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专访时尚界高级职业经理人朱波涛先生

来源:www.51fashion.com.cn
摘要:朱波涛:您好。朱先生,您在服装行业,应该说是时尚前沿行业服务了很多年,帮助了好几个国际的品牌。朱波涛:是的,有两个国际的品牌。那么朱先生,您现在服务的品牌是法国的WOOPS。...

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  中国经济主持人:朱先生,您好!

  朱波涛:您好!主持人!

  主持人:我知道您在百忙之中抽空参加我们的专访,我们深感荣兴。朱先生,您在服装行业,应该说是时尚前沿行业服务了很多年,帮助了好几个国际的品牌。

  朱波涛:是的,有两个国际的品牌。

  主持人:像您原先服务的BOSS,还有ESPRIT都是比较成功的,洛兹在当时你们做的也是非常的成功。那么朱先生,您现在服务的品牌是法国的WOOPS。

  朱波涛:是的,我们是WOOPS大中华区的代理公司。

  主持人:那么今年由于受到金融危机的影响,国外对我国出口的一些产品降低需求,影响了我国的外贸出口,面对这种情况,一些外贸企业把眼光转向了国内市场,而且国际的品牌也如春笋一样的进入国内市场,那么这些品牌对国内的品牌我想可能有很大的影响,对于WOOPS品牌我想也有很大的影响。

  朱波涛答:是的,或多或少都有一些影响。

  主持人:那么接下来我们进入主题,朱先生,我现在有一些关于WOOPS品牌的相关问题,您能不能发表一些看法和见意以及做一些解答。

  朱波涛:好的。

 

 

  主持人:Woops(沃普斯)公司是从时尚品牌策划咨询行业起家的,行业背景调研和准确的消费者需求分析是Woops的长项,这样的背景为公司发展产生了怎样的影响?

  朱波涛:第一、我认为是以市场为导向,通过专业的市场调查,我们明确了市场的消费状况和服装行业的发展趋势,并为我们的市场定位提供了很好的参考依据。

  第二、我认为是以消费者为导向,通过专业的市场精细的调查与分析,使我们对消费者的心理变化与购物环境和购物需求有了更深入的了解。这样我们在实际的运营中就会有针对性的迎合消费者的购物需求。

  第三、我认为是以设计为导向,我们每年每季设计的流行趋势的报告和分析数据都会给我们的设计师提供有力的参考和设计的准确定位,设计人员不但能及时的了解流行趋势还能更即时的了解消费者的消费与购物需求。

  第四、我认为以运营为导向,通过专业的细分市场调查,为我们开设直营店和加盟店提供了很好的参考数据,大量的增加了我们专卖店销售额。

  第五、我认为以商品为导向,通过信息化的系统分析并以数据和流程作为参考依据,大量的带动了生产下单的准确性与实际性,闭免了大量库存的产生,并对在市场铺货的时间和店面的陈列与布局上提供了合理化的要求。

  第六、我认为是以管理为导向,通过大量的市场内外部的调查和摸底,对公司现阶段的发展和未来阶段的发展给予了明确的方向和目标,并提供了可行性的战略报告和流程实施方案,有力的对公司的管理做出了正确化的定位。

  主持人:标榜“时尚”,宣扬“活力”“激情” 与“自我”,成为国内大多服装品牌建设的核心,殊不知因此造成了品牌差异化的缺失,为避免此,Woops采取哪些策略?

  朱波涛:我们采取了三种策略,第一是我们有多年的行业策划作为我们的背景,目前国内有很多的公司都是采用以上几种定位在运营和销售,但我不知道有多少家公司的定位是以市场与消费者导向为出发点。当然可能很多人都说我们是有的,但是您可以看一下国内的服装公司有几家有自已的专业的策划与咨询团队,具我了解目前自已培养策划团队的少之有少,大多数都是以外包或需要策划的时候花钱去找专业的公司,孰不知,策划和调查讲究的是时效性与即时性还有变动性,如果不是专业的长期的服务与一个品牌或公司的,我想所调查的东西或策划的数据或理论只是一时的,但市场是千变万化的,所以我们在以上几点关于时尚、活力、激情与自我方面,我们是通过专业的团队长期的进行对此深入的研究,包括现有的定位人群与消费者的变化和需求,这个就像二十年前如果穿中国的正装,那时我认为是时尚,那么现在的正装好像不是时尚了,市场是在变动的,我认为只有一个长期研究与调查消费者的心理与购物需求并且结合市场的动态变化,这样的公司才是真正的未来消费者的公司或品牌,我想可口可乐,宝洁、DIRO、PRADA、ZARA都是这样的公司。

  第二我们在强大的信息化系统上采取了国内领先的数据与消费者动向与心理变化的分析系统。这个系统不光是用与物流、运营、策划、设计、管理、商品分析、还是市场调查,更重要的是它能纵向、横向还有多项式的进行自主平衡沟通与交叉沟通与分析体系。这个系统是针对市场的为导向的,是我们团队专门开发出来的。

  第三我们采取了多项的战略联盟合作伙伴关系,当然是与我们上面的几个定位群体的相关不同行业或同行业的公司战略联略,我想公司的互补性与相同性的合作才是一个公司今后发展与生存的根本之道,强强联合,才能不断状大。

 

 

  主持人:Woops将目标受众定位于年龄20—32岁女性群体,是处于何种考虑?

  朱波涛:20—32岁的女性是一个时尚而又变动的一个群体, 我们喜欢变,我们又喜欢动,因为只有不断的进行自我变动才是我们的生存与存在之道。当然这个年龄群体的人的反叛性比较强,更新比较快,喜欢新颖的和创新性的产品,而且重复性购买的次数相对比较多。这个群体的人又是决定一个品牌快速与成长的基础。所以我们的定位决定在这个年龄的群体。

  主持人:目前席卷全球的金融危机对本企业有什么影响?您认为金融危机给国内市场会带来一些什么样的变化?为应对席卷全球的金融危机企业做了哪些应对措施?扩大内销是否也成了Woops的重要战略选择?

  朱波涛:(1)、受金融危机的影响只是影响了那些外贸的企业相对比较严重,当然我们也或多或少的受到一些影响,这个影响我想是在消费者购物重买的次数与量上。

  (2)、我在06年的时候就呼吁过中国企业要从生产制造业向品牌化迈进,我认为制造金融危机的是一些虚的、浮澡的、银行信用行业的公司,如果我们实实在在的经营品牌化运作,提供好的产品并给消费者带来欢乐、愉悦与实用的产品,我想公司是会稳健的经营,当然我认为国内的金融危机是在股市与银行信用上,国内人有了信用卡就大量的刷卡,现在是在大量的还钱,而不是在大量的购物。我想目前国家拉动了内需,我认为是一个可行之举,解决了部分的购物需求,但是要很快的见效,我想中国的金融危机应该在2010年春暖花开之时。

  (3)、我们公司采取了两种措施,第一种是降低内部管理,把管本成本与运营节约下来的钱返还给消费者,主要是在原有产品的质量基础之上,把产品的价格降低,来促进产品的购买力与消费购买次数。第二种是我们加强宣传,促进消费信心,当然我们一个公司的力量是微弱的,但是我希望所有的公司都来拉动并迎合国家的政策,我想消费者摆脱金融危机的阴影一定会很快过去的,地震是一种很强大的危机,但是四川的百姓在国家的教育与辅导下现在已经完全摆脱了,我认为引导与教育是最重要的。我们大家应该不要把宣传全部用在品牌的推广上,我们也要用一些在宣传消费的教育上和引导上。战争时期,我认为是国家兴亡,匹夫有责,但经济时期我认为是国家兴亡,企业有责。

  (4)、目前我们扩大内销是按照原订的市场战略计划,中国市场是很快就可以摆脱经济的,我们相信中国政府的力量和强大中国人民的团结力。

 

 

  主持人:您认为外贸企业打响内销之战对于本企业来说有什么影响?会不会跟本企业抢市场?

  朱波涛:目前没有,但是后面会有影响,当然我认为今后最大的影响不是在外贸公司的创牌上,而是在我们的电子商务的购物上,品牌的折扣店上还有国外品牌的介入上,我认为这几种情况是目前影响国内品牌销售最大的。还有加上现在市场的消费导向也正在逐步的向这几个方向倾斜。

  外贸企业创牌,我认为有两种企业,一种企业是老板有好的品牌化运作经营理念与思路并且有成熟的管理团队、运营团队、设计师团队而且团队都熟悉内销品牌市场的运作,这样的公司如果通过两三年的品牌运作,我想对国内市场的品牌会有很大的影响。另一种就是以上基本上都没有的,是外贸的市场环境不好,迫不得以才做内销市场的,我想这一类公司创牌不会有什么影响的。当然目前属于后者的居多,就像前几天有个外贸公司的一位人士,他之前是做外贸跟单的,现在他们公司外贸生意不好,老板做了个自认为是个品牌,老板叫他负责专卖店的培训,他问我,他要培训专卖店哪些方面的知识,我想这样一类的企业现在太多,在当今信息化,系统化、标准化、服务一体化、流程化、团队化、合作化、消费导向化、创新模式化、结构完善化、策划专业化的当今服装品牌化运作下,我想才是一个外贸型转型内销品牌市场必须去认真学习与借鉴和整合的,这些才是外贸公司创牌的生存之道。

  主持人:您认为现在的国内服装市场有一些什么样的特点?

  朱波涛:(1) 服装产地区域化,目前国内的服装大多数来自于浙江,广东省,福建、江苏、上海、河南,浙江以精品型和自主加工型为主,以皮革、羊毛衫、西装和女装为当地特色,广东以针织系列和外贸生产型为主,以休闲装,牛仔装、女装为特色,福建以梭织和运动装为主,以商务男装、茄克衫、运动鞋、运动服为特色,江苏以羽绒业和家用纺织业为主,以羽绒服装、男装、床上用品、精品服装加工为特色,上海以时尚休闲装和布料为特色,以国际品牌和国内一线高档品牌为特色,河南占据整个中国裤子的70%的市场。

  (2) 渠道的分布细分化,目前国际,国内的一线高档品牌以上海和北京以战略制高点,二线的品牌以杭州、广州、深圳、重庆、南京等城市为一域,三、四线品牌以青岛、无锡、大连等城市为一域,另外城镇和农村市场为一域。

  (3) 渠道形式多样化,高档商场、百货商场、超级购物市场、大型商超、特卖场、街铺店面、网络市场、批发市场、地滩市场等销售渠道多种多样,各有千秋,各有特色。

  (4) 产品同质化,中国目前产品的同质化现象较严重,如杭州的女装产品,福建的男装与运动装,同一个地方的同几个品牌在设计上、营运的模式上基本相同,这一个品牌和那一个品牌的差异不是很十分明显。

  (5) 管理规范化,国内现在的服装品牌公司在不断的追求精益的管理与标准化的管理体系,通过外包或花重金聘请专业的管理咨询公司为公司的发展出谋划册。

  (6) 形象统一化,服装品牌不断的在完善和更新专卖店的形象设计与布局陈列,通过一系列的设计包装与改造并统一化连锁形象经营,大大的增强了品牌的宣传力度,加大了消费者的购物欲望。

  (7) 流程合理化,很多公司注重各个环节的流程,从面辅料的采购到物流的运输再到店面上货,各个环节是层层把关,按照流程的标准实施。

  (8) 反应快速化,大多数品牌服装公司在信息化系统建设上都是大手笔的采纳信息化的建设,通过信息化的管理,提高了工作效率与工作水准,从不规范的手工报表到一系列的电脑自动生成于提交,大大的节约了时间成本,使整个的运转更快速,更准确与更即时。

 

 

  主持人:您认为在当前情况下怎样才能做好国内市场?通过多年做国内市场的经验,您认为做国内市场最重要的是什么?

  朱波涛:目前国内的市场是千奇百怪,无所不有,无所不从,无所不仿,中国的品牌如果要想做好市场,我认为我们还需应该实实在在的花些时间和精力来好好的研究中国消费者的消费心理与消费趋势,只有把我们的真正的目标群体了解透了和研究透了,我想我们所做的战略和战术以及运营的计划和指标才能更好的完成。唯有这样我们才能做出更好的产品来服务与我们的消费者,当然做好国内市场不是一两句话和几个词语就能把市场做好,我们要通过一系列的市场分析、调查与论证,最后形成一系列体系,让我们的团队去按照目标和流程的指示,并合理化的去执行,当然,这是一个过程,当在这个过程中我认为我们需要的是管理,我们的管理完不完善,适不适应公司现有的发展,我们的流程体系是否合理,这个是管理者的问题,当我们的流程不合理,管理团队老化或跟不上现有的发展形式,那我们就需要人才。当有了人才的进入,我们需要的是有培养和教育以及人才升迁的机制,所以我认为,要想做好一个品牌,是需要每个团队应该通力的合作,以市场和消费者为导向,不断的完善公司的管理和流程体系,加强公司的创新与创造能力,并让公司永远处于危机的状态下,以不断的变化让公司的所有人动起来,唯有动我们才能成长,并且要不断的培养员工的自主能动性和专业性,不断的培养员工主人翁的精神和敬业精神,只有这样我们走的路才会长一些,才会稳一些。

  眼下目前国内品牌服装公司,应该从以下几个方面出发

  一、以创新管理为中心
  1、加强公司现有的管理能力与执行能力
  2、不断完善公司的体系与各项流程
  3、加强信息化系统的开发与应用
  4、加强内部系统流程的改良与改进,提升现有传统运营方式的工作效率与效益。
  5、实施多角度多方位品牌化战略联盟与合作共赢体系
  6、加强公司策划部门的力度,增强公司的策划方案的真实性与实际性和可行性。
  7、设计应采取品牌买手化运营模式
  8、建立企业品牌的市场专业调查部门
  9、建立人力资源长、中、短期的战略规划系统。
  10、建立员工的招聘录用系统。
  11、建立公司全员培训的开发系统。
  12、完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,做到组织架构的科学适用,保证公司的正常合理的运营和运行。
  13、 公司各部门各职位的工作分析,以及建立各岗位的书面说明。使公司呈现一个良好发展状况。
  14、推行公司薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度。

  15、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,并增强企业凝聚力和团队向心力。
  16、 建立绩效考核制度,把绩效考评制度体系不断完善并要正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性、带动公司整体的发展。
  17、加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才(潜力)开发力度,以及公司业务水平和整体素质的提高。
  18、把企业文化建立在以人为本的基础之上并结合企业原有的传统,用文化感染团队感染每个员工,促使公司的文化精神长久不衰。
  19、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展不断服务。保证品牌市场的可靠性和员工的忠诚性。
  20、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。保障员工合法权益,维护公司的形象和最根本利益。
  21、要有一个改善产品和服务的长期目标,而不是只顾眼前的利益和短期的个人观点。
  22、要有一个新的管理思想,不允许出现交货延迟或差错和有残缺的产品。
  23、要从公司的一开始就把质量融进到产品当中去的办法,而不要依靠检验去保证产品质量。
  24、要有一个最小成本的考虑。在面料上、辅料上和配备品的采购上不要只以价格高低来决定对象。
  25、要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因,15%的是由于岗位上的原因。
  26、要有一个全面的、更有效的岗位培训,不只是培训现场操作者怎么做,还要告诉他们为什么要这样  做。
  27、要有一个新的领导方式,不只是管,更重要的是帮,领导者自已也要有个新风格。
  28、要在公司的组织内形成一个新的好风气。培养员工主动提问题和培养员工的积极性,并消除员工提建议的恐惧心理。
  29、要在部门之间有一个相互协作的工作态度,帮助从事产品研发和设计的人员,要让销售人员多了解生产部门的问题。
  30、要有一个激励、教导公司员工提高质量和生产效率的好办法,不能只对他们只是光喊口号,下指  标。
  31、要有一个随时检查工时定额和工作标准的有效性的工作程序,并且要看管理者是真正的帮助员工干好工作,还是妨碍员工提高工作效率的能力。
  32、要把重大的责任从数量上要转到质量上,要使员工都能感到他们的技艺和劳动成果受到尊重。
  33、要有一个强而且有效的教育培训计划,使员工能跟上原布料、产品设计、市场、消费者做工工艺和缝纫设备更新更进的变化。
  34、要在领导层内建立一种结构,推动全体员工都来参加经营管理的改革。
  35、建立完善财务系统体制,
  36、有效的控制投资风险并监督公司内部账目的准确度与可实度和可信度,
  37、合理掌控赢亏平衡点化。
  38、对外以顾客为“上帝”。
  39、 对内以“人”为中心。
  40、 在组织机构上以“精简”为手段 。
  41、在工作方法上采用“团队工作”和“并行设计”。
  42 、在供货方式上采用“准时生产”方式。
  43、在最终目标方面为“零缺陷”。
  44、消除浪费
  45、使库存最小化
  46、加速流动
  47、由顾客需求拉动生产
  48、满足顾客需要
  49、把事情一次性做好
  50、授权给员工
  51、使设计适应快速的变化
  52、与供应商结成伙伴
  53、创造持续改进的文化培养全员节约的意识。

 

 

  二、以商品规划为中心
  商品规划贯穿于企业运作的各个环节,源头的设计到终端的销售都需要商品规划来将其有机串联并贯通。

  商品规划在企业的供应系统方面主要是做好以下几点:

  1、完善上市节奏、货品结构和颜色结构,避免结构性错误。
  企业最怕的不是个别商品生产不合理,而是出现整个批次的货品缺失,或者整个类别的货品缺失,或者整个颜色不成系统,这种结构性错误往往导致灾难性后果。
  整批货品的缺失主要发生在换季的时候。我们常常会发现秋装和冬装很多, 秋冬之交的很少;或者冬装和春装很多,冬春之交的很少。店铺里货品要么已过季,要么季节没来,就是没有应季商品,店主的心和店铺一样空荡荡的。这就是上市节奏不合理。
  如何才能节奏合理?要先设计节奏,后设计款式。开始设计时,计划部门协助设计部门按月划分时段,为每个月都规划一盘货,解决断层问题。看起来很简单,但你真的这样做了吗?也许没有做,也许没做全,也许后来打乱了,也许做太细而相互干扰了,都是不好的。
  每季度整盘货品的款量规划是开发计划中很重要的一环,这要以店铺面积以及店铺销售能力为基础,首先要根据店铺档案及季度预计开店规划来核算各种面积店铺数量占总店铺数量,并按照占比数最大的店铺面积和货品上市节奏来规划季度货品开发款量,其次要根据各店铺实际销售货品的大类结构比例来具体细化到每个货品大类每个上市波段的款量。
  货品结构中一类货品的缺失主要发生在裤装和配件上。由于裤子款式相近,很容易被看成雷同款而被拿下,配件由于历史原因也不被重视,有些品牌甚至没有配件。殊不知,裤子和配件是利润最高的,最没季节性的。因此在分好批次后,要为各批次完善货品结构,尤其要注意裤子和配件,裤子的重点是牛仔裤,配件的重点是包和鞋。
  颜色第一、款式第二、面料第三。服装是“远观色,近看花”,品牌的个性首先是在颜色上体现出来,她当然也更为重要;其次各品牌每季的款式越来越多,为保证清晰的店铺形象,大家都是先按色系陈列再做微调。综上所述,我们不仅要在每个款的颜色上下功夫,更要保证颜色的系统性,陈列的系统性。在设计时,首先设计颜色系统,然后设计款式细节,最后考虑面料的丰富性。

  2、以适度饥饿为原则,编制弹性预算,分批生产。
  生产计划是根据系统店铺预估销售来指定,既然是预估的,那么,生产计划是做不准的,计划水平的高低其实是纠错能力的高低。
  提高纠错能力首先要调整好心态,不要怕缺货。经验表明,如果怕缺货,想到“万一不够怎么办?”,就会为“万一”做足“一万”。如果做多了,厂里可不会自己吃掉,你就哭吧。反之如果你想,如果做少了,后面可以加量或加新款来补救,前期适度饥饿没关系。这种“适度饥饿”的心理暗示会极大地改变计划模式,计划未定,已成功了一半。
  提高纠错能力的核心是编制弹性预算,分批生产。做计划时,先要有总计划,将总计划分成几个分计划,逐步实施。譬如将一季货品分四批生产,第一批是订货会后,做总产值的70%,第二批是大货样出来后,根据服装实际效果调整总产值的10%,第三批是上市后根据销售情况补单10%,最后为销售后期做10%的新款。
  一般说来,如果全额做下去,服装总能销售60%,季末库存最多40%。如果发现大货样不好,第二次调整时及时刹车,因前期只做了70%,库存也就10%,没任何问题。如果发现不畅销,第三次调整时不补单,因前两次只做了80%,库存也就20%,可以忍受;如果畅销及时补单,满足市场需求。所以分批生产能极大地让生产与销售吻合,尽量做到畅销款不缺,滞销款不多。
  为什么还给新款保留10%的空间呢?首先时尚之风是西风东渐,时间越靠后设计师“整合”得越好;其次每季两三个月下来,顾客早已审美疲劳,要输入新鲜血液;最后也是给计划留个转身的空间,如果市场拓展不如预期的好,就降低生产指标。

  3、价格的制定要“低中高”自成体系,并紧随竞争对手。
  在营销计划中,价格计划是关键的。先按生产成本和货品结构订出理论价格,再参照市场策略修正价格。
  很多企业将服装分为特价款,正常款,时尚款。特价款设计经典,成本较低,扣除加盟商折扣后,毛利率约30%,款少量大;正常款设计较好,成本适中,毛利率约50%,款多量多;时尚款设计时尚,成本较高,毛利率约70%,款少量少。
  在根据生产成本和不同目标利润率订出理论价格后,再参照竞争品牌的价格体系调整,但不宜走低价策略,打价格战,而应走跟随策略,赚取合理利润。
  定价时,往往会被去年相似款的价格困扰,成本一年年高,价格一年年低。其实价格是最市场化的东西,是自己同别人比,而不是自己同自己比。只要不比对手价格高,你就不会受制于价格。别人价格高你价格低,不赚白不赚,在这个恨不得去抢钱的时代,为什么要“你是疯儿,我是傻子”?
  三档价格中,低档价是泻毒的,中档价是治病的,高档价是养颜的,而且相近款价格跟随或略低于对手,差异款闭着眼睛赚钱,这样的价格体系应该是好的。

 

 

  商品规划在企业营销系统方面主要做好以下几点:

  1、合理安排货期,前后衔接,疏密有度。
  货期安排也很重要,安排得好,上市时能前后衔接,疏密有度,否则市场会乱。
  不少企业早早把产品从厂家出货,或者一古脑儿出完,不分批次,这些都是不自信的表现。服装是最有季节性的东西,厂家最好分批发货,公司提前十天半个月发到加盟商仓库。一来到货时间不长,资金占用不久;二来产品不过早到加盟商处,店铺就不会乱成一团麻;三来衣服还没完全到总公司仓库,加盟商抢货也能得到一定控制,为后上市的地区留点命根儿。
  无论是厂家出货,还是市场上货,节奏都不宜过细,太细了就没节奏。上市时要成批,不要东一个西一个,有了衣服没有裤子,颜色不全的就不要上,否则后上的颜色就死了。

  2、要有推广主题。
  做计划时要胸有“大计”。此“大计”就是一些最主要的推广货品、推广时间,有“大计”才能控制“大势”,满足市场最主要需求,否则销售部说要推广牛仔裤,你却做得很少,或者未到货,就不好意思了。
  3、详实、及时的货品分析。
  分析是企业货品情况及经营情况的晴雨表,通过分析可以让我们及时改进和调整策略,最终达成我们的目标。
  建立一套完整的货品分析体系,随时分析仓库、店铺货品的走势,对于滞销货品及时进行调整,保证仓库、店铺之间的货品能够快速、顺畅流通起来。
  建立一套完整的店铺销售、回笼指标分析体系,随时关注店铺指标完成情况,根据指标完成情况及时调整营销策略,激励店铺销售。

  三、建立完善、规范的“品”——供应系统

  1、产品源于开发与设计,流向消费者。能否快速、顺利流向消费者与产品本身有很大关系,作为货品开发的环节,将直接影响到产品的销售情况。设计工作需做好以下几个方面:
  a)   明确公司的品牌形象、品牌特色与产品定位,开发出紧扣品牌特征、品牌文化的产品。
  b)   明确公司产品的消费群体,深入到消费群体,认真对消费群体的需求、喜好以及潜在的需要进行研究。真正开发出消费者“心中的产品”。
  c)    进行市场调研,主要是针对市场同类产品的调研,充分了解目前市 场中的产品,并把握产品的发展趋势,前瞻性地开发新产品。
  d)   根据公司最后确定的生产计划、物流计划及上市计划的要求来进行产品开发,集中优势资源有针对性地开发产品,避免资源的浪费。
  e)   为所开发、设计的每一款产品建立详细的商品档案,充分记录产品的各项参数、数据及注意事项,并留存备份与生产部门,作为生产依据。
  f)    做好产品开发的组合性、配套性,以系列产品来抓住消费群体。
  2、生产环节是产品从设计到实物的中间过程,其主要职责是在保证产品质量的基础上,最大化地实现设计、开发部门的理念。作为产品生产过程外包型企业,生产部门需做好以下几个方面:
  a)    建立产品质量控制指标体系,规范产品质量控制流程,从根源上保证产品的质量,这是做好产品的最基本要求。
  b)    根据公司确定的生产计划、物流计划、上市计划来合理安排产品生产的时间、顺序及货品分配方案。
  c)     根据设计、开发部门所提供产品资料及生产所需相关数据建立完整的产品档案,详细记录该产品的所有设计、生产信息。
  d)     做好生产预算工作,最大化降低资源浪费,提高资源使用率,以节约成本。
  e)     建立详细、完整的供应商档案,保证产品的优质、及时性。
  f)     市场调研。及时了解最新原材料及最新生产技术。
  3、物流作为企业产品的仓储及调度中心,是生产与销售之间的桥梁部门,直接执行着企业的产品流通环节,对于产品的销售起着重要的作用。安全、快速、准确是物流的几个重点。物流工作需做好以下几个方面:
  a)    完善产品出、入库流程及管理制度,责任一定要落实到人。
  b)    车辆的调度安排。
  c)    单据文件的留存管理制度的完善,确保产品出、入库的有效性。
 d)    库存产品的分区分类管理,确保产品流通的速度。
  e)    仓库安全管理条例的完善、规范,切实保证公司的资源安 全。
  f)     折旧、破损物品的妥善处理工作。

 

 

  四、树立统一、明确的“牌”——营销系统

  简单来讲,营销就是通过一系列工作将产品在一定时间、一定地点由公司转移到购买者的过程。营销工作所涉及的方面比较多,包括市场推广、工程设计、市场调研、客户关系管理、招商拓展、经营分析等。营销工作需做好以下几个方面:
  1。   根据企业年度经营指标及计划体系,结合设计部的产品资料来指定企业营销计划。此计划包括市场及品牌推广方案、经营指标分解、产品销售指导等方面。以此计划来作为企业营销的总体指导方案。
  2。   建立完整、详细的客户档案,并分类分区进行关系管理。
  3。   通过良好品牌市场推广,扩大品牌市场影响力。
  4。   建立完善、及时的销售分析体系,及时、准确地了解市场环境的变化,从而调整营销策略。
  5。   做好市场调研,包括产品、形象、市场推广等方面,为企业相关部门提供信息。

  我认为国内市场最重要的是“创新”,不光是设计的创新,流程的创新,体制的创新、管理的创新,运营的创新,还是模式与方法的创新,更重要的是我们的思想与理念的创新,我们打破常规,唯有创新才能独领风骚,像现在的电子商务销售还有品牌折扣,像ZARA等等一些服装品牌都是一种创新下的硕果。

  主持人:您认为现在国家出台的拉动内需的政策对本企业在国内市场的销售能带来一些变化吗?

  朱波涛:目前还看不出有立竿见影的效果,但是针对我个人的预见,我想会在今年的国庆后有很大的转变,因为市场是变动的,只有政策和价格体制以及创新的思维变化了,我想消费需求也将随之而变。

  主持人:好的,感谢您精彩的回答以及对当前服装行业深入的见解。通过今天对您的采访,我想使我们对于服装行业也有了更新的认识与了解,谢谢您!朱先生,今天采访就到这里,再次感谢您宝贵的时间。谢谢采访。

 

作者: 2009-9-23
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