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中新网太原2月1日电 (张怡 范丽芳)1日，记者从山西省太原市卫生局获悉，经该局举办的“听群众心声，请患者评议”活动统计，2012年太原市医务人员共退还红包1994人次，金额达110万元。
2012年，一场由政府主导，名为“向人民汇报，请人民评议”的活动中，太原市卫生局收集到的民众意见中，收红包、医疗资源紧缺等问题成为反映热点。同年，太原市卫生局局长郝宝清在处理了多起民众举报后承诺，“要进一步畅通渠道，听取民众呼声。”
此间，太原市建造“百院兴医”，一期25个项目落地，完成2.4亿元投资，13个项目建成并投入使用；2013年初，开通12320卫生公益热线，满足民众求医和快速投诉、咨询诉求。在此基础上，将活动进一步深化，2013年开展了“听群众心声，请患者评议”系列活动。
据统计，截止2012年12月31日，活动中共计41万太原市民通过填写评议卡、网站投票、微博留言、手机投票等方式参与评议，收到各类举报投诉、意见建议2340起，其中反映医德医风132人次、服务态度281人次、服务质量264人次、服务环境468人次、沟通不到位256人次、其它意见建议533人次。
“这次我们委托山西社民满意度测评中心作为第三方参与满意度调查，确保评议结果的科学性和可信度，为合理配置医疗资源，有效改进医院服务提供了依据和支撑。”太原市卫生局工作人员介绍。(完)