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最近，甘肃省定西市安定区一位中学老师反映，11月初他突发阑尾炎疼痛难忍，儿子赶紧拨打120，但电话中传来一串冗长、烦琐的语音提示，按提示选择完最近的医院时，他已经疼得快晕厥了。
11月30日，记者拨通了120。“这里是定西市‘120’急救电话，请你按现在所处的地区选择医院：安定区医院请按1，通渭医院请按2……”当所有医院通报完毕后，记者选择了1号键，电话里又接着提示：“选择市医院请按1，选择县医院请按2……”前后足有65秒钟！
对于心脏病等急性病人来说，迟到几秒钟就可能酿成悲剧。甘肃省紧急医疗救援中心的工作人员说，拨通该中心的“120”急救电话只需六七秒，定西的65秒令人匪夷所思。一位资深医疗专家说，按规定“120”急救出诊时间为市区5分钟，照定西这种速度恐怕很难达到。 “本地人选择救治医院问题还不大，若是外地人突发疾病，他怎么知道距离哪个医院近呢？”刚调到定西工作的王方明对记者说：“这样的‘120’急救电话只会耽误最佳抢救时机。”
根据甘肃省卫生厅的要求，“120”急救热线必须一拨就通。那么，定西市为什么要这样设置？卫生局工作人员说，今年5月卫生局与甘肃电信定西分公司共同发文，将“120”语音提示改为直拨。为什么直到现在还没改呢？甘肃电信定西分公司有关人士说，6月5日实施“120”电话直拨后两天，便有县医院领导找到公司要求恢复语音提示，声称市民已经习惯了，所以他们又将系统恢复到以前的状态。
据了解，直拨“120”的病人一般会被直接送到市医院，县区级医院少了病人，也就少了收益。(来源：人民日报；作者：曾华锋)