关系，维护职工的合法权益，化解各类人民内部矛盾，积极贯彻疏导的方针，及时将各类不稳定因素消灭在萌芽状态。2007年，因我院病房大楼建造需要，有112户医院职工进行拆迁，大部分职工都非常支持、配合拆迁工作，但还有几户思想上有包袱，不愿签协议，正好那时房价大涨，住户们想法多多，顾虑重重，觉得吃亏。医院领导看到这种情况以后，一面向局党委汇报，一面召开班子会议，研究对策，分析情况，理清思路，分工负责，深入家庭，一户户地宣传，一个一个地做工作，化解他们思想疙瘩，要求他们以大局为重，以医院发展为重，医院领导在做工作时既考虑到职工利益不受损害，又要使拆迁工作不拖后，近半月时间集中精力抓拆迁工作，稳定他们的情绪，化解他们的想法，终于在2个月内全部完成拆迁工作并签好协议，使病房大楼建造顺利进行。实践经验告诉我们，无论什么时候，只要我们紧紧地依靠群众，密切联系群众，听取群众的呼声，代表群众的利益，我们的事业就会得到群众的拥护和支持。建设优美舒适的医疗环境，抓好降低医疗费用水平，提高优质的医疗服务，一切以患者的利益为重，这是党和人民群众的血肉联系在医院的具体表现。病房大楼建造顺利进行，解决了患者住院难的现状，较好地缓解了医患矛盾，同时为我院做好科研工作提供了硬件保障，为进一步提高医疗技术水平、提供优质的医疗服务打下了基础，在建设和谐社会的进程中，迈出了令人满意的第一步。

    3  站在发展的高度，把落脚点放在促进医疗服务质量的持续提高上

    我们紧紧围绕医疗工作这个中心任务，服从和服务于医疗建设和发展上，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”，服务人民群众，提高群众健康水平的理念，把思想政治工作贯穿于整个医疗服务活动的全过程。我们卫生行业是与人民群众生活密切相关的“窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地，其思想作风、工作作风直接反映全行业的精神文明建设的程度。当前我们个别医务人员由于受拜金主义、个人主义、小团体主义的思想侵蚀，全心全意为人民服务的宗旨意识淡薄，世界观、人生观、价值观发生动摇，反映到职业道德、职业责任和职业纪律方面，出现了许多群众不满意的行业不正之风，主要表现在个别医务人员收受“红包”与各类回扣，开大方、乱收费与服务态度生、冷、硬、推等现象，在业务上不够钻研，导致医疗质量提高不快与职业道德滑坡。如何把落脚点放在促进医疗服务质量的持续提高上，我们坚持抓好以下几点：（1）以“三个代表”重要思想为指导，认真落实领导责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，医院以院长与分管领导负责，科室以科室负责人负责的行风建设责任制。行风建设关键在于领导，首先领导者的认识到位，在当前特别要克服“行风问题多，群众要求高，工作难度大”的思想，提高思想认识，增强行风建设的自觉性。全院建立职业道德与行风建设领导小组，每月召开会议进行检查分析，每季度进行全院讲评，肯定成绩，指出问题，抓好落实。（2）做好加强职业道德教育的量化，牢固树立全心全意为人民服务的思想和“以人为本”的服务理念。年初制订“职业道德与行风建设目标责任书”，年终实行量化考核。在教育方法上做到质与量的结合；在教育的内容上，实行多方面、多角度的教育，把医德医风教育同爱国主义教育、思想教育、法制教育及卫生改革和医院发展等内容结合起来，从根本上提高医务人员整体素质，为纠正不正之风提供理论基础；在教育形式上，注重抓好正反两方面的典型教育，既严肃处理个别有“突出问题”的人，用反面典型警示教育，更要坚持原则，正面宣传表彰先进，树立救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚，建立起一种体现“三个代表”重要思想，符合时代精神，适应社会主义市场经济发展规律的新型医患关系。（3）完善规章制度，强化约束机制。纠正不良医德医风，必须加强制度建设。我们以现行的法律法规和政策为依据，结合医院实际，完善各类规章制度，把职业道德的有关内容形成严密的规章制度，并确保严格执行。如医院领导班子重大问题讨论制度、行风建设目标责任书、院科二级负责制度，用制度管人、用机制管人。在采购上实行设备和药品的集中招标采购制；在收费上实行规范收费，收费标准公示制、门诊费用清单制、住院病人每日清单制等，从制度上堵住有可能产生不正之风的漏洞，形成有效的内部约束机制。（4）严明纪律，赏罚分明。设立严明的奖励和惩罚制度，做到赏罚分明，是保证医德医风建设效果的重要措施，对那些在医疗活动中爱岗敬业、刻苦钻研、医技高超，全心全意为患者解除病痛，并且对病人极端负责，满腔热忱的优秀医务人员，给予表彰和奖励。同时对极少数医务人员不求上进，以医谋私，对病人生、冷、硬、推等行为和形象不良者，根据不同情节给予待岗、试岗、转岗、扣发奖金及全院通报批评等处理，外加压力，内启动力。在全院职工中牢固树立“为了一切病人，为了病人的一切，一切为了病人”的思想和“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念；一切从尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人出发，切实纠正人民群众反映强烈的医德医风方面的热点问题。（5）加强医院文化建设。医院文化是一个医院群体价值观和医德观的升华凝聚。在环境文化建设上，做到大环境亮化、美化、净化，利用医院宣传窗、宣传栏、《医院通讯》、院报及电子政务平台等，营造“凝聚人心，健康向上”的舆论氛围，为病人和工作人员提供一个优质、舒适的就医和工作环境。在细节内涵上，开展创建文明单位、文明科室、文明窗口活动；承诺服务活动；创名院、建名科、树名医及三贴近等活动；并利用技术操作比赛、文艺活动等载体，寓教于乐，使全院职工在医院文化中接受无形教育，达到知识、情操与行为的统一，医院文化重在建设，必须通过长期精心的建设和一定的形式加以升华，使其成为医务人员的内心信念和行为习惯，增强爱医院、爱岗位、爱病人的责任感和使命感。

    上面谈到的，仅是我院在思想政治工作实践中的一些体会，以达到抛砖引玉的目的，总之，在医院改革不断深入的新形势下，需要我们不断探索思想政治工作的新路子，坚持不懈地工作，开拓创新，及时发现问题，用切实可行、扎实有效的思想政治工作方法，确保医院的可持续发展。

作者单位：杭州市余杭区第二人民医院，浙江杭州 311121