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瑞金举行后勤技能比武提升服务质量

来源:党委宣传部;附属瑞金医院
摘要:6月16日,以“迎世博、讲学习、比技能、优质服务展风采”为主题的瑞金医院后勤服务中心岗位技能大比武系列竞赛活动落下帷幕。为深入学习实践科学发展观,进一步提升服务水平,体现后勤部门“让病人满意、让职工满意”的宗旨,附属瑞金医院后勤服务中心“以学实活动”为抓手,以一线员工、一线服务窗口为重点,在全体后勤......

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    6月16日,以“迎世博、讲学习、比技能、优质服务展风采”为主题的瑞金医院后勤服务中心岗位技能大比武系列竞赛活动落下帷幕。30个项目的50多名获胜者受到表彰。
    为深入学习实践科学发展观,进一步提升服务水平,体现后勤部门“让病人满意、让职工满意”的宗旨,附属瑞金医院后勤服务中心“以学实活动”为抓手,以一线员工、一线服务窗口为重点,在全体后勤员工中开展了此次岗位技能大比武系列竞赛活动。
    此次活动历时一个半月,前后经历了培训与比武两个阶段。在培训阶段,后勤党总支围绕医院的中心工作,针对性地进行了培训工作,如:“心态决定成功,行动成就未来”的培训,使后勤员工在如何打造高绩效团队方面有所认识和感悟,并由此找出服务缺陷;在“医疗安全与后勤服务关系”的主题探讨中,强调了由于非医疗因素引发的医患矛盾,甚至医疗安全隐患的问题等。由此展开的比武活动更具有针对性,且在业务上具有导向性,如:餐饮技能比赛、急抢修比赛、水电技能操作比赛、运送病人、标本等安全知识应知应会等系列竞赛。
    此次活动的最大亮点是紧密结合临床,如在餐饮技能比赛时邀请了临床医生参与点评,内分泌的刘建民主任医生说:“作为临床科室来讲,很需要通过合理的饮食方案来配合临床治疗。医院营养室针对病人状况,制定合理的治疗饮食,不断听取临床医生的意见(医嘱),修改完善饮食方案,是对临床工作极大的支持。”
    在表彰大会上,岗位技能标兵汤治新同志说:“这次我获得了电器控制装置制作第一名,这个荣誉凝聚着班组同事共同努力,更让我感受到学实活动带给我以人为本、科学发展的工作理念,把个人技能和岗位实际相结合才能为保障医院各方的安全作出贡献,在平凡的工作中体现个人的人生价值。”

作者: 2009-6-19
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