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如果你团队的一个成员真的爆发了，努力用怜悯胜过惩罚。坦布尔大学的一项研究发现，当经理给予正在怒气中的下属额外的支持时，工厂的紧张就消散了。但是当愤怒的员工受到惩罚，甚至被开除，研究人员发现，对办公室的士气没有积极作用。