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支付宝客服电话:(0571-28130-129)人工服务热线:(0571-28130-097) 受理，解冻，提现，充值等等综合业务办理中心。
支付宝与阿里巴巴集团为关联公司，在共同发展的过程中，两者在企业管理与文化上有大量的共通之处。
有一些文化则为支付宝独有，如“成人礼”中的承诺文化，指的是公司员工在3年之后会得到一块盾形印泥，在印泥上印下手掌，意为对于所处事业的承诺。而支付宝公司在内部中也以横向“家族文化”的方式进行沟通联系，员工入职后会随机参加某一家族，而不同家族之间会有除了业绩之外的广泛竞争，如体育活动等。
全员持股
支付宝及阿里巴巴集团较为推崇员工大规模持股的制度安排。在筹建小微金融服务集团的过程中，40%的股份作为对全体员工的分享和激励，剩余的60%股权作为引入其他战略投资者。阿里巴巴集团和小微金融服务集团的在职员工，都获得相应股份，实现“全员持股”。
公益事业
“世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。互联网可以让每个人“做一点点”的机会更多更方便。”——支付宝公益理念
支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例[2] ，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。
2010年支付宝E公益平台上线，公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月，该平台捐助已超过1亿次，累计捐款金额也达到1.218383880.13亿 元，网络公益捐款正式迈入亿时代。 2013年，支付宝钱包推出服务窗功能，以及“爱心捐赠”公益应用，利用移动互联网技术，公益捐赠透明度和效度得到进一步提供，一个移动公益时代正式开启。