执业药师梦昕和马涛是我的同事，他们拥有的一群忠实的消费者，让很多人都为之羡慕，然而我却知道，这其中的每位忠诚顾客都来之不易，都浸透着辛勤的汗水。
一次，一位老人因患
老年痴呆症而失去记忆，家里人请外地专家来诊断，专家开了一种改善脑梗死后遗症引起的意欲低下和情感障碍的药物。该药价格昂贵，也很少见。老人的家属跑遍了整个县城也没买到，便抱着试试看的想法来到我们药店。我们药店也没有这种药，看着顾客焦急的样子，梦药师热情地接待了这位老人的家属，并记下了他的联系电话，告诉他：“不用着急，我帮您联系一下供货单位，看有没有这种药，3天之内给您一个满意的答复。”随后，梦药师便与一些大的供货单位联系，但都没有货。两天过去了，为了兑现自己的诺言，梦药师特意请了一天假，去北京零售药店为这位老人购买了10盒药。当天回来后，梦药师又连夜送到这位顾客手中。10盒药不仅一分钱没有赚，反倒贴上了来往的路费。老人全家感动极了：“您真是我们的‘救命草’，我们跑了很多药店都没买到，有的药店也曾承诺帮我们联系一下，可后来都杳无音信。本来我们也没抱多大希望，可是你……遇到你这样的药师真是顾客的福气啊！”从这以后，这家人隔三差五就来我们药店买一些日常用药。
一次，一位女顾客在朋友的介绍下来到我们药店，找到马涛药师对他说，自己的丈夫患了内上火，在好多地方求医问药花费了数万元，但效果一直不佳。在了解了该女士丈夫的具体症状后，马涛药师向其推荐了一种价格仅10多元钱的中成药。该顾客拿着药品将信将疑的走了。没想到，她丈夫才服了四天药，病就痊愈了，这让她深为叹服，特地写了一封感谢信来以示谢意。
他们就是这样，恪守药师职业道德，设身处地为顾客着想，用心去擦亮执业药师这块金字招牌。
（李琳琳）
作者：
2007-6-1