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【摘要】 宁波市华慈医院是全国第二家、浙江省第一家的慈善医院，从2011年12月成立至今十年来，在大环境慈善医院办院经验几乎无借鉴的情况下，医院始终把“解放思想”的观念贯穿于医疗工作和医院文化发展之中，不断探索前进，使得医院发展更加科学化、合理化，2011年医院的年门诊量和业务收入均创新高，获得社会效益和经济效益的双丰收。
【关键词】 慈善医院;解放思想;发展;作用
宁波市华慈医院成立于2001年12月8日，原是由宁波市慈善总会和宁波市红十字会主办，宁波市医师协会和宁波市第二医院协办的非盈利性民办非企业单位，是全国第二家、浙江省第一家慈善医院。2006年6月改制后成为由宁波市卫生局主管主办的市级医疗机构。医院主要面向低收入人群，以 “扶贫济困、救死扶伤”为办院宗旨;先后荣获“全国先进民间组织”、“浙江慈善奖”、“宁波慈善奖”、“市红十字事业支持奖”、“市先进志愿者服务站”、“市卫生系统行风建设先进单位”等称号，是市民心中的“惠民医院”。思考未来，如何促进慈善医院更快更好地发展已成为当务之急，笔者认为只有在日常工作中解放思想，扎实工作，不断创新，与时俱进，才能使慈善医院进入良好稳步发展的状态。
1把解放思想贯穿于日常工作中
思想是行动的先导，只有开放的思想才能有效地指导事业的发展。回顾我国历史上的三次解放思想大讨论，都使干部群众打破了精神枷锁，带来思想的跃进，促进了生产力的大发展。思想解放的程度又决定着医院发展的速度，更影响着人民群众的满意度。华慈医院与其他综合性医院相比成立时间短，体质特殊，各项职能、体制并不十分完善，硬件设施和软件管理也稍滞后于其他医疗单位，因此发展的任务非常繁重。如何促进医院又快又好发展，是当前最为迫切需要解决的问题。作为全国第二家、全省第一家慈善医院，可以借鉴的经验十分有限，能够参照的模式几乎没有，这就要求把解放思想放在医院发展的突出位置，把解放思想贯穿于整个日常医疗工作中，在思考医院发展时要站得高、想得多、看得远、思得透，努力探寻医院发展新道路，突破医院发展瓶颈。
2以解放思想不断创新管理理念
医院解放思想的目的是为了不断加强干部职工的创新意识，推动各项工作进一步发展，提升病人满意度。
2.1以科学发展为指引，树立“以人为本”的管理理念医院大力弘扬廉洁奉公、团结协作的思想作风，牢记“救死扶伤，扶贫济困”的办院宗旨，加强医务人员医德医风教育，打造慈善医院良好的社会形象。
2.2加强医院文化内涵建设医院以科学发展观活动为契机，提炼出“以慈为怀，诚信惠民”的院训，构建慈善医院核心的文化理念和理想信念，形成职工团结、工作创新、服务提升的良好氛围。
2.3牢固树立“以病人为中心”的服务理念进一步建立和完善医院各项制度，进一步规范服务流程，改善病人就医环境，提升服务质量，确保医疗质量和医疗安全，有效地避免了医疗纠纷和医疗事故的发生，同时也为弱势群体提供了优质价廉的基本医疗服务。
3以解放思想提高医疗服务质量
医疗工作是医院工作的重中之重，医院要从规范医疗行为为基础，以提高服务质量和病人满意度为目标，牢记办院宗旨，解放思想，推动医疗工作科学发展。
3.1规范医疗行为，严格执行各项诊疗、护理常规在医院发展过程中不断建立健全各项规章制度，如完善各科规章制度、建立慢性病报卡奖惩制度等;严把门诊处方质量关，坚持每2个月1次对门诊处方的抽查点评制度，对于发现问题及时通报并落实改进;要求医务人员严格按照操作程序及诊疗规范开展各项医疗服务活动，确保医疗安全。
3.2积极拓展医疗业务，确保医院稳步发展医院成立至今，科目不断齐全，现常年开设内科、心内科、神经内科、肾病内科、呼吸内科、消化内科、外科、泌尿外科、皮肤科、骨科、中医科、妇科、精神及心理咨询、眼科、耳鼻咽喉科、理疗科、体检中心等，同时配备检验科、放射科、心电图室B超室、西药房、中药房等辅助科室;开设预防接种门诊，提供成人有价疫苗和犬伤疫苗(24h)接种服务; 2007年医院被市医保中心列为市政府实事工程-市区城镇职工(居民)退休参保人员健康体检定点医疗机构;2009年开始医院承接高校招生体检任务。
3.3改善就医环境，优化就医流程，提高病人满意度医院现有医疗用房建造于20世纪80年代初，外墙剥落及屋顶渗漏严重，待市二院五楼后勤仓库搬出后，医院将对用房进行适当维修及调整，以此合理诊室布局，扩大就医场所，改善就医环境;进一步提倡临床医生使用电子处方和电子检查申请单，减少病人排队等候的时间;安装体检软件，逐步实现体检报告信息化，提高体检服务质量;在一楼大厅安装大屏幕，向广大病人公开医院门诊安排、检验检查项目及价格等信息。
3.4保持慈善医院特色，做好帮困助医工作配合市政府做好帮困助医无偿大病鉴定工作和持卡病人的转院登记工作;为市三区2000余户慈善助医卡家庭提供各项医疗服务;不定期组织全市医学专家医疗咨询、义诊活动和送医送药到山村、海岛、工地等惠民服务;继续实行“三免两优惠”政策，为持有政府和慈善总会下发的各类助医卡、低保卡、残疾证等人员免去挂号费、诊疗费和注射费，同时享受药费和检验检查费用平均优惠15%;做好中华慈善总会救助药品定点发放工作;坚持每月一次为结对的截瘫患者更换造瘘管、冲洗膀胱、代配药和指导护理知识等。科学发展是医院工作的生命线，而科学发展又是解放思想的主题。历史告诉我们，没有创新的观念就不会有发展的突破，没有领先的理念不会有发展的跨越，只有在工作中解放思想，才能在日常医疗工作中树立协调发展、科学发展的观念，才能坚持用科学发展观去分析问题、解决问题，促进管理理念和管理模式的转变，从而推动慈善医院又快又好发展。