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1、客户端程序（具体操作步骤及截图）
USB Key是证书的载体，使用证书前需要安装USBKey客户端程序，具体安装步骤：
① 一般用户执行“广西药械招投标系统客户端安装.exe”安装程序，电子签章用户执行“广西药械招投标系统电子签章客户端安装.exe” 安装程序。
②提示“HaitaiCSP安装向导”；如下图示：
③点击【安装】按钮，提示安装进程；如下图示：
④点击【完成】按钮，完成USBKey客户端安装。2[/local]2[/local]1[/local]
⑤如果是windows VISTA或windows 7操作系统，请再手动安装根证书GXEN.cer和GXCA.cer；
具体操作：点击此文件右键选择“安装证书”， 根据默认提示安装即可。
2、证书使用操作步骤
登录系统时，使用证书请遵循以下步骤：
（1）插入证书载体到计算机的USB接口；
（2）打开广西药器集中采购网药品申报系统，登录平台过程中，系统会自动检测数字证书，并弹出输入KEY密码的提示框。
（4）在【USBKey PIN】框内，输入证书访问密码（初始使用密码：111111）；
（5）输入KEY口令后，即可进入系统的登录界面，输入用户名和密码、验证码即可完成证书登录；
（6）完成广西药器集中采购网药品申报系统操作后，需要把证书载体USBKey拔出。
3、证书使用注意事项
（1）证书首次使用时请更改证书密码，请妥善保管密码，CA中心不负责为客户保存密码。一旦遗失，则不能重新恢复。
（2）连续6次错误输入数字证书的PIN码（证书使用密码），数字证书将被锁住而无法正常使用。若遗失或忘记密码和证书被锁，用户可携带数字证书及相关的证件到客服点进行办理。
（3）使用的过程中，如果将USB Key盘拔出计算机，系统将会被关闭。因此在系统正常使用过程中，请不要将证书拔离计算机USB接口,操作完毕后再将USB Key拔出！
（4）为防止证书残留在系统证书池中，请您在关闭计算机系统前，将USB Key拔离计算机USB接口，以免产生残留现象。
4、证书应急处理措施
针对数字证书全面应用在广西壮族自治区药械集中采购平台中，单位的证书一旦不能用、过期、丢失等，则会严重影响单位的正常工作。
（1）证书(USB Key)丢失
如发生证书丢失情况的，在用户确认证书（USB Key）丢失的，需要及时通知本单位证书管理员并填写证书吊销表，由证书管理员进行证书吊销或通知CA中心管理员进行证书吊销（需要传真吊销表）后，由证书管理员使用应急备用USB Key进行补签发，证书的有效期将按余下的有效期进行重新签发（原则上证书有效期按1个月、3个月、6个月、9个月进行补签发），USB Key更换费用由用户承担。
（2）USB Key损坏
USB Key自销售之日起，CA中心为用户提供1年免费更换、3年厂家保修的质保服务，非质量原因不在质保范围内；
用户在使用过程中，发生USB Key损坏，属于质量问题导致无法正常工作的，符合以上条件的。CA中心负责为用户免费更换或提供替代USB Key；证书的有效期将按余下的有效期进行重新签发（原则上证书有效期按1个月、3个月、6个月、9个月进行补签发）。
（3）USB Key锁定
用户在使用过程中，由于遗忘密码等各种原因导致USB Key被锁定的，请及时联系证书管理员或CA中心的客服人员，由相关人员负责为用户进行USB Key解锁。
（4）证书到期更新
用户的证书有效期为1年，证书到期前需要提前（到期前30个自然日内）进行更新，以确保证书的有效性以及日常工作的连续性；为此，CA中心管理员原则上提前30天电子邮件通知用户证书到期及更新事宜，客服人员原则上在30个工作日内，以电话方式通知证书管理员，由管理员组织本单位（系统）证书到期更新的安排事宜，并将证书到期名单发送给证书管理员。
（5）证书吊销
证书吊销主要是针对未到期的、由于某种原因（如工作岗位变动、证书(USB Key)丢失、USB Key损坏、证书签发错误等）需要进行吊销的证书，证书吊销可由用户自行吊销及证书管理员吊销两种；自行吊销的，可以直接登录CA中心网站进行吊销；证书管理员吊销的，需要向证书管理员提交证书吊销函。
证书到期后，将会自动失效，因此到期后的证书不需要进行吊销处理；
（6）补办新证书
由于用户在首次集中申请证书时未办理的，而在工作中又有使用需求的，应当按正式的新证书申请流程进行申请。
（7）服务及响应方式
l CA中心除了为客户提供 5×8 小时客服专线电话服务外，为确保客户在任何时候遇到有关证书应用方面问题时，能够第一时间与CA中心客服人员取得联系，我们还为客户提供7×24小时全天候的手机服务
l CA中心的响应时间为：南宁市内响应时间为30分钟，1小时内到达现场进行故障排除；全区1小时响应时间，最长5小时到达现场进行故障排除，力争在最短时间内为客户解决；
5×8 客服专线：0771-5882343-602
5×8 客服QQ：422404128
7×24 客服邮箱：service@gxca.com.cn
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