附属一院预约挂号工作全面启动

    根据国家卫生部、省卫生厅、市卫生局的有关精神和指示，为逐步满足人民群众的看病难问题，不断提高医疗服务质量水平，公立医院中三级医院门诊预约诊疗服务工作将在2009年11月份全面推行，附属一院门诊预约挂号工作全面启动、稳步开展。

    根据《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》中的精神和指示，在2009年11月份公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，而二级医院也要逐步开展这项工作。《意见》中详细部署了医院定期更新门诊诊疗科目信息；改进预约诊疗服务的组织实施方式；逐步提高门诊预约挂号比例；加强出院病人复诊的预约服务；拓宽提供预约诊疗服务的途径等方面的工作，并要求医院加强预约工作的管理和监督。

    一院早在1996年就开始试行了门诊预约人工挂号，如产科、口腔科、心理科等科室都较早地进行了预约诊疗服务，对一些待产妇身体检查、监测和评估、对口腔科需要复查处置病人的预约，以及心理科病人预约等。近几年，凭借着率先试行预约诊疗工作，一院摸索了门诊预约挂号工作的一些经验，发现了预约挂号中可能存在的问题，是省内较早建立门诊预约挂号工作的三甲医院。

    一院信息中心主任李泽河介绍说：在2008年一院引进了预约挂号系统，将其连接在院内His医疗系统内，2009年初即正式投入使用为社会服务。通过预约挂号系统将患者预约信息导入His系统内，产生一个预约挂号资源。同时，挂号实行实名制，一名预约患者提前24小时使用身份证单科挂一次号，最多同时预约两个不同科室，每科预约一个号，超出此范围系统将自动提示不能挂号。

    另外，根据门诊部主任张淑杰介绍，一院结合现代化科技手段，建立起门诊病人诊疗一卡通、电子叫号、健康体检卡以及现在的预约诊疗服务，多途径、全方位方便患者就医看病的渠道。2008年在电话预约挂号试行过程中，结合实际情况，发现了需改进的问题、根据预约号的预定情况、门诊整体挂号量等相关数据和指标制定了初步完善的预约挂号机制。

    到如今，附属一院已经建立起一套行之有效的预约挂号诊疗工作机制。预约挂号的各种平台、相关资源的配置也将逐渐铺开。预计在今年11月份一院即将开展包括电话预约、网络预约等平台，一院相关各部门将继续探讨更多的预约平台来方便广大患者就医看病。