在偌大的奥林匹克公园，每天都有大量的中外游客在此参观游览或观看比赛，尽享奥林匹克盛会的欢乐。川流不息的人潮中，186名来自首都医科大学的志愿者们，分别担任着安检口验证员、信息亭咨询员、引导员、
管理物资的分发集散的运输支队人员等工作。此外，广安门体育馆中的13名通用志愿者主要为参加排球比赛队伍的训练服务。这些志愿者们用他们的青春与热情无私奉献，用高度的责任心、渊博的知识、不厌其烦的耐心和默默无闻的奉献诠释志愿精神，盛开着微笑的花朵。
责任：安检口验证员
一位志愿者在日记中写道，人们常把公共区称为奥林匹克公园的脸面。因为来到奥林匹克公园，首先接触的就是公共区。而安检口，则是公共区的脸面。这是因为，人们还未进到公园中，就首先要通过安检口。安检口验证员的服务，无疑将给来自各国、各地区的人们留下对于奥林匹克公园的第一印象。微笑，是每个验证员的必修课。当然，验证员的高度责任心，是奥运会召开的重要保障。严格安检，是对每一位来到奥林匹克公园的观众最大的负责。当然，安检口常有突发事件，比如有时需引导某些持特定证件的人士走特定通道进行安检，或者有时需要对游客所带物品进一步详细检查，还有的时候一些游客由于特殊原因想要持过期证件进入，等等。这些问题如处理不当，都可能引发争端。验证员们始终都是微笑着，耐心解释着，最终都得到了游客的理解和支持。
渊博：信息亭咨询员
信息亭是公共区服务最重要的窗口。说信息亭咨询员渊博，并非指他们一定要学识深厚，而是说信息亭的工作考验了志愿者们全面的素质。先说语言，大批来自世界各地的游客，操着各式语言，单单英语就分出了很多地方不同的口音。这对咨询员们而言可是个大考验。再说服务，咨询员一大早就要布置一下亭子，最重要的便是更换金牌榜。接着从8点开始就要不断地接受观众的问题，解决问题。同时还要协助观众在留言板上写下感言，真是从肢体到语言全方位联动。最后说冷静。8月14日13时突降的暴雨使许多未准备雨具的观众和游客冲进信息亭避雨，并且一度出现哄抢雨衣的情况。咨询员们此刻不仅要安抚游客们的情绪，还有积极协调并协助派发雨衣。险些失控的局面很快得到缓解，沉着冷静的志愿者们打了一场漂亮仗。
耐心：引导员
烈日下、风雨中，甚至高高的梯子上，在公共区，随处可见为游客指路的引导员们。奥林匹克公园面积很大，游客问路情况极为普遍，同时，高峰时段的人流疏导也是引导员的重要工作，这些工作都很琐碎却有意义，对保障奥林匹克公园的秩序做出了很大贡献。
许多问题，引导员们都回答了一遍又一遍，但他们始终都面带微笑，即使遇到有些情绪激动的观众，他们也耐心解释。有个韩国友人要赶去北区场馆群看比赛，志愿者袁昕同学和另外一位助理一直帮助他找到公交车站并把他送上车。他说，“这种事情每天无数次地上演在我身边的每个志愿者身上，我们也许要花很多时间，花很大精力才能解决观众各种各样的问题，但是当听见老外说thank you very much，看见他们脸上那种感激的笑容的时候，那种满足感可以驱走刚才的一切辛苦。”潘学强同学刚被分去负责引导游客正确使用公共厕所时，还担心被人嘲笑。但是，当他发现的确有很多游客需要他的帮助时，助人为乐的心情很快替代了曾有的顾虑，他一遍遍地重复着岗位用语，笑着说，“不管哪个岗位，不都是为观众提供优质服务嘛！”
由于公共区人流量常在下午陡增，下午本该轮岗去休息的志愿者们常常坚守在岗位上，甚至一延长就是2个多小时，心甘情愿继续服务，用志愿者陈娜娜同学的话说就是，“享受助人的快乐到不愿离岗”。被太阳晒黑了，被大雨淋病了，嗓子喊哑了，这些在他们眼中仿佛都不是什么大事。
奉献：广安门体育馆志愿者
与活跃在奥林匹克公园公共区的志愿者们相比，广安门体育馆志愿者们主要为参加奥运排球比赛的队伍训练服务。他们无法亲眼目睹鸟巢、水立方等建筑的雄伟，无法亲身感受奥运主赛区浓厚的欢乐氛围，他们的工作琐碎而辛苦。接待运动员时需要提供语言服务；运动员在场上摔倒后要迅速拿拖把将地面清理干净；有时还要为训练队伍拣球。志愿者王文嘉在提到志愿服务的苦与甜时写道，“虽然我们因为长时间的工作而错过了许多精彩赛事，但我却为能够成为奥运志愿者由衷地感到光荣与自豪。当我们成为一名普普通通、以服务他人为己任的志愿者，你是否同我一样感到，生命需要一种责任感去支撑，需要与他人的情感互换使其厚重，需要付出真心与笑容。”是的，付出真心与笑容，不就是志愿精神的最好体现么！
日前，广安门体育馆志愿者已结束服务，而奥林匹克公园公共区的通用志愿者们还将坚守岗位直至残奥会结束。在我校通用志愿者所在的北运行中心开展的优秀志愿者评比活动中，我校通用志愿者对待工作认真负责的态度和高涨的服务热情，受到运行中心的好评。截止到2008年8月21日，我校通用志愿者已有439人次被评为当日优秀志愿者，他们还将延续着微笑和热情，迎接参加残奥会的各国官员、运动员以及观众朋友们！
作者：
党委宣传部 梁竞文 2008-9-6