诚信是构建和谐医患关系的前提

【摘要】  本文从四个方面浅析诚信是构建和谐医患关系的前提，强调诚信接诊、合理检查、真情用药、亲情回访的重要性和必要性。

【关键词】  诚信

　　“诚则金石可穿”，诚必真、言必信，人无信而不立，人不诚则无信。诚实守信是一个人立身处事的基本原则和标准，是始终保持受人尊敬和信赖的前提条件，也是保持健康人格的本质要求。有了诚信的人，才会有诚信的家庭、诚信的行业、诚信的政府，才能提高一个民族、一个国家整体的诚信素质，才能形成诚信的社会。无论是晋文公还是诸葛孔明，虽然身处不同时代，却皆以始终如一的言行，为自己赢得胜利。纵观当今的医疗活动中，诚实守信在构建和谐医患关系中更是尤为重要，是医疗诊治过程中的必要前提条件。

　　1  诚信接诊
    
　　诚信接诊多表现在医者的语言表达、行为举止、面部表情等方面。当看到患者时，通过自己的望诊初步观察患者的病情轻重，再来表达本人的面部表情，是严肃还是微笑。对于急诊的、痛苦的、病情危重的患者表情应严肃而认真；对于病情较轻、心理障碍、儿童、孕产妇等患者稍微面带微笑；诚恳认真地听取患者的病情表述，尊重患者的语言表达，不讥笑患者的地方方言，不以貌取人，不以衣待人，保护患者的隐私。

　　2  合理检查

　　检查大体包括查体和医技科室检查两个方面，结合患者病情，该查的才查，不该查的项目坚决不查。有的医生草草地问诊后，开出一大叠医技科室检查单，患者折腾一天甚至几天都查不完，成了典型的“仪器医生”，忽略了给患者查体。临床中，有的医生把50岁的妊娠妇女胃肠道反应误诊成慢性胃炎进行治疗，肝左叶癌块向腹部隆起误诊为腹直肌等现象时有发生。这些，充分说明了医生体检诊断的重要性和必要性。

　　3  真情用药

    所谓真情用药，是指要用自己的真情对待治疗用药，把临床用药当成是自己患病时该如何用药来处理。该如何制订治疗方案？该用或不该用？用几联抗生素？为何应用抗生素？用药必须合理，必须针对病情及病情变化，合理地应用抗生素，而不是乱用、滥用、不负责任的打“擦边球”用药，真正从临床用药上减轻患者的医疗负担。

　　4  亲情回访
     
　　一名优秀的医生对待他所治疗的患者，都应该详细地写出心得笔记，记录他们的通信方式，随时随地与他们取得联系，以验证自己的治疗是否正确，是否好转、治愈，是否有复发，是否有并发症的发生，同时，决定近期如何治疗，生活习惯、生活规律、运动量需要注意什么。这不但有利于构建和谐医患关系，更有利于自身业务水平的提高。
      
　　总之，构建和谐医患关系，形成“医患携手、共赢健康”是一项艰巨而光荣的工作，需要全体医护人员的共同努力和积极参与，还需要患者的理解和信任。诚信来自于医者，但诚信又取决于双方，这对于协调医患关系，缓和医患矛盾，减少医患纠纷，维护医疗秩序，创建和谐社会具有深远的意义。

作者单位：江苏省东海县中医院，江苏 东海 222300