笔者日前到一家饭店吃喜酒，见该饭店卫生条件极差，苍蝇乱飞，地面很脏，令人作呕。然而让人难以置信的是，这家饭店竟是当地工商部门授予“信得过单位”铜牌的“三星级”饭店，简直不可思议。
类似“信得过单位”让人信不过，“放心店”让人不放心的现象时下并非鲜见。在一些所谓的“信得过医院”，照样存在医生开大处方，医疗费用昂贵的问题，而在一些“信得过药店”，也存在假劣药品……
为什么“信得过”铜匾几乎每家墙上都有，但服务质量却照样存在这样那样的问题？笔者对此不解，遂向“信得过饭店”的一位朋友探究秘密。他悄悄地告诉我：“什么信得过，狗屁！铜牌是花钱买来的，‘条件’就是工商部门来人吃饭时，不是公款请客不收钱。”笔者孤陋寡闻，终于明白了“信得过”的称号原来可以花钱买，可以做人情交易，难怪时下“信得过单位”满天飞。
“信得过单位”是一个单位的信誉等级。它必须具备“信得过”的条件，无论“硬件”、“软件”必须符合具体的规定，起码要获得消费者和用户的认可。那些卫生条件、服务质量差，生产、经营、销售假冒伪劣产品，甚至有欺诈行为的单位，无论如何不能算是一个讲信誉的单位，又何来“信得过”、“放心”？
看来，如今在“信得过”单位评选和授牌环节上出现了严重的问题和漏洞，其授牌程序极不规范。“信得过”或“信不过”，“放心”或“不放心”，全凭有关部门的一张嘴，有的甚至成为授牌部门的“生财之道”。这种乱了授牌程序滥发“信得过”铜匾的做法，实际上是有关部门工作的不作为，甚至是渎职、失职和执法违法行为。
因此，笔者建议有关部门不妨对“信得过单位”也来一番打假，看看那些“信得过”单位让人信不信得过，“放心店”让人放不放心。如果名不副实，要尽快摘掉牌子，别让这些单位把神圣的“信得过”给亵渎和糟蹋了。同时，对有关授牌部门也要依法规范和监督，督促其依法按程序和规定办事，对那些“给钱就授牌”，授“关系牌”、“人情牌”，甚至为了“创收”乱发牌的有关部门要依法追究。否则，“信得过”单位满天飞的现象无法制止，说不定那一天还会冒出个“信得过厕所”也未可知。信誉不是靠牌子“挂”出来的，而是在实实在在的行动中树立起来的。奉劝那些热衷于挂牌的“信得过”单位，还是应该诚实守信，真正让消费者和用户满意。这才是名副其实的“信得过”。
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医药经济报2005年 第99期
作者：
吴玲 2005-9-6