心理护理与语言艺术

【关键词】  心理护理；语言艺术

　　在护理工作实践中，语言是心理治疗与心理护理的重要手段，若运用不当，语言又可成为导致心因性疾病的因素。因此，护士必须重视语言学的学习与修养，在心理护理过程中，讲究语言的艺术性。

　　1  说话的基本态度与说话内容要则

　　1.1  针对性 

　　根据不同的对象、不同的情况、不同问题来选择谈话内容和方法，不要漫无目的地乱聊。

　　1.2  教育性 

　　谈话内容要充满教育性因素，主要围绕安心住院、服从治疗、配合医护、遵守院规等谈话。

　　1.3  科学性  　

　　在谈到病人诊断、治疗和预后时要严谨，有科学依据，切不可主观臆断，胡猜乱说。
　
　　1.4  通俗性 

　　说话要通俗易懂，深入浅出，不要故弄悬虚。

　　1.5  艺术性 

　　说话要风趣幽默、婉转圆润，才能引人入胜，激动人心，才能使病人转怒为欢，转悲为喜。

　　2  对病人说话应注意以下几点

　　2.1  对病人说话或听病人说话时，要注视对方的眼睛和面部，以表示真诚倾听病人说话。要用期待的目光注视病人讲话，不悲不亢，只面带微笑即可。

　　2.2  听病人说话时，不要随意发笑，也不要频频点头赞同，只微微点头表示同意即可。

　　2.3  病人说话时，要耐心倾听，不可随意打断谈话。病人不满时，要向他解释；病人忧愁时，要给予劝慰；病人诉说苦衷时，要给予同情；病人受挫时，要婉言疏导。

　　2.4  遇到交谈困难时，要灵活对待。如听力差的病人，可靠近病人耳朵或说话声音大些。

　　2.5  说话时，护士的外部心理表露不要过于丰富，要平和一些，举止文雅一些，双脚平肩宽而站立，双手前握而自然下垂，固定站立而不来回走动。

　　2.6  护士在同病人谈话时，要注意观察病情、寻找病因、实施治疗、了解思想、接受建议、征询需求等。

　　2.7  选择谈话对象时，不分性别、年龄、性格、面孔，都要一视同仁，平等对待，即同样亲切热情。

　　2.8  要想结束谈话，应在病人的话题告一段落时，说一些安慰体贴的话之后。不可突然中断谈话，更不可在冷场后无故离开病人，否则易使病人暗中生疑。

作者单位：潍坊市第三人民医院，山东 潍坊 262400