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今年6月21日，新庄街道金师傅在家属的陪同下，艰难地来到宜兴消委会投诉。诉购买无锡某啤酒厂生产的一箱啤酒到亲戚家吃晚饭，结果放在桌旁的啤酒发生爆炸，正好炸在小腿上，伤口长6—7公分，深2公分左右，当即去医院缝了14针。事后厂方来人了解情况后说，愿意出于人道主义救助，但是最多不超过600元的补偿，其中包括医疗费在内。消费者认为，受伤吃的苦不说，补偿也不如人意。
消委会经过对爆炸啤酒瓶碎片进行了还原拼装分析后，通过多方寻找到厂方代表电话，及时取得联系，并说明对此诉的意见：该啤酒瓶爆炸，通过拼装还原后分析，没有发现明显的撞击点，初步可以认定为自爆，而不能简单地说是人为造成；从碎瓶还原后看出是厂家使用了自己的专用瓶，并非“B”字瓶，且又没有标注瓶的生产日期，不符合有关使用规定；受伤的消费者还在治疗中，厂方又没有充分的理由认定是人为造成，而简单地补偿600元的处理方案是不妥的。厂方代表在电话中接受本会的分析和意见，表示请消委会转告消费者，放心治疗，厂方会给消费者一个圆满的处理意见。
6月底，消费者来电称腿伤已基本治愈，只需要再服几天消炎药即可，要求帮助调处。根据掌握的双方情况，特别是消费者行动还不是很方便，这次消委会并没有把双方召集到消委会进行调解处理，而是建议厂方代表带着真心诚意亲自上门处理，效果会更好，能起到事半功倍的效果。下午双方都来电告知本会，该诉已妥善处理，厂方支付消费者医疗费1200元，误工费等680元，合计1880元。