透视罢工事件背后的职场心理关系

    日前，广州某超市因在与员工欠缺有效沟通、忽略员工心理诉求情况下，将卸货区大门关闭，从而导致一批员工集体罢工抗议。虽然事件最终以企业妥协而结束，但是企业却因此受到经济及企业形象上的双重巨大损失。事件在各媒体曝光后，亦受到心理学、企业管理层的高度关注。企业运营背后的职场心理关系再度引发业界的思考。

　　据上海交通大学医学院精神医学博士、上海修齐健康顾问李旭分析：罢工事件凸显了很多类似的企业内部纠纷背后存在这样一个常见、简单又往往处理不好的问题——企业员工心理管理滞后。从员工“心理罢工（亦称隐性罢工）”转化为“罢工事件（即显性罢工）”并非一蹴而就，而是经历了一个过程。“心理罢工”指的是员工对个人工作积极性和主动性的有意放弃，只做他们不得不完成的工作。而对其他工作，就算表面上不拒绝，但至少在内心中感到厌烦，一拖再拖，直到不能拖时才勉强去做。通俗点讲也就是“磨洋工现象”。员工通过心理罢工这种情绪向企业传递不满，期待企业管理层能够以此觉察到自身积压已久的工作抱怨，从而得到重视和关注，从组织层面改进工作做法。