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【关键词】 消化科
掌握住院病人常见的心理活动并能及时采取相应的护理对策，是非常必要的。这不仅是心理护理的基本内容，而且是评价护士服务态度和护理质量的重要方面，也是护士素质和修养的重要体现。
患者入院时的心理活动：相信大医院，尤其是军队医院，但又怕遇上实习或进修的医生看病；怕无熟人引见，找不到好医生；有的对病情担忧，缺乏战胜疾病的信心。现将消化科住院病人常见的心理活动及护理方法介绍如下：
1 焦虑
多见于慢性疾病或疾病反复发作，如慢性胃炎、溃疡、肝硬化、消化道出血等。护士应热情接待病人，安置病人休息，及时通知医生，并做好入院宣教（如遇危重病人积极配合抢救，待病情平稳后进行宣教）。介绍责任护士及同室病友，使他们尽早解除陌生感；进一步介绍主管医生，讲明实习和进修医生是在上级医生指导下工作的。护理人员应主动与病人交往，向病人提供疾病的可靠信息，多关心、安慰、鼓励病人，使病人树立信心。同时，鼓励病人之间来往，让有同类疾病且治疗效果好的病人讲自己的体会。
2 紧张恐惧心理
多见于急性病，如急性胰腺炎、消化道大出血、肝硬化等。对这类病人，护士除迅速采取抢救措施外，还应热情、耐心地解释，使病人从护士的言行中获得安全感，以实例说明医护人员的医术、医德、服务质量和服务态度是一流的，使病人消除对医护的不信任，积极配合治疗和护理。讲解医院的规章制度，说明其收费标准是按物价部门审核标准执行的，医生视病情根据诊断治疗的需要给予检查和用药。
3 绝望
多见于恶性肿瘤及慢性病久治不愈，如胃癌、食管癌、肝癌、结肠癌等。大部分病人都想知道自己用药的名称、作用以及有哪些副作用，想知道用药多长时间能发挥作用。大部分都希望短时间见效，如果一时未见效果，有少数病人会怀疑药物不对症或剂量不够，希望医生改药或加量，甚至怀疑护士用药不正确。对一些治疗护理措施持怀疑态度，甚至拒绝治疗和护理。对这些病人应认真做好健康教育，热情、有分寸地给病人讲解所用药物的名称、剂量、作用及副作用。讲解治疗和护理措施的目的、重要性和必要性。深入了解病人的生理状况，以娴熟的技术为病人解除机体的病痛。护士还应准确分析他们的心理活动，及时进行思想沟通，经常耐心、诚恳地与病人交流，有意识选择治愈或好转的病例开导他们，使他们增强战胜疾病的信心。以热情、周到的治疗护理感染他们，使生理护理和心理护理两者融为一体，才能真正提高护理工作的效果。
4 充满希望
这类病人性格开朗，意志坚强，素质较高，相信现代医学技术，他们把自己的希望寄托于医护人员，相信通过医生的诊治和精心的护理，自己一定会康复，充满了战胜疾病的信心。对这类病人治疗中的一点点进步都应给予鼓励，使其时时充满希望，积极配合治疗和护理。
心理护理是整体护理的重要组成部分，不懂病人心理活动规律的护士，不能算是一名合格的护士。因此，应加强护理心理学的学习，从而提高个人的心理素质，进一步满足病人的需求，更好地承担护理工作。
作者单位：解放军第252医院消化科，河北 保定 071000