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赵雪湄
顾客的心是离顾客的钱包最近的地方
夏华做得最多的事是管心的，无论是消费者的心还是员工的心。把钱花在两种人身上是依文这些年一贯的主张。一是花在员工身上，上期在介绍管家服务时已经提到，如何营造一个舒心的环境，让员工们轻松愉快地投入工作。二是花在顾客身上，包括最精致的产品和最别致的服务。最精致的产品前面已有提到，这里想说说依文的一些特别服务。
依文有不少为顾客提供的服务怎么说呢？如同当初夏华闯世界，打造‘全球制造’一样，最初令很多人无法理解。比如售后产品的洗涤服务，依文很多款式的男装都是终生免费洗涤，越高端的越如此。因为怕在外面洗坏了。
2006年，中非论坛在北京举行，会议要求每位与会者必须着西装。而索马里总统是穿那里的民族装来中国的，根本就没带西服来，只剩一天多点时间，此时，依文接到外交部和行业协会的紧急通知：24小时之内订制一套西装。
按照常规，一套高级西装的制作流程是两个星期。但面对这样一个特殊情况，这样一位特殊客人，夏华毫不迟疑，立即带上量体师赶到索国总统下榻的酒店，为他量体裁衣，只量了一次体，中间也没有经过半成品的试衣，第二天就把成品在开会之前送到，总统穿上十分满意，会议结束后，特意偕夫人到依文总部致谢。
依文不会轻易把钱花在买眼球上，比如花一个亿在央视打广告之类的事，依文轻易不做，而宁可把这一个亿花在顾客身上。夏华说：“千万不要忽视每一个顾客的影响力，他们喜欢的东西会最大限度地传播给别人，尤其在中国，否则奢侈品不会有这样好的市场”。的确，口耳相传是最扎实的广告。夏华信奉一条：品牌是做出来的，是行为的艺术，是靠一点点去影响大家，去赢得消费者尊敬的，而顾客的心是离顾客的钱包最近的地方。
到今天，依文已经积累了几十万VIP级的顾客群，这其中包括了成千上万各行各业的精英男士。依文这些年一直做男装，在为男人们量体裁衣的同时，也为他们输送去依文品牌的价值观。比如依文提出了在男人圈里很著名的‘三有’主张：事业有声
有色，生活有滋有味，做人有情有意；具备这三有才是一个完美的男人，一个真正成功的男人。
工艺与公益
一路走来，夏华率领依文集团，创造了许许多多傲人的业绩，也收获了数不清的荣誉：
依文集团被赋予多项殊荣，曾代表中国服装品牌企业远赴巴黎参展、参与中非国际论坛、08年奥运会、国庆60周年华诞等诸多重大盛事的服装设计制作。2012年2月17日，依文成为第一个进军伦敦时装周的中国男装品牌，通过国际化的服装语言，全新表达当代中国时尚态度。同年7月27日伦敦奥运会开幕日的“中国商务日”，依文受英国政府邀请，以“和”为主题，向全世界呈现了一场融合时尚、文化、体育、商业等各界力量的时装盛宴；依文品牌以当代时装为载体，用文化作为品牌的核心和语言，表达当代中国时装的态度和主张，感受到中国传统文化的内涵与精髓。此外还荣获“中国驰名商标”、“北京市著名商标”、“北京十大时装品牌金奖”、“中国服装品牌年度大奖”等……