由于特有的业务专长和服务优势，驻店药师很容易被公司领导看中，擢升为店长。而事实上，在一些连锁药店，药师当店长的现象也越来越普遍。药师当店长的优势很明显，比如，提升了服务的专业性，从而使药店争取到更多的消费者；更强调规范化操作，从而使店员的专业素养在潜移默化中得到提高。
但是，药师当店长也有不足之处。比如，有的药师长于
药学知识的学习，而短于药品销售技能的培养，当了店长后，可能疏于销售分析，导致销售业绩下滑。因此，药师当店长后，要注意扬长避短。要达此目的，需要增强三种意识，并做好对应的工作。
一是
管理意识。药师和店长角色不同，职责不同。药师每天考虑的主要是如何发挥好自己的专业优势，而当店长则要全面负责店内的工作，大事小情都要处理，既要为促进销售费心，又要为处理店员与店员、店员与顾客的关系劳神；既要完成上级交办的各种任务，又要应付各项检查评比。因此，当了店长后，药师要增强管理意识，要学会“一心多用”，把过去放在药学服务上的心思分一半用于药店管理，向管理要效益。
二是危机意识。有位店长说得好：“药店一开张，烦恼溜进窗”。药店从早开到晚，要接触各种各样的顾客，要应对各种事件，有的事情发生突然，一旦处理不当，会影响药店的形象和正常销售。所以，店长必须时刻有危机意识，时刻准备应对突发事件。为此，药师当上了店长后要学习一些危机防范知识，提高处理应急事件的能力。
三是竞争意识。药店现在面临的竞争异常激烈，不要说扩大市场占有份额，即使想保住原有的销售业绩，不经过一番努力也是难以办到。药师在不当店长时，“不在其位不谋其政”，对于药店的发展考虑得相对少一些，对药店如何参与市场竞争也常常不放在心上。可当了店长就不同了，“不进则退”，药店稍有闪失，业绩就可能下滑；药店工作思路有一点模糊，手中的“市场蛋糕”就可能被人抢了去。因此，药师当了店长后，要增强竞争意识，要通过竞争谋发展，让药店在竞争成长壮大。
（尹杰）
作者：
2007-6-13