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1月22日，10家网上药店相关负责人聚首北京，倡议成立“中国网上药店联盟”，规范网上药店经营。同时，目前申请开办网上药店者明显增多——
网上药店，“钱景”或许不再虚拟
编者按：
2005年9月29日国家食品药品监督管理局正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》，标志着我国已经许可在网上经营药品零售业务，网上药店业务从2005年12月1日起开始实施。但截至2010年1月27 日，国内获得企业与消费者之间的电子商务模式的网上售药资格的药店只有20家。从现阶段来看，我国的网上药店只能说是刚刚起步。
有关数据显示，2005年中国网络购物用户数为1855万人，网络购物市场交易额为193.1亿元。2009年在网络上购物的人数达1亿人，交易额达2483.5亿元，同比增长93.7%。在中国互联网电子商务业务迅猛增长的4年里，药品电子商务发展却显得过于谨慎。
随着我国新医改政策的实施，零售药店在市场竞争中切实感受到了经营的压力，纷纷探索经营转型。据悉，目前申请开办网上药店的数量已明显增多。不久的将来，网上药店或许会成为实体药店经营强有力的补充。
1月22日，参加“2010中国药品零售融投资论坛暨中国网上药店峰会”的10家网上药店，包括药房网、金象网、导药网、北京药品网、开心人药房网、百洋健康药房网、红品健康网、新兴大药房网、天士力大药房网、九州通药房网等的相关负责人在京聚首，共同探讨在新医改形势下中国网上药店的未来。同时，他们针对目前虚假网上药店普遍严重干扰正常的药品零售电子商务行为，提出倡议——成立“中国网上药店联盟”，号召合法网上药店联合起来，协助有关部门，严厉打击非法网上药店，净化市场环境。
记者也注意到，2009年下半年至今，注册在案的网上药店一下子增加了8家，占目前注册总数的40%。而京卫、金象等先行者的业绩也在2009年有了明显增长。业内人士估计，2010年即将获得批准的网上药店数量将远远超过4年来获得批准数量的总和。随着业态和技术的进一步成熟，也许网上药店的“钱景”将不再虚拟。
网上药店，前行仍有瓶颈
《互联网药品交易服务资格证书》(京C20050001号)，是中国第一份“网上药店身份证”，由京卫大药房拔得头筹。其网上药店的运营实体“药房网”，代表我国网上药品零售业务步入合法化时代。而金象大药房的网上药店后来居上，其销售额稳居中国网上药店第一名。不过，除了金象和京卫的年销售额突破千万元外，其他网上药店的发展普遍比较平淡。
记者随便选取了这20家网上药店中的几家网站，发现有些无法登陆，页面显示“没有找到服务器”。“目前，我们网上药店的服务器正在调试，还没有正式上线。”一家网上药店的相关人员对记者说，他们目前仍处于系统调试阶段，暂未开始网上销售。据悉，由于药品的特殊性，国家对网上药店的监管一直非常严格。根据国家食品药品监督管理局（SFDA）2005年发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》，除取得《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网药品交易服务资格证书》“两证”外，还必须获得“向个人消费者提供互联网药品交易服务”，以及必须具备网上咨询、网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能的药品零售企业，才能进行网上企业与消费者之间的电子商务（BtoC）式药品交易。
“事实上，网上药店的资格审批非常严格，很多实体店做得很好的企业都不见得有能力申请。开办网上药店，除了需要网站维护，还要有大容量、稳定的数据库，要与银行签订在线支付的服务合同，具备专业的IT团队等。”一位地方药监人士介绍，“目前的网上药店审批和管理由各省药监部门负责。”硬件、技术和电子商务人才储备，成为一些中小药店进入网上售药的屏障。
在“药房网”记者看到，一瓶10mg×100片装的硝苯地平片，市价一般为3.5元，而网上药店售价为1.5元，便宜了57%；市价13.9元的日夜百服宁，网上药店售价为11.8元；而市价16.5元的“三精”双黄连口服液，网上药店售价则为10元。对此，“药房网”负责人、北京京卫元华医药科技有限公司副总经理薛峰介绍，连锁药店各门店的房租、人力、管理、仓储等成本，占了整个经营成本的70%以上，而通过网上销售，这些项目的支出将大幅削减，市民通过网上购药一般都比市场价格便宜，“持有会员卡会更优惠”。
不过，家住北京天通苑的黄先生还是不打算尝试网上购药。他表示，像他这样患高血压的患者，大多都是老年人，“要学会在网上买东西比较麻烦。而且，从网上买药，能报销么？”记者了解到，目前网上购药平台还未能与各地“医疗保险”、“新农合”报销衔接。原因很简单：网上购药没法用医保报销。不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接。薛峰表示，目前选择网上购药的大多是更注重时间成本的白领，如果网上药店能与社会保障体系对接，不仅能大大方便消费者，低廉的价格也能提高医保资金的使用效率。
“我们每天都会接到一些外地的订单，尤其是来自缺医少药的偏远地区的订单，如何处理物流配送是目前面临的问题。”“金象网”负责人牛征曌所说的现象具有一定普遍性。网上购药可能会收到来自新疆边陲的订单，而现阶段网上药店的配送半径仍然十分有限。根据我国《药品管理法》的相关规定，药品作为关系到人民生命安全的特殊商品，不允许邮购。如果委托第三方配送，第三方必须通过GSP认证，以避免药品在配送中被污染、破损、调换等。
有业内人士透露，为了解决这一问题，有的网上药店与外地药店结成战略联盟，委托外地药店送货，根据订单分成。看来，配送的制度门槛和实际操作问题不解决，网上药店的业务量还是很难得到释放。
未来十年，或成发展必然
“5年前，网上药店有谁知晓？今天，这一新生业态逐渐在形成有本土特色的运营模式。其中的先行者，也似乎逐渐找到了方向与感觉。”国家食品药品监督管理局原副局长、全国工商联医药业商会名誉会长任德权表示，随着中国网民数量的增加、电子商务环境的成熟，网上药店代表了药店未来发展的一个重要方向，“是未来10年药店发展的必然” 。据悉，上海药房网从建立初期的每月订单金额几万元，发展到现在每月订单已接近百万元。而金象大药房网上药店上线两年来，销售额从最初的1天几千元到现在1天已达到十几万元甚至20余万元，发展速度几乎达到每年增长300%，其会员数也已达到了50万人左右。
百洋健康药房网运营了一年半左右的时间，网上药店销售额相比建立初期翻了10倍以上。百洋健康药房网负责人表示，“根据医药商业协会公开的数据显示，目前发达国家网上药店的销售额已经占药店整体销售额的近20%。在瑞士，每销售5种药品，就有1种是通过网上售出的。中国潜在的网上药店销售额也会是一个大蛋糕。”正在申请网上药店测评的江苏昆山百佳惠大药房的徐郁平告诉记者，逐渐规范的网上药品零售市场，会成为“一块谁也无法拒绝的蛋糕”。有分析称，在中国，保守估计，网上药店若占3％的市场销售额，就会有约50亿元的规模。
“网络零售无疑会成为药店新的利润增长点，网上药店既不用店租也不用缴水电费，更无需店面维护，运营成本比较低。”金象大药房总经理邓劲光说，未来多渠道零售是药店经营的一个方向，除了实体店铺，网上药店、目录营销等会逐渐增多。众多业内人士也表示，中国未来的网上药店发展规模异常巨大，将是下一个引领电子商务高潮的垂直细分领域所在。
记者从几家职业猎头公司了解到，零售药店寻找电子商务和IT技术人才的需求近段时间有明显增长。“此前，许多连锁药店不敢碰网上药店，主要担心有四点：申请资质很麻烦，无底气；感觉技术搭建难；不知道如何运营服务；不知道如何做网络营销推广。”搜药网董事长郭亚洲分析说，“经过几年时间，北京金象网、药房网、上海药房网等先行者的探索，形成了较为成熟的经营模式，以年销售额超过2000万元形成了市场效应；网上药店技术壁垒已经不存在，网站版本不断升级，只要建设就一步到位；建网站的成本也大为下降，简单功能的网上药店建网站费用由原来的几十万元下降到了10万元左右，比投资开一家实体门店还低很多，加上中国网民数量不断增加，中国网络购物持续‘发烧’，BtoC电子商务日益普及，以及众多技术运营服务商的不断推广，网上药店在近半年多时间里，逐渐形成了一股潮流。
综合目前国内几家大的网上药店的销售数据来看，网上药店的平均毛利率在19%左右，而传统药店平均毛利率在27%左右。郭亚洲认为，网上药店每单平均交易金额市内为220元、市外为280元，目标人群以白领阶层及网络代购为主。而传统门店平均每单金额约为32元，不到网上药店客单价的1/7。同时，网上药店IP访问量达到每天5000次左右时，每天的电话量能达到100次左右，成交量达到70～80个订单，“只要运营好一个网上药店，完全可以获得较好的销售收益。”
相关链接
获得SFDA批准开办网上药店的20家企业（截至2010年1月27日）
1.上海医药嘉定大药房连锁有限公司 (沪C20090001)
2.北京九州通大药房连锁有限公司 (京C20090001)
3.天津天士力大药房连锁有限公司 (津C20090001)
4.江西开心人大药房连锁有限公司 (赣C20090001)
5.北京医保中洋大药房有限公司 (京C20090002)
6.辽宁红盛堂连锁药房有限公司 (辽C20070001)
7.石家庄新兴药房连锁有限公司 (冀C20090001)
8.上海复星大药房连锁经营有限公司 (沪C20080001)
9.北京金象大药房医药连锁有限责任公司 (京C20060001)
10.重庆长龙天圣大药房连锁有限公司 (渝C20090001)
11.福建惠好医药连锁有限公司 (闽C20080001)
12.老百姓大药房连锁有限公司 (湘C20080001)
13.重庆同生药房连锁有限公司 (渝C20080001)
14.上海华氏大药房有限公司 (沪C20080002)
15.上海药房连锁有限公司 (沪C20060001)
16.青岛百洋健康药房连锁有限公司 (鲁C20070001)
17.云南白药集团股份有限公司 (云C20080001)
18.东莞市健客医药有限公司 (粤C20090001)
19.云南盘龙云海药品经营有限公司 (云C20090001)
20.北京京卫元华医药科技有限公司 (京C20050001)