今后，更多的北京市民将免于在银行排队买电之苦，而在家门口的药店享受更多便民服务。据悉，从8月份起，1500个“数字北京缴费通”点都将开通卡式电表的充值及网络电表购电业务，而这其中也包括了多个药店。据了解，日前，北京市信息办和北京电力公司签署协议，到今年底，京城社区和写字楼周边及京郊农村将再新增1500个便民售电网点，即会有更多包括药店在内的商业企业加入其中。
记者从北京德威治大药房副总经理刘奇峰那里了解到，从去年下半年至今，德威治已有8家门店申请成为了“缴费通”点，消费者可以在店内缴费机上直接刷卡买电，而对刷卡机使用不娴熟的老年顾客也可将现金交给店员，由店员代缴。
北京金象大药房医药连锁有限责任公司经理办公室主任车桂芳则表示，同样加入“数字北京缴费通”便民行列的金象目前已有近百家门店成为缴费点。自2005年10月与北京市公共缴费服务联盟旗下的北京恒信通电信有限公司签署协议以来，公共缴费服务业务频次及金额呈上升态势，缴费的同时顺便购买商品的顾客也呈增加态势。另外，金象不少门店长期以来坚持为顾客提供免费饮水、四季药茶、图书期刊阅览、便民雨伞等服务措施，各项免费便民服务已经成为药店集客的重要手段之一。
刘奇峰对此表示赞同，他认为，通过各项便民举措，药店会成为居民日常生活中不可分割的一部分，消费者与药店间的“粘合度”、忠诚度也将越来越高，在挖掘潜在客户的同时，留住老顾客。这也是未来商业的发展目标。
业内人士指出，由于消费者消费日渐趋于理性化，只有在感情上多下工夫，才能赢得回头客。
中国医药报记者 董笑非
作者：
2007-7-25