福建：本想隆胸美体不料惹来纠纷

近日，鲤城区12315投诉台接到晋江陈小姐投诉，她到泉州市区一家美容院做隆胸和阴道修复手术，没想到手术后胸部出现一大一小，阴道修复变成阴道紧缩。

陈小姐称，出现上述问题，店方应负全部责任，但遭到这家美容院的拒绝。

　　院方负责人称，手术前曾与陈小姐签订过一份协议，陈小姐在上面签了名，同意按照协议中的程序进行手术。如果陈小姐认为丰胸后出现了问题，可以通过医疗专家来鉴定。

　　鲤城区12315投诉台工作人员认为，由于现行法律对美容标准没有明确的规定，所以美容投诉，特别是整形美容方面的投诉，是12315日常投诉中比较棘手的问题之一。在处理消费者纠纷时，最重要的是证据，可消费者往往出示不了相关证据，陈小姐只提供整形后的照片，无法对整形前进行对比。

　　这位工作人员提醒消费者，在选择整形美容时应注意以下几点：一是看美容店是否具备营业主体资格；二是看美容手术技师是否有上岗证和资质证明；三是与店方签订协议时，一定要认真阅读协议中的内容，方可签名；四是要找信誉好的专业美容医院，整形美容前最好进行拍照，并保存好美容资料。另外，整形机构也应提供全面的信息让消费者权衡利弊得失，对诊疗方案作出评价，并知晓自己所决定的行为将产生的后果。