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2014年,天津消费诉求数量在合理范围内有所增长,消费维权形势总体平稳,但食品类商品问题仍较为突出。
1月6日发布的2014年度天津市市场和质量监督管理消费维权报告显示,去年全市各级市场监管部门累计受理咨询、投诉和举报163437件,同比下降12.11%。消费维权咨询共47819件,其中食品5498件、保健食品2180件,分别占维权分类情况的第一位、第八位。食品类投诉为2110件,占投诉总量的8.32%,同比增加22.75%,反映的主要问题是包装标识、异物、过期变质等。
食品和餐饮服务举报量增长明显。从举报行业类型看,越来越多的人加入到食品安全社会监督队伍中。在商品类举报中,食品、保健品、烟酒饮料的举报量相对较大,分别占举报总量的30%、6.71%、4.84%。其中,食品的举报量增幅较大,同比增长11.94%。在服务类举报中,反映文化娱乐体育、餐饮和住宿、销售等类别服务的举报量相对较大,分别占举报总量的7.67%、4.25%、3.93%。其中,餐饮服务的举报量增幅明显,同比增长213.33%。