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本报讯 (记者 陆一波) 11岁女孩玲玲(化名)随母亲到博库书城购书，从三楼乘自动扶梯至四楼时，玲玲翻出电梯，坠落到一楼地面，当场身亡。玲玲父母将博库书城上海有限公司告进法院。昨天，徐汇区法院公开审理此案。
女儿坠落电梯身亡
今年10月3日19时许，读小学五年级的玲玲随母亲到宜山路上的博库书城购书。20时08分，玲玲在三楼乘自动扶梯上四楼，不料从电梯上翻落，从电梯左侧约2米宽的“空洞”中坠落至一楼地面。母亲立即将玲玲送往医院抢救，但她已死亡。
事发后，警方立即赶往现场勘察，排除了他杀的可能，认定为意外事故。为此，玲玲父母多次找博库书城协商赔偿事宜。由于博库书城仅同意支付10万元赔偿款，10月27日，他们一纸诉状将书城告进法院。
父母索赔40万余元
玲玲父母认为，女儿之所以坠楼致死，与博库书城对楼层的设计与自动扶梯的安装不当有直接关系。书城自动扶梯左侧有一个超过2米的“空洞”，从四楼一直通到一楼，而扶梯两侧也没有安装防护挡板。因此，书城没有尽到合理限度范围内的安全保障义务；同时，书城张贴的告示显示“电梯尚处试运营阶段”，但没有配置必要的人员对电梯进行管理和安全防护，书城存在过错。
据此，玲玲父母要求博库书城赔偿医药费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等共计40.6万余元。
如何翻落各执一词
在昨天的庭审中，双方围绕玲玲是如何翻落电梯、谁该对此负责进行了激烈辩论。
庭上播放了当时的书城监控录像，但录像无法清晰显示玲玲坠落的全过程。玲玲父母的代理律师指出：博库书城作为经营者，有义务为消费者提供安全的购物环境；试运营的自动扶梯运行不稳定，才导致玲玲翻出电梯。
书城的代理律师辩称：书城的楼层设计与自动扶梯的安装都符合国家规定，并通过安全验收。玲玲翻出电梯，是由于她自己将脚跨出扶手外，失去平衡所致。玲玲母亲未尽监护义务，存在过错。
由于对赔偿金额分歧较大，目前双方正就是否接受法院调解进行协商。